Telekom szakértő

Szia Hegyirabló! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A megoldásban illetékes kollégáink a 1414-es telefonszámon tudnak segítségedre lenni. Kérjük, egyeztess munkatársainkkal. Köszönjük az együttműködésedet. ^Andrea

Kedves Informacioaznincs! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk annak az előfizetésnek a számát, amin ezt látod és azt is, hogy pontosan hol látod ezt a megnevezést. Várjuk megkeresésed. ^Zsani

Kedves Balambeer! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a SIM kártyához tartozó mobilszámot, hogy meg tudjuk nézni az előfizetés állapotát. Várjuk megkeresésed. Köszönjük. ^Zsani

Kedves RobiD! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Szia @e095! Illetékes kollégáink jelezték, hogy Műsorújság alkalmazáshoz tartozó szervert frissítették, ami alapján az előfizetésnek megfelelő csatornalistát kell látnod. Kérjük, hogy végezd el újra az összerendelést és ha a probléma még fennáll, akkor jelezz vissza nekünk privát üzenetben a felhasználó azonosítóval, illetve képernyőmásolattal! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Attis325i! Kérjük, hogy tekintsd meg az eszközödhöz tartozó weboldalunkon elérhető készülékbeállításokat - amit ide kattintva érhetsz el - illetve a használati útmutatót - ide kattints, majd a "Hasznos beállítások" fület válaszd ki - ahol segítséget találhatsz a beállításokhoz. Javasoljuk a 2.4 GHz és 5 GHz Wi-Fi sávok közötti váltást. Amennyiben további segítségre lenne szükséged, akkor kérjük, hogy hívd a 1414-es telefonszámon Műszaki csoportunkat! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Csongor! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet ahol az oszlop található és egy elérhetőségi telefonszámot, hogy rögzíteni tudjuk kérelmedet. ^Zoli

Szia Dávid! Kérjük, keresd fel kollégáinkat chaten és segítségedre lesznek az adategyeztetésben. ^Zoli

Szia Bálint! Kérjük, privát üzenetben küldd el az MT azonosítódat, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha privát üzenetben megírod nekünk a pontos címedet: irányítószám, település, házszám vagy emelet- és ajtószám, szívesen utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Szia @mexmexbetmen! Köszönjük a megkeresésedet! Általánosságban a szolgáltatások használatához szükséges beállítások a gyártás során tárolásra kerültek mobil eszközödön. Amennyiben a Telekom mobilinternetet használod a készüléken, akkor weboldalunkon az ide kattintva található leírás alapján tudod beállítani a netezéshez szükséges paramétereket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Molnár Kristóf! Kérjük, hogy ezzel a kérdéssel a gyártói szakszervizet keresd fel - melynek elérhetőségét ide kattintva a "Mi a teendő meghibásodás esetén?" fülön, a "Gyártók és gyártói szervizek elérhetőségei és szolgáltatásai" résznél találod meg. - mert ott tudnak benne segíteni! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves drtihanyi! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, (https://bit.ly/3fJsyfm) ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre, így azonnal értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük az együttműködésed! ^Barna

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Természetesen azon dolgozunk és a DT is megtesz mindent, hogy ez a helyzet mihamarabb javuljon, de mindenképpen arra kérünk, hogy Cloudflare és az annál lévő service provider-eknek is jelezd a problémát. Nagyon szépen köszönjük! A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Kedves István! Nagyon sajnáljuk, hogy problémád adódott a rendelés kapcsán. Amennyiben Magenta 1 csoportban vannak a mobilszámok, elképzelhető, hogy össze vannak vonva egy csoportba, egy korábbi készülékkedvezmény miatt és ezért tapasztalod a leírtakat Javasoljuk, hogy keresd, weblapunkon ide kattintva a felugró chat ablakban kollégáinkat. Ott megfelelő azonosítást követően, megnézik számodra, hogy pontosan mi okozhatja a jelenséget és akár a megrendelés rögzítésében is tudnak segíteni Neked, ha szükséges. ^Rita

Kedves Balibá! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunk használta során. Kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben az adataid megadásával, hogy a segítségedre lehessünk! Együttműködésedet és segítségedet köszönjük! ^Rita

Szia lolézsolt! Kérünk, írd meg nekünk, hogy milyen SIM kártyát szeretnél aktiválni. Havidíjas vagy Domino szerződés kapcsolódik hozzá? ^Rita

Szia Szandra! Mindenképpen a gyártói szervizzel tudsz egyeztetni a javítással kapcsolatban. Ide kattintva, a „Mi a teendő meghibásodás esetén” fül alatt találod a gyártók elérhetőségeit. Ha számodra kényelmesebb, Telekom üzletben is leadható a telefon, így azt mi továbbítjuk javításra. Ha ez utóbbi ügyintézést választod, javasoljuk, foglalj előre időpontot, ezzel elkerülve a várakozást. Üzleteink elérhetőségét a itt nézheted meg. A javítás ideje alatt cserekészülék sajnos nem áll rendelkezésre. Ha van rá lehetőséged, javasoljuk, hogy mentsd le a tárolt adatokat, programokat, beállításokat. ^Andrea

Szia @_pa_! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Weboldalunkon ide kattintva tudod ellenőrizni, a pontos címed megadásával, hogy elérhető-e már Nálad Gigaerős szolgáltatásunk. Amennyiben még nem, akkor javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre adatokkal és ahogy elérkezünk hozzád is, tájékoztatunk. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves dirizda00! Csere esetén a jótállási időtartam újraindul, így az eredetileg lecserélt termékre irányadó jótállási idő vonatkozik a cserével kapott készülékre is. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal ismét! ^Szilvi

Szia! afpokzekpfqrnr! Kollégáink válasza szerint a megadott leírás alapján nem lehet megmondani. Talán ha Optikai végpont, akkor egy esetleges NAT-olás bezavarhat, de ehhez több infóra lenne szükség. Kérjük, az MT azonosító, vagy a végpont azonosító számát küldd el hozzá. ^Kata

Szia Gábor! Elsősorban javasoljuk, hogy töröld, majd töltsd le újra az appot a készülékedre (sok esetben már ez is megoldja a gondot). Amennyiben mégsem kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia afpokzekpfqrnr! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainkhoz. A válaszukig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Kedves Ajax! Bízunk benne, hogy megoldódott a probléma. Ha mégsem, keress minket bátran minket máskor is. ^Lia

Szia @violog A leírtak sok esetben a levelező beállítási hibájára utalhatnak. A témával kapcsolatban korábban az alábbi linken történt javaslatok (hibabejelentés is Thunderbird felé), beállítások megosztása: Bízunk benne, hogy segítségedre lesz! ^Oszkár