Telekom szakértő

Szia Magnificat! Sajnáljuk, amiért a szolgáltatás működésében problémát tapasztalsz! Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk! ^Gabi

Szia mili! Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk! Köszönjük együttműködésedet! ^Gabi

Szia Cseh Dániel László! Amennyiben mégis szeretnéd a kivizsgálását, kérjük, küld el a kért adatokat nekünk. ^Gabi

Szia pittu1986! Azt, hogy a címeden mikorra várható a hálózatfejlesztés befejezése, ezen a https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes linken tudod ellenőrizni. Amennyiben ott a felületen megadod az adataidat, keresni fogunk, ha már megrendelhetőek a szolgáltatásaink. ^Gabi

Kedves balint5gy! Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk! ^Gabi

Szia Simon Tiborné! Az ATP (Association of Tennis Professionals) és a Network4 Media Group megállapodtak arról, hogy 2024. január elsejétől 2026. december 31-ig a médiacég közvetíti Magyarországon az ATP Tour versenyeit és a teniszsport világbajnokságaként emlegetett Nitto ATP Finalst is. A Magyar Telekom ügyfelei a NET4+ streaming szolgáltatón láthatják a teniszvilág legnagyobb sztárjainak mérkőzéseit, melyről bővebben ezen a https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/net4plusz linken olvashatsz. Bízunk benne, hogy a segítségedre lehettünk! ^Gabi

Szia Nikolasz! Február 29-től lesz elérhető az alábbi lakossági díjcsomagokban a 4 új csatorna: (RTL OTTHON HD 81-es, Sorozat Klub 175-ös, Mozi Klub 147-es, Kölyök Klub HD 140-es csatornahelyen) IPTV Szuper Családi HD 202009, -Szuper Családi Mozi 202009-es portfólió, IPTV M, L, L+HBO Max 202204 és 202209-es portfólió, Telekom TV Szuper Családi HD 202103, -Szuper Családi Mozi 202103-as portfólió, Telekom TV M, L, L+HBO Max 202204 és 202209-es portfólió. ^Andrea

Szia OldMike! Nagyon szívesen! Fordulj hozzánk a jövőben is ha kérdésed adódik. ^Rita

Kedves Judit! Van lehetőség mobil havidíjas vagy Domino feltöltőkártyás szerződéshez, korlátlan netes csomagot igénybe venni. A szolgáltatásainkról honlapunkon itt találod a tájékoztatónkat, a Szolgáltatások ikonra kattintva. Ott meg tudod nézni, hogy számodra melyik lenne a legmegfelelőbb megoldás. Weblapunkon ide kattintva találod azokat a routereket, melyekbe van lehetőséged SIM kártyát beletenni és Wi-Fi-t megosztani. A TV szolgáltatásunkat, a Telekom TV GO csomagunk igénybevételével tudod használni. ^Rita

Szia OldMike! Teljesen járható az általad említett megoldás. Hálózati eszközeinket weboldalunkon ide kattintva Hálózati eszközök vásárlása - Telekom találod, Domino net csomagjainkat pedig itt Mobilinternet Domino díjcsomagokhoz - Telekom lakossági szolgáltatások. Rendelésedet online is le tudod adni és a csomagot díjmentesen házhoz szállítjuk. Kérdés esetén, keress minket bizalommal máskor is itt vagy Facebook (m.me/TelekomHU) oldalunkon. Köszönjük! ^Lia

Szia nbalazs! Sajnáljuk a fennálló problémát. Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat és hibajegyet rögzítünk a számodra, amit kivizsgáltatunk szakembereinkkel. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Zoltán85! Nagyon sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget. Szeretnénk segíteni Neked, ehhez azt kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és hibajegyet rögzítünk a számodra, amit kivizsgáltatunk szakembereinkkel. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Sanko! Abban az esetben, ha a készüléket részletfizetéssel, 2 éves hűséggel vásároltad, nincs akadálya, hogy előtörleszd, azonban a szolgáltatás havi díja továbbra is fizetendő a vállalt 2 éven keresztül. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, keress minket bátran! ^Szilvi

Kedves Kurucles! Természetesen törölheted és újratelepítheted az alkalmazást! Amennyiben a korábban tapasztalt gondok ezt követően nem oldódtak meg, keress minket bátran a részletekkel privát üzenetben és igyekszünk mielőbb segítségedre lenni. ^Szilvi

Kedves Jnóbá! Kérjük, ha továbbra is gondot tapasztalsz, írd meg nekünk privát üzenetben érintett e-mail címedet, MT-azonosítódat és a pontos hibaüzenetet, hogy segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Cseh Dániel László! Természetesen ha elküldöd nekünk te is azokat az adatokat privát üzenetben melyeket kba-tól kértünk, akkor a te előfizetésed kapcsán is továbbítjuk azokat illetékeseink felé. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves adamh! A fentieken túl itt a Fórumon még olyan formában tudunk segíteni, hogy a leírtakat panaszbejelentésként továbbítjuk illetékes kollégáink felé, akik kivizsgálják a történteket, illetve lehetőségek szerint megpróbálnak ez alapján megoldást nyújtani a felmerült problémára. Ehhez kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, az előfizető nevét és egy kapcsolattartó mobilszámot, ezek alapján pedig rögzítjük hibabejelentésedet. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Szabolcs! Mindenek előtt elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. Mi itt a Fórumon annyit tudunk tenni, hogy rögzítünk részedre egy panaszbejelentést, melyet illetékes kollégáink a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálnak - törekedve arra, hogy a bekötés mielőbb megvalósulhasson. Amennyiben élni szeretnél ezzel a lehetőséggel, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfél-azonosítódat és/vagy a megrendelésed azonosítóját, illetve bármilyen egyéb azonosítót amit a korábbi bejelentéseid során kaptál. Ha ilyenekkel nem rendelkezel, úgy kérjük azt írd meg nekünk, hogy pontosan milyen névre és címre történt a megrendelés, illetve egy elérhetőségi mobilszámot - így ezekhez kapcsolódóan rögzítjük a panaszbejelentésedet. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Mizantróp! Köszönjük, hogy megosztottad velünk véleményedet. Szolgáltatásainkat, felületeinket folyamatosan fejlesztjük, így bízunk benne, hogy a jövőben érkező javításokkal és új funkciókkal neked is elnyeri majd a tetszésedet. ^Dániel

Szia! A késleltetésre nem tudunk garanciát és vállalt célértéket biztosítani, mivel tőlünk független tényezők is befolyásolják, például az adott játékszerver leterheltsége, vagy földrajzi elhelyezkedése is. A hasonló probléma sokszor abból adódik, hogy olyan útvonalon érkezik hozzánk az érintett játéküzemeltetőtől az adatforgalom, mely túlzsúfolt, ilyenkor azon torlódások alakulhatnak ki. Jelenlegi információnk szerint csak visszirányban van probléma, kifelé megfelelően működik, illetve Deutsche Telekom szinten is minden rendben van. A hálózatunk és a szolgáltatásunk továbbra is rendben vannak, azonban amíg a hozzánk eljutó tartalom szűkített keresztmetszeten érkezik, addig az adott játék, nem használja ki a Magyar Telekom hálózatának kapacitását, így továbbra is érzékelhető lesz a minőségi probléma. A probléma valószínűsíthetően egy külföldön levő adatközpontban gyökeredzik, így érdemes a tapasztalt hibákat az érintett cégek felé jelezni. ^Dániel

Kedves Alexandra! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használata során. Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg, hogy az eszközöket, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is fennáll a jelenség, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Szia! Szeretnénk segíteni. Ha hibát tapasztalsz, azt érdemes minden esetben bejelenteni, csak így tudják műszaki szakembereink elvégezni a szükséges méréseket és vizsgálatokat. Kérünk, hogy írd meg nekünk privát üzenetben, a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy hibajegyet. ^Rita

Szia! Szeretnénk segíteni. Ha hibát tapasztalsz, azt érdemes minden esetben bejelenteni, csak így tudják műszaki szakembereink elvégezni a szükséges méréseket és vizsgálatokat. Kérünk, hogy írd meg nekünk privát üzenetben, a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy hibajegyet. Amennyiben további kérdésed is lenne, azt is megírhatod ott nekünk. ^Rita

Szia! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia Azidegmegesz! Kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb segíteni tudjunk Neked. Kérjük, hogy írd össze azokat a számokat, melyek jelezték, hogy Te kerested és az nagy előny lenne, hogyha a pontos időpontok meglennének. Ezeket az adatokat továbbítani tudjuk ebben illetékes csoportunkhoz. Várjuk megkeresésed, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita