Telekom szakértő

Kedves @lemaklaszlo! Kérjük, hogy az adatokat - MT azonosító és értesítési telefonszámod (névvel) - privát üzenetben küld el számunkra, hogy a bejelentésedet rögzíthessük! Kérjük, hogy ezen a felületen (posztban) ne írd ki az adataid biztonsági okok miatt! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! HP Victus 16-s0002nh 8C2X0EA már nem érkezik, a Lenovo LOQ 82XV00KGHV-vel kapcsolatban továbbítottuk a kérdésed illetékes kollégáinknak, kis türelmed kérjük!. Amint megvan az információ, jelentkezünk vele. ^Kata

Kedves Róbert! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a Telekom TV GO használta során. Első körben, javasoljuk, hogy töröld az Appot, majd telepítsd újra. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, akkor, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, hogy minél előbb a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves lemaklaszlo! Amennyiben még nem tattél bejelentést az ügyfélszolgálatunkon, kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és egy értesítési telefonszámot, hogy mielőbb segíthessünk. ^Gabriella

Szia! Javasoljuk, hogy jelentsd be a hibát, és kivizsgálják műszaki munkatársaink. Előfordulhat azonban, hogy átmeneti központi probléma okozza, amely az adott területet érinti. Hibabejelentésed megteheted itt is, ha privát üzenetben megírod nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod. Továbbá a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben is. ^Petra

Szia József! Jópár ügyben el lehet járni meghatalmazással, de van néhány kivétel is, amikor csak az előfizető intézkedhet - ilyen például az eszközvásárlás is. Az alábbi oldalunkon megtalálhatod a meghatalmazással kapcsolatos tudnivalókat és azon ügyek felsorolását, melyek nem végezhetők el a két tanús meghatalmazással: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2596/mi_szukseges_ahhoz__hogy_maganszemely_meghatalmazottjakent_mas_szemely_is_eljarhasson_a_telekom_mobil_es_otthoni_elofizetesekhez_kapcsolodo_ugyekben__ ^Dániel

Kedves Timiii! iPhone 14 Pro készülék a következő hetekben sajnos nem várható, ezért azt javasoljuk, hogy állíts be honlapunkon készletértesítőt, így azonnal üzenhetünk Neked amint újra megrendelhetővé válik. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves Geriwise! Kérjük, ha az alkalmazás törlése és újratelepítése nem segít, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítódat és a Telekom Fiókodhoz tartozó e-mail címet, hogy utánanézhessünk a problémának! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Kérjük, ellenőrizd az eszközön, hogy van-e rajta pdf fájlt támogató alkalmazás. Közvetlen segítséget műszaki csoportunktól kérhetsz a 1414-es telefonszámon. ^Andrea

SziaGábor78! kérjük, végezz pár másodperces áramtalanítást a szolgáltatást biztosító eszközökkel. Ha nem hoz eredményt, kérünk, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea

Szia! Partner üzleteinkben is tudsz intézkedni. ^Andrea

Kedves tks! Telekom üzletben tudsz vásárolni távirányítót, melynek díja 2000 Ft. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Vargáné Tóth Nikoletta! Köszönjük megkeresésedet és elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Helyileg hol, milyen településen tapasztalsz szolgáltatáskiesést? Válaszodat köszönjük! ^Lia

Szia! Pixel telefonok kínálatba kerülése sajnos nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! Egy szolgáltatási ponthoz egy digitális elosztót/routert tudunk biztosítani, ez szolgálja ki az adott ponton (címen) létesített otthoni szolgáltatásainkat. Amennyiben hibát tapasztalsz a szolgáltatás működésében, melyet egy pár perces áramtalanítás és újraindítás nem hoz helyre, úgy érdemes hibabejelentést tenned. A 1414-es számunkon az alapszolgáltatás hibájának bejelentése mellett műszaki kollégáinkkal a router részletesebb beállításairól is egyeztethetsz, illetve ide kattintva eléred eszközeink útmutatóit és kézikönyveit. Az alapszolgálatás hibáját Vanda segítségével Messenger elérhetőségünkön is bejelentheted az alábbi linken: https://m.me/TelekomHU ^Dániel

Kedves csabesz1971! A Telekom Okoswifi Rendszert (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi) tudjuk javasolni, mely faltól-falig stabil wifi hálózatot biztosít több eszközön is. Menedzselhető és kipróbálható a visszavásárlási garanciának köszönhetően. A wifi asszisztencia szolgáltatás díjmentes helyszíni javítást, kiemelt szakértői támogatást, 5 évre kiterjesztett garanciát és 90 napos visszavásárlási garanciát biztosít. Amennyiben elnyerte a szolgáltatás a tetszésedet, online le tudod adni a rendelésed. Amennyiben segítségre van szükséged chates kollégáink felugró ablakban a rendelkezésedre állnak weboldalunkon (Chrome böngésző javasolt, https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3391/hogyan_juthatok_ugyintezohoz_a_telekom_chat_en_es_milyen_temakban_kaphatok_ott_segitseget_). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves MokkaX! Nincs lehetőség csatornát törölni a listából. A SmartBox használati utasítását ezen az https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekomtv-hasznalati-utmutato.pdf oldalon találod. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves @KDL Domino feltöltőkártyával jelenleg nem érhető el az eSIM. Bízunk benne, hogy ez később változni fog, mindenféleképp kövesd ezzel kapcsolatos híreinket, akár közösségi oldalainkon is, mert ott ezzel kapcsolatban mindent azonnal megosztunk. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @BlackyPie Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Oszkár

Kedves MokkaX! A Kedvenc csatornák beállításáról ezen az oldalon láthatsz képes segítséget, míg az egyéni csatornasorrendről itt találsz egy szuper videót. Amennyiben kérdésed merül még fel, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves vmark! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Sziasztok! Köszönjük jelzéseteket! Kérjük, hogy privát üzenetben írjátok meg a pontos problémát és adjátok meg a kövezetkő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a jelenség tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol emelkedik meg a válaszidő és a csomagvesztés. Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük! Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Mukki! Amennyiben továbbra is úgy látod, hogy nem megfelelően működik az eszköz, kérjük szépen jelezd nekünk, hogy munkatársaink ellenőrizhessék a problémát. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat, ami alapján továbbítjuk a jelzésedet az illetékes kollégáknak. ^Gabriella

Sziasztok! Köszönjük jelzéseteket! Kérjük, hogy privát üzenetben írjátok meg a pontos problémát és adjátok meg a kövezetkő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a jelenség tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol emelkedik meg a válaszidő és a csomagvesztés. Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük! Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Tamás! Szomorúan olvastuk az üzenetedet. Társaságunknál az online vásárlás is szabályozott keretek között zajlik, minden esetben betartjuk az Online shop szerződési feltételeit. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nincsen lehetőség online megrendelésre, aminek számos oka lehet, pl. a fizetőképességi vizsgálat eredménye, vagy egyedi díjcsomagra vonatkozó szabályok. Amennyiben szeretnéd, hogy ellenőrizzük miért utasítottuk el a megrendelésedet, kérjük szépen írd meg nekünk privát üzenetben a szerződésedhez tartozó azonosítót. Otthoni előfizetés esetén az MT ügyfél-azonosítót szeretnénk elkérni, ha pedig Mobil előfizetéshez indítottad a vásárlást, a hívószámodra lesz szükségünk. ^Gabriella