Telekom szakértő

Kedves @Mizsei Márton! Ha 1000 megabites díjcsomagra van előfizetésed, a nagyobb sebesség kihasználásához olyan laptopra vagy számítógépre van szükséged, aminek a hálózati kártyája támogatja a gigabites internetkapcsolatot. Erről a gyártó weboldalán tudsz informálódni. Adott esetben szükség lehet a hálózati kártya illesztőprogramjának (driver) telepítésére vagy frissítésére is. Ezeket szintén a gyártó weboldaláról vagy a Windows Update-ről lehet letölteni. Emellett fontos, hogy Cat5e vagy vagy Cat6 szabványú kábelt csatlakoztass a számítógéphez. Javasoljuk, hogy próbáld meg egy másik, megfelelő szabványú kábellel is tesztelni a kapcsolatot. Ha a laptopnak nincs lan csatlakozója és a lan kábelt átalakítóval a gép USB csatlakozójába kötötted be, ellenőrizd, hogy USB3-as portba van-e bedugva. ^Zsolti

Kedves @razberri! Köszönjük a megkeresésedet! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Javasoljuk, hogy weboldalunkon ide kattintva, a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Orosz Ágoston! Javasoljuk, hogy 5 percre áramtalanítsd az eszközeidet, úgy, hogy a modemet kapcsold vissza első körben. Amikor a rendszer helyreállt, akkor üzemeld be a vevőegysége(ke)t is és tekintsd meg a működés(üke)t. Amennyiben ezután is tapasztalható a probléma, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat és elérhetőségedet (mobiltelefonszámodat) és rögzítjük a bejelentésedet! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Kovács Richárd! Kérjük, hogy ebben az esetben keresd fel a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkat /ide kattints/, ahol kollégáink a beazonosítás után a segítségedre lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia JZP! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainknak. Amint kapunk tőlük választ, megírjuk itt neked. Addig a türelmedet kérjük, köszönjük! ^Lia

Szia @Kopernecky! Bízunk benne, hogy mielőbb megoldódik a probléma! Kérdés esetén, keress minket itt vagy Facebook messengeren. Köszönjük! ^Lia

Szia Zankoo! A visszavételezési folyamat adminisztrációja 7-10 napot vehet igénybe, de természetesen igyekeznek munkatársaink minél előbb rendezni szerződésed visszaállítását. Türelmedet szeretnénk kérni az ügyintézésig! ^Petra

Szia! Ügyfélszolgálatunkhoz decemberben érkezett be panaszleveled, és az ügy kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe. Illetékesek igyekeznek mihamarabb rendezni azt, azonban maximum 30 napot vesz igénybe. További türelmedben bízunk annak megtörténtéig! Köszönjük, mi is kellemes ünnepeket kívánunk! ^Petra

Ellenőrzésünk alapján illetékeseink reklamációt rögzítettek, melynek a kivizsgálása folyamatban van. Ahogy lezárják, azonnal választ fognak küldeni. Ennek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük! Posztban kérjük, ne oszd meg MT azonosítódat és egyéb személyes adatokat. Ezek védelme érdekében rejtettük a kommentedet. Kérjük, töröld mihamarabb. Csak privát üzenetben küldd el őket. ^Oszkár

Kedves Nada! Az alábbi válaszokat kaptuk illetékes csoportunktól a készülékkel kapcsolatban. Intel Core Ultra 5 135H (ezzel kézikonzolunk van csak): https://www.telekom.hu/webshop/termek/MSI-CLAW-A1M-kezikonzol~tok?skuId=jsku1754658345&paymentType=onetime Intel Core Ultra 7 155H : https://www.telekom.hu/webshop/termek/Lenovo-Yoga-Pro-9-83DN003EHV?skuId=jsku1754655968&paymentType=onetime. Ennek a részletes gyártói adatlapja itt található: https://psref.lenovo.com/Detail/Yoga_Pro_9_16IMH9?M=83DN003EHV. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves @Mzxmzx Kérjük, weblapunkon elérhető chat-en vedd fel a kapcsolatot illetékeseinkkel. Sikeres azonosítást követően segítségedre lesznek az új kiküldésében is. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kérjük, privát üzenetben az MT azonosítót vagy mobiltelefonszámot küldd el, amihez a rendelés korábban történt és még megjelenik rajta a hűségidő tévesen. ^Oszkár

Sajnáljuk, hogy fennáll a probléma! Kérjük, weblapunkon elérhető chat-en vagy Facebook közösségi oldalunkon privát üzenetben keress fel minket és segítünk. ^Oszkár

Kedves @Kopernecky Nyilvántartásunk ellenőrzése alapján a területen egy hiba okozta a tapasztaltakat. Ezt a mai nap reggeli óráiban el is hárították. Bízunk benne, hogy már Te sem tapasztalod a hibát. ^Oszkár

Kedves @nylacika Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a panaszbejelentés iktatószámát és ellenőrizzük. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @SziSzilard A digitális adások lépésről-lépésre megszűnnek. Külön kábel TV szolgáltatást már igénybe sem lehet venni társaságunkon keresztül. A TV műsor smartboxokon keresztül biztosítjuk ügyfeleink számára. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Wartom Kérjük, amint lehetséges egyeztess illetékes műszaki csoportunkkal 1414-es telefonszámunkon és segítségedre lesznek! ^Oszkár

Szia @Joccito! Egyelőre nem rendelkezünk információval azzal kapcsolatban, hogy mikor lesz elérhető az alkalmazás. Illetékeseink dolgoznak a fejlesztésen, bővítésen. Kérjük, kövesd nyomon híreinket. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Wartom! Amennyiben saját routert használsz optimális megoldás, ha az FGA2235-ön a pppoe passthrough-t bekapcsolod, majd a saját routeren PPPOE betárcsázással kell felcsatlakozni a felhasználónév és jelszó párossal az internetre. Ezt követően tudod a routeredben beállítani a szükséges port átirányításokat. Amiennyiben további segítségre lenne szükséged, kérjük keresd meg műszaki munkatársainkat a 1414 telefonszámon. ^Gabriella

Szia Wood! A Telekom TV GO sajnos valóban nem működik a szóban forgó készüléken és nem lehet kivetíteni. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. ^Kata

Szia Szakiszabi! A frissítéseket a gyártók ütemezik, nem kapja meg minden készülk egyszerre. Köszönjük terelmedet! ^Kata

Szia Nada! Kis türelmedet kérjük válaszunkig! Továbbítottuk a kérdésedet illetékes kollégáinknak! ^Kata

Szia Lalaler! Minden település egyformán fontos, mindent elkövetünk, hogy a lehető legszélesebb körben elérhető legyen a legkorszerűbb technika ügyfeleink számára, de sajnos, lehetetlen mindenhol egyszerre fejlesztést végezni. Azokon a területeken kell hamarabb lépnünk, ahol egyáltalán nincs még internet hálózat, illetve, ahol még a lekorábbi réz vezetékeket kell kiváltani. Ha feliratkozol: https://bit.ly/43fCgNsűűált, értesítünk, ha már elérhető lesz legkorszerűb technikánk. Amennyiben további kérdésed merülne fel a későbbiekben, keress minket bizalommal itt, vagy akár privát üzenetben is! ^Kata

Szia Zankoo! Az üzletben dolgozó munkatársaink tájékoztatása alapján kérjük még kis türelmedet. Amennyiben privát üzenetben megírod nekünk az érintett MT azonosítódat/ hívószámodat, utánanézünk hol tart a folyamat. Köszönjük! ^Lia

Szia Fruzsina! Új Domino vagy havidíjas SIM kártyát vásároltál, azt szeretnéd aktiválni? Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk válaszodat és az érintett hívószámodat, hogy utánanézhessünk a lehetőségeknek. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia