Telekom szakértő

Szia @paszek! A Magyar Telekom pályázat alapján indít fejlesztést adott településeken, nem teszünk különbséget a "népcsoportok" között. Számunkra is kellemetlen, ha Ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat! Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves Feri! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Természeten folyamatosan azon dolgozunk, hogy a felmerülő hibákat megoldjuk. Bízunk benne, hogy hamarosan egy újabb frissítéssel sikerül elhárítani a felmerülő problémákat. Amint elérhető lesz, jelezzük ügyfelinek felé. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Szia Attila! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtószám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia György! Szép napot kívánunk Neked. Az eszközön azért nem frissülhetett az újabb szoftver, mivel még tesztelés alatt áll és a gyártó nem adta ki, illetve régiónként eltérhetnek az adatok. A pontosabb információkért kérjük, hogy látogasd meg a gyártói felületet a https://www.ztedevices.com. Köszönjük. ^Noel

Szia Hubba! Szép napot kívánunk Neked. A jelenség nem ismert számunkra, így javasoljuk, hogy másik böngészőből nyisd meg az oldalt, illetve érdemes lesz megtekinteni a modem beállításait az admin felületre belépve (matricán elérhetőek az adatok). ^Noel

Szia Réka! Szép napot kívánunk Neked. Az e-mail üzenetben nagy valószínűséggel olyan csatolás vagy tartalom volt, melyet a @t-online.hu szervere spamként érzékelt, emiatt nem kézbesítette azt. Több címzett esetében is tiltásra kerülhetnek a kézbesítések. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Berci! Szép napot kívánunk Neked. A lejátszási problémát egyes csatornákon (ha igen, melyiken) vagy az összes élő adás indításakor tapasztalod? ^Noel

Kedves Erika! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Amennyiben a box áramtalanítása után is problémát tapasztalsz, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az otthoni MT ügyfélazonosítódat és a kapcsolattartói mobil számodat, hogy elindíthassuk a kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Topo! Szomorúan olvastunk az egyik üzletünkben tapasztalt félreértésről. A panaszleveledben leírtakat az illetékes csoportunk kifogja vizsgálni. Társaságunk minden egyes panaszt a lehető legnagyobb odafigyeléssel kezel, minden ügyfelünk bejelentése fontos számunkra. Az Általános Szerződési Feltételek szerint 30 napon belül vagyunk kötelesek a kivizsgálást elvégezni, illetve annak eredményéről az írásbeli tájékoztatást megküldeni. A türelmedet kérjük a munkatársaink válaszáig. ^Timi

Szia Tibor! Kérjük, küldd el a pontos címet, és a biztonság kedvéért a hrsz. számot is, hogy továbbíthassuk a kérdésed a területileg illetékes mérnökségünknek! ^Kata

Szia Roland! Ismét elküldjük kollégáinknak a kérdésed, amint válaszolnak, jelentkezünk az információval. ^Kata

Szia Ferenc! Elnézésed kérjük, a késedelmes válaszért! Csoportos beszedési megbízás esetén, a fizetési határidő napján kerül elküldésre a terheltetési igény a bank felé (akkor még nem emelődik le az összeg), és amikor a bank visszaigazolja felénk a tranzakció sikerességét, akkor könyvelődik le a tétel és onnantól kezdve már nem látszódik teljesítetlennek az adott számla online rendszerünkben. ^Petra

Kedves Andrea! Köszönjük érdeklődésed! Örömmel olvastuk, hogy ajánlataink felkeltették érdeklődésed. Az általad említett - - készülék jelenleg nem érhető el kínálatunkban. Javasoljuk, hogy kérj készletértesítést weboldalunkon ide kattintva az ajánlatunkban a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva, ahol jelenleg a készüléket ráadás Xiaomi Légtisztítóval tudod most megvásárolni és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. Ezt követően lesz lehetőséged chates kollégáinktól érdeklődni, hogy melyik üzletben kapható. A chates ügyintézést ide kattintva étheted el. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia @Ivett04 Elnézésed kérjük, a hibás információért. Apple TV-n Telekom TV GO szolgáltatásunk nem érhető el, illetve a tükrözést, sincs lehetőség végrehajtani. Javasoljuk, kövesd figyelemmel hivatalos weblapunkat: https://telekomtvgo.hu/. Itt azonnal frissíteni fogjuk az elérhető eszközök listáját, hogy változik. Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! ^Oszkár

Kedves @Fodor István Kapott információnk alapján, jelenleg sajnos nem várható, hogy a megadott területen optikai hálózat fejlesztése megtörténik. Bízunk benne, hogy ez a későbbiekben változni fog. Megértésed köszönjük!^Oszkár

Szia @Gyurán József Illetékeseink válasza alapján, várhatóan a második negyedév végére elkészülhet a területet lefedő hálózat. ^Oszkár

Szia @szakalyzeteny Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet vagy MT azonosítódat nekünk és utána néznünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Örülünk, hogy megoldódott. Köszönjük szépen jelzésedet! ^Lia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet - házszámot vagy emelet és ajtószámot - és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Kedves Ágnes! A Webmail-be belépve, a Címjegyzéknél tudsz partnerlistát készíteni és ahhoz hozzáadni a kívánt e-mail címeket. Levélírásnál, amikor rákattintasz a "Címzett" feliratra, már csak a kívánt partnerlistát kell kiválasztanod. ^Andrea

Szia Aladár Köszönjük, azonban arra szeretnénk megkérni, hogy töröld a hozzászólásodat, mivel ügyféladatot tartalmaz és privát üzenetedben küldd el nekünk a pontos címedet, illetve a házszámra is szükségünk lenne. ^Barna

Kedves Sándor! Ezen az oszlopon fut Telekomos szolgáltatás? ^Judit

Kedves Aladár! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet, és utána nézünk! ^Judit

Kedves @Elek Imre! A 2000 MBit/s szolgáltatásunkról részletes itt olvashatsz: https://bit.ly/3wm8pB2. Alapvetően nagy viharok esetén, nem kötelező áramtalanítást elvégezni, természetesen az ezzel szembeni védekezés függ az épület villámkár elleni védelmétől, ellátásától. Telekom TV szolgáltatásunkhoz 3 db SmartBox igényelhető és egyszerre használható is. Szolgáltatásunk működését a hozzájuk kapható beltéri egységekkel tudjuk biztosítani. Az utolsó kérdésed, kérjük, pontosítsd, sajnos nem egyértelmű mire gondolsz. ^Oszkár

Szia @bananaJoe Telekm TV GO szolgáltatásunk az eszerinti nagy képernyős megosztást nem támogatja, ezért nem jelenik meg az adás/ műsor. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár