Telekom szakértő

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Természetesen azon dolgozunk és a DT is megtesz mindent, hogy ez a helyzet mihamarabb javuljon, de mindenképpen arra kérünk, hogy Cloudflare és az annál lévő service provider-eknek is jelezd a problémát. Nagyon szépen köszönjük! A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Kedves István! Nagyon sajnáljuk, hogy problémád adódott a rendelés kapcsán. Amennyiben Magenta 1 csoportban vannak a mobilszámok, elképzelhető, hogy össze vannak vonva egy csoportba, egy korábbi készülékkedvezmény miatt és ezért tapasztalod a leírtakat Javasoljuk, hogy keresd, weblapunkon ide kattintva a felugró chat ablakban kollégáinkat. Ott megfelelő azonosítást követően, megnézik számodra, hogy pontosan mi okozhatja a jelenséget és akár a megrendelés rögzítésében is tudnak segíteni Neked, ha szükséges. ^Rita

Kedves Balibá! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunk használta során. Kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben az adataid megadásával, hogy a segítségedre lehessünk! Együttműködésedet és segítségedet köszönjük! ^Rita

Szia lolézsolt! Kérünk, írd meg nekünk, hogy milyen SIM kártyát szeretnél aktiválni. Havidíjas vagy Domino szerződés kapcsolódik hozzá? ^Rita

Szia Szandra! Mindenképpen a gyártói szervizzel tudsz egyeztetni a javítással kapcsolatban. Ide kattintva, a „Mi a teendő meghibásodás esetén” fül alatt találod a gyártók elérhetőségeit. Ha számodra kényelmesebb, Telekom üzletben is leadható a telefon, így azt mi továbbítjuk javításra. Ha ez utóbbi ügyintézést választod, javasoljuk, foglalj előre időpontot, ezzel elkerülve a várakozást. Üzleteink elérhetőségét a itt nézheted meg. A javítás ideje alatt cserekészülék sajnos nem áll rendelkezésre. Ha van rá lehetőséged, javasoljuk, hogy mentsd le a tárolt adatokat, programokat, beállításokat. ^Andrea

Szia @_pa_! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Weboldalunkon ide kattintva tudod ellenőrizni, a pontos címed megadásával, hogy elérhető-e már Nálad Gigaerős szolgáltatásunk. Amennyiben még nem, akkor javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre adatokkal és ahogy elérkezünk hozzád is, tájékoztatunk. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves dirizda00! Csere esetén a jótállási időtartam újraindul, így az eredetileg lecserélt termékre irányadó jótállási idő vonatkozik a cserével kapott készülékre is. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal ismét! ^Szilvi

Szia! afpokzekpfqrnr! Kollégáink válasza szerint a megadott leírás alapján nem lehet megmondani. Talán ha Optikai végpont, akkor egy esetleges NAT-olás bezavarhat, de ehhez több infóra lenne szükség. Kérjük, az MT azonosító, vagy a végpont azonosító számát küldd el hozzá. ^Kata

Szia Gábor! Elsősorban javasoljuk, hogy töröld, majd töltsd le újra az appot a készülékedre (sok esetben már ez is megoldja a gondot). Amennyiben mégsem kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia afpokzekpfqrnr! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainkhoz. A válaszukig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Kedves Ajax! Bízunk benne, hogy megoldódott a probléma. Ha mégsem, keress minket bátran minket máskor is. ^Lia

Szia @violog A leírtak sok esetben a levelező beállítási hibájára utalhatnak. A témával kapcsolatban korábban az alábbi linken történt javaslatok (hibabejelentés is Thunderbird felé), beállítások megosztása: Bízunk benne, hogy segítségedre lesz! ^Oszkár

Kedves @Waldman Gergő Javasoljuk, hogy próbáld meg újraindítani a roaming hálózathoz csatlakozást követően a készülékedet. Illetve, megpróbálhatsz más ott elérhető roaming partnerhálózatra is kapcsolódni. Sok esetben függetlenül, hogy azonos a szolgáltató neve, más partner az adott területen jobb lefedettséget tud biztosítani. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves Patrik! Köszönjük szépen az adatokat! ^Erika

Szia Csabi! Optikai hálózatot elsősorban olyan területeken építünk, ahol régi DSL hálózatunk van, vagy egyáltalán nem vagyunk elérhetők. A koax hálózattal ellátott területek optikára cserélése egyelőre nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Ursula! Jelenleg nem várható a Magenta1 opciók megújulása. Ha változnak a lehetőségek, úgy arról számlavégi üzenetben és online felületeinken értesíteni fogjuk ügyfeleinket. ^Dániel

Kedves István! Ha még nem regisztráltál a Fórumon, akkor először arra lesz szükséged. Ha már igen, akkor jelentkezz be és a boríték ikonra kattintva tudsz privát üzenetet küldeni. ^Szilvia

Szia AtisHUN! Köszönjük türelmedet! Megerősítjük P. Attila válaszát - akinek köszönjük hozzászólását -, mely szerint az említett eszközben található videokártya típusa: Nvidia Geforce RTX 4050 6GB. Hamarosan pótoljuk az adatlapon is. Kérdés esetén, keress minket bizalommal máskor is. Köszönjük! ^Lia

Kedves Nikoletta! Nagyon sajnáljuk, hogy nem vagy elégedett! Az egyes műsorok esetében a funkciók (felvétel, előre/visszatekerés) használata a médiaszolgáltatók engedélyétől függ, melyről több információt az egyes funkciók részletes leírásánál találsz ezen az oldalon https://bit.ly/3NQyP8t. A Telekom TV Record&GO jogok pontos leírását csatornánként a https://bit.ly/33kMdLv PDF fájlban nézheted meg. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. ^Szilvia

Kedves Alma! Köszönjük szépen a türelmedet! PUK kódodat díjmentesen megtekintheted weboldalunkon belépve https://bit.ly/2TgRQIQ a Telekom fiókban (az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva, az oldal alján találod). Bővebben ide kattintva https://bit.ly/3DGyL6V tájékozódhatsz a lekérdezés módjairól. Ha nem tudsz belépni, akkor kérheted még munkatársaink segítségét is ezen az oldalon https://bit.ly/47RZs6n felugró chat ablakban. ^Szilvia

Kedves Gyula! Köszönjük a türelmedet. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg az MT azonosítódat, hogy ellenőrizni tudjuk a szolgáltatást. Köszönjük! ^Szilvia

Szia kiskakas! A modem konfigurációs felületét nem tudod publikus internet felől elérni, ez biztonsági beállítás minden eszközünknél, ezt nem tudod felülbírálni. Megértésedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves Gyula! Továbbítottuk a jelzésedet műszaki munkatársaink felé, kis türelmedet kérjük válaszunkig. ^Szilvia

Kedves Vicsor! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Mindenképpen javasoljuk, hogy jelezd a problémát a szolgáltatód felé. ^Szilvia

Kedves Éva! PUK kódodat díjmentesen megtekintheted weboldalunkon belépve https://bit.ly/2TgRQIQ a Telekom fiókban (az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva, az oldal alján találod). Bővebben ide kattintva https://bit.ly/3DGyL6V tájékozódhatsz a lekérdezés módjairól. Ha nem tudsz belépni, akkor kérheted még munkatársaink segítségét is ezen az oldalon https://bit.ly/47RZs6n felugró chat ablakban. ^Szilvia