Telekom szakértő

Szia Gábor! Lakossági előfizetés esetén nincs arra lehetőség, hogy publikus IP-címet kapj, csak üzleti előfizetés esetén van. Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Attila! Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Arra sajnos, nincs lehetőség, hogy magad szállítsd el a készüléket. Kérjük, küldd el az adatokat, az MT azonosítód, illetve a megrendelés azonosító számát privát üzenetben, hogy továbbíthassuk a reklamációd. De bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon is jelezheted a panaszodat: Elérhetőségek - Telekom lakossági szolgáltatások. ^Kata

Szia Bianka! A műsorújságot érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, ha ismételten hibát tapasztalsz a megjelenő programok kapcsán, itt privát üzenetben jelezd felénk, megadva a csatorna és műsor nevét, akár képernyőképet, fényképet csatolva és kivizsgáljuk a hibát. ^Kata

Szia Balázs! Köszönjük megkeresésed! Kérjük, hogy a pontos címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtó) add meg privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a fejlesztéssel kapcsolatos kérdésednek! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Igen, a modemcsere futárszolgálat által oldható csak meg. A kiszállítás időpontjáról (várhatóan egy héten belül, de lehetséges, hogy hamarabb) a GLS fog SMS értesítést küldeni a kapcsolattartásra megadott telefonszámodra. Amennyiben az általuk megadott időpont nem megfelelő a számodra, úgy a futárszolgálat ügyfélszolgálatán kérheted a kiszállítás időpontjának módosítását. ^Dániel

Szia! SMS-ben egy linket kellene csak küldenie a rendszernek, mely egy videós összeszerelési útmutatóra mutat. Ezeket honlapunkon is elérheted ezen az oldalon: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/szereldmagad-utmutatok Ezek alapján nyugodtan nekiállhatsz a beüzemelésnek, ha segítségre lenne szükséges, akkor pedig az ingyenesen hívható +36 80 40 40 50-es számon közvetlenül is eléred illetékes kollégáinkat minden nap 8 és 20 óra között. ^Dániel

Szia Zsolt! Egyelőre nem rendelkezünk információval, hogy mikor lesz elérhető. Folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Javasoljuk, hogy kövesd nyomon weboldalunkat a változásokról ott tájékoztatjuk előfizetőinket. Türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Mónika73! A hívásindítás és fogadás díját megtalálod holapunkon ide kattintva. A szolgáltatók között manuális hálózatválasztással van lehetőséged módosítani. ^Szilvi

Szia Gábor! Tőlünk kell majd rendelni. Egy-egy település hálózatával kapcsolatban az üzembe helyezés idején több figyelemfelhívó megjelenésünk is szokott lenni. Például Facebook-on, és szórólap formájában is, de kijáró üzletkötőink is könnyen elérhetők szoktak lenni olyankor a környéken. ^Kata

Szia! Amennyiben a beltéri áramtalanítása és újraindítása nem oldja meg a problémát, úgy hibabejelentésre lesz szükség, műszakisaink ez alapján tudnak segítséget nyújtani. A bejelentést megteheted az alábbi linken virtuális ügyintézőnk Vanda segítségével: m.me/TelekomHU Ehhez válaszd az "Otthoni hibakezelés" lehetőséget, illetve készítsd elő MT ügyfél-azonosítódat, amit meg kell majd adnod a bejelentés során. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Zoltán! Köszönjük a visszajelzésedet! Örülünk, hogy megoldódott a probléma. 🙂 ^Timi

Szia Lajos! Eddigi információnk szerint egész Balatongyörököt érinti a hálózatfejlesztés. Vonyarcvashegyen az év vége felé várható az új optikai hálózat átadása. Gyenesdiáson a tervek szerint jövő év elején bejezzük be az új hálózatunk kiépítését. Bízunk benne, hogy a válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Timi

Szia Zoli! Szomorúan olvastuk, hogy ismét problémát tapasztalsz. Privát üzenetben válaszoltunk adatvédelmi okok miatt. ^Timi

Szia Dénes! Nagyon szívesen! A későbbiekben is keress minket bizalommal, ha kérdésed merülne fel. 🙂 ^Timi

Szia Zoltán! Sajnálattal olvastuk üzeneted, és elnézésed kérjük a tapasztalt kellemetlenségért! Ahhoz, hogy továbbíthassuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! Hibabejelentésed az m.me/TelekomHU oldalunkon is jelezheted, valamint chat-es munkatársaink felé is, ha esetleg az kényelmesebb (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg). ^Petra

Szia Imolka! Úgy gondoljuk, hogy ha minden más rendben működik, akkor a nemzetközi élő közvetítések szokásos jelenségéről van szó. Ha ez kizárható, és továbbra is fennáll a probléma, jelezd akár itt, akár ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén az adataid megadásval, és továbbítjuk kivizsgáálsra az ügyet szakértő kollégáinknak.

Szia Gábor! Legfrissebb információnk szerint a hálózatot nem közvetlenül Magyar Telekom, hanem velünk szerződésben álló partner tervezi és építi. Jelenleg a tervezés fázisában tart, a hálózat egy része várhatóan átadásra kerül 2023. év végére. ^Kata

Szia Krisztina84! Az egyéni csatornasorrendet, a Csatornáim menüpontban tudod beállítani a Műsorújságban megjelenő egyéni csatornasorrendet. Amire szükséges figyelni, hogy a beállítás után mentsd is el. Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a leírást is. A beállítást követően, minden képernyő felületen ez a sorrend lesz majd elérhető. ^Rita

Kedves @kovigyu Illetékeseink igyekeznek megoldást találni, kérésed teljesítésére. Válaszuk alapján egy tulajdoni nyilatkozat kitöltésére, közös képviselővel történő aláírására és a benne megjelölt módon történő visszaküldésére van szükség. Ezt követően tudják elindítani a hivatalos lépéseket. Csatoltuk a kitöltendő kérelmet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Kellemes napot kívánunk! ^Oszkár 1178-NY1266-kezi.pdf

Szia Krisztina84! A csatornalistát az igénybe vett szolgáltatás függvényében állíthatod be: Telekom TV esetén: a Kedvencek beállítását az itt található használati útmutató segítségével végezheted el. Ha a csatornakínálatunk változik, az a Műsorújságra és a korábban beállított Kedvencekre is hatással van, ilyenkor a Kedvenceket újból be kell állítanod. ^Lia

Szia @Lacikaaa! Köszönjük érdeklődésed! Igen, így is is részese lehetsz a Magenta 1 világának. Az igénybevételi feltételekről és az ajánlatról ide kattintva találsz információt weboldalunkon. Amennyiben további segítségre lenne szükséged, akkor chates ügyintézőink állnak rendelkezésedre - melyet közvetlenül ide kattintva érhetsz el - és segítenek. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Kedves Gyula! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Balázs! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A fejlesztési folyamat elkezdődött, azonban illetékeseink nem találták meg a közös képviselőt. Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a nevét és mobil elérhetőségét, hogy felvehessék vele a kapcsolatot kollégáink. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Balázs! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Hi! We kindly inform you, that we can accept inquiries in Hungarian or English. Thank you for your understanding. ^Lia