Telekom szakértő

Szia CXSPEER! Szeretnénk segíteni Neked, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és hívószámodat. Köszönjük! ^Lia

Kedves Gábor! Köszönjük a türelmedet! Társaságunk nem garantálja a beltéri egység működését ilyen összeköttetéssel. Az alternatív vezetékezési módszert tudjuk javasolni, a Telekom Okoswifi rendszerét. Itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi lehet ellenőrizni, hogy melyik javasolt Számodra a terület méretétől függően. Emeletes ház lévén, vélhetően szükséges lesz a 3 darabos-os Okoswifi M csomag. Az Okoswifi hasonlít az Általad belinkelt Deco-ra, azonban annak működése nincs nálunk tesztelve, ezért a Telekom arra nem vállal garanciát és felelősséget. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Gábor! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékesekkel, így türelmedet szeretnénk kérni válaszadásunkig! ^Petra

Szia Lajos! A Google TV/Android operációs rendszerrel rendelkező OkosTV-ken használható a Telekom TV GO applikáció, ha Telekom TV szolgáltatást veszel igénybe. ^Petra

Kedves Horváth Ágota2! Javasoljuk, ellenőrizd, elérhető-e telefonodra és a Telekom appra újabb frissítés. ^Andrea

Kedves Viktória! Nagyon sajnáljuk, jelenleg nincs lehetőség telefonfülke vásárlásra, nincsenek elérhető fülkéink. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, kérjük, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Szia József! A selejtezett telefonfülkék megvásárlására van lehetőség. Telefonfülke adományozására nincs mód. Amennyiben szeretnél érdeklődni a vásárlási feltételekről, akkor kérésed a nyilvanos.ertekesites@telekom.hu címre szükséges elküldened. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Kata

Szia Bálint! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha még mindig tapasztalod a problémát kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, MT ügyfél-azonosítóval, kapcsolattartói névvel és mobilszámmal. ^Zoli

Kedves popcornman! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha még mindig tapasztalod a problémát kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben friss mérésekkel, MT ügyfél-azonosítóval, kapcsolattartói névvel és mobilszámmal. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves markvoros001! Kérjük, hogy a probléma kapcsán vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Küldd el nekünk az MT ügyfél-azonosítót, a neved és mobilszámod is. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Kedves Szadam! Sajnáljuk, hogy nehézségekbe ütközöl a weboldalak elérésekor. A probléma oka a Cloudflare hálózatából érkező adatforgalom útvonalának zsúfoltsága, ami torlódásokhoz vezet. A Telekom együttműködik a Cloudflare-rel a probléma megoldása érdekében, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a forgalom minősége a partnereik felől megfelelő legyen. Érdemes Neked is jelezned a szóban forgó oldalak üzemeltetőinek, így is meggyorsítva a megoldást. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Gyurcsi! Ha törlöd az adatokat, akkor minden Telekom TVGO belépési azonosítód és beállításod törlődik. Javasoljuk, hogy minden olyan alkalmazást törölj a telefonodról, amit nem használsz, mert a legtöbb helyet azok foglalják. Ezen felül, ami sok helyet foglalhat, azok a letöltött fájlok, képek és videók. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia @Hajdu Hajni Természetesen van erre lehetőség. Megfelelő azonosítást követően ügyfélszolgálatunk segítségedre tud lenni, akár Telekom alkalmazásunkban vagy weblapunkon elérhető chat-en is. Javasoljuk, mihamarabb egyeztess velük! ^Oszkár

Kedves Attila! Amennyiben a TV távirányítóját szeretnéd csak használni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a gyártóval, milyen lehetőségeket biztosít a távirányító. ^Szilvi

Szia Attila! A Telekom TV távirányítójának segítségével a TV készülékedet is vezérelheted, így a jövőben elég lesz egy távirányítót használnod. A vezérlés beállításához lépj a Beállítások -> Android TV Beállítások -> Univerzális távirányító menübe és kövesd az utasításokat. Sikeres beállítás után a távirányító gombjának 2 másodpercig tartó lenyomásával válthatsz a TV és a SmartBox vezérlése között: TelekomTV_taviranyito_hasznalati_utmutato.pdf.^Szilvi

Kedves Mamci! Biztosak vagyunk benne, hogy minden rendben lesz. Amennyiben segíthetünk, keress minket bátran! ^Szilvi

Szia Magdolna! Ide kattintva: Telekom alkalmazás – Homegateway menedzsment | Telekom HU - YouTube találsz egy útmutatót segítségül a beállításokhoz. Amennyiben frissítés után hibát tapasztalsz, kérjük, add meg privát üzenetben az MT azonosítód és a mobilos elérhetőségedet, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak auz adatokat a kivizsgáláshoz. ^Kata

Szia Attila! A Telekom TV távirányítójának segítségével a TV készülékedet is vezérelheted, így a jövőben elég lesz egy távirányítót használnod. A vezérlés beállításához lépj a Beállítások -> Android TV Beállítások -> Univerzális távirányító menübe és kövesd az utasításokat. Sikeres beállítás után a távirányító gombjának 2 másodpercig tartó lenyomásával válthatsz a TV és a SmartBox vezérlése között: TelekomTV_taviranyito_hasznalati_utmutato.pdf.^Kata

Szia Maxhim! Kérjük, keress meg minket a m.me/TelekomHU elérhetőségünkön és segítünk. ^Zoli

Szia Marci! Igen, ennyi az egész. ^Zoli

Szia @mirdal Record&GO esetén bizonyos csatornáknál a tartalomtulajdonosi engedélyek miatt nem minden műsor vehető fel. A rögzítési lehetőség hiányát ez okozza. Ez akár sajnos, évente is eltérő lehet. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves Mamci! Az adategyeztetés során lehetséges módosítani az adataidat, melyet online néhány perc alatt elvégezhetsz. ^Lia

Szia Maxhim! Amennyiben a telefonszámodon csak a promóciós időszakban volt bekapcsolva a „Díjmentes 5G” opció, akkor szeptember 15-étől ez automatikusan kikapcsol. Azon telefonszámokon, ahol a "Gigaerős 5G" opció szerepel, a szolgáltatás díja szeptember 15-től automatikusan érvénybe lép. Ha már korábban is használtad az 5G-t, akkor az opció a Telekom alkalmazásban kikapcsolható. ^Lia

Szia Lacy73! Ha a telefonszámodon csak a promóciós időszakban volt bekapcsolva a „Díjmentes 5G” opció, akkor szeptember 15-étől ez automatikusan kikapcsol. Azon telefonszámokon, ahol a "Gigaerős 5G" opció szerepel, a szolgáltatás díja szeptember 15-től automatikusan érvénybe lép. Ha már korábban is használtad az 5G-t, akkor az opció a Telekom alkalmazásban kikapcsolható. ^Lia

Kedves csiri! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot az MT ügyfél-azonosítóddal, a neveddel és mobilszámoddal, hogy rögzíteni tudjunk egy bejelentést. Várjuk megkeresésed! ^Zsani