Telekom szakértő

Kedves Viktória! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a webmail használta során. Jelenleg egy központi probléma áll fenn, melynek elhárításán dolgoznak szakértő kollégáink. További türelmedet köszönjük, míg javítják. Kérünk, hogy nyilvános üzenetben, adatbiztonsági okokból soha ne adj meg személyes vagy szolgáltatáshoz tartozó adatokat, ezeket minél előbb töröld az üzenetedből. Köszönjük! Ha majd az elhárítás után is fennáll a jelenség, keressen meg minket az előfizető privát üzenetben. Írja meg ott az e-mail címet és az MT azonosítót, melyhez ez tartozik, valamint a hiba részleteit is és kivizsgáltatjuk. ^Rita

Szia! Általánosságban arról tudunk tájékoztatni, hogy készüléktörlesztő részlet/részletek esetén is korlátozhatjuk a szolgáltatást. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten és ott megfelelő azonosítást követően, megnézzük számodra a pontos információt. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia @István19701020! Köszönjük a megkeresésedet! Jelenleg központi hiba miatt nem működik megfelelően webmail szolgáltatásunk, aminek a javításán szakembereink dolgoznak. A probléma elhárításáig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Kiszel Pál! Javasoljuk, hogy ebben az esetben első körben indítsd újra a készüléket, valamint ellenőrizd, hogy elérhető-e a készülékhez újabb szoftverfrissítés és ha igen, akkor telepítsd, mert az megoldhatja a problémát. Amennyiben ez sem oldaná meg a rendellenességet, akkor a teendőiddel kapcsolatban ide kattintva találsz részletes leírást. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @iiiiiii! Igen, amennyiben elmaradásod van korlátozhatjuk a szolgáltatást. Abban az esetben, "ha részletre vásároltál készüléket, csak a lejárt és/vagy éppen esedékes részlet befizetéséről kell gondoskodnod. A következő havi, illetve később esedékes részletek befizetéséről a havi számlával kiküldött részletfizetési értesítőben tájékoztatunk". Ezzel kapcsolatban ide kattintva találsz bővebben információt. Javasoljuk, hogy minél előbb rendezd az elmaradást. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @rufftamas! Köszönjük az érdeklődésedet! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Javasoljuk, hogy weboldalunkon ide kattintva a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! A készülékrészletek befizetése ugyanolyan fontos, mint a számláké és hasonló következményekkel jár. Amennyiben haladékot vagy részletfizetést szeretnél igénybe venni kérjük, hogy keress minket chaten és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia Eraliza! A nem fogadott hívásokról akkor is értesülhetsz, ha a telefonod ki volt kapcsolva, foglalt volt vagy nem volt elérhető, és a hangposta nem volt aktiválva vagy a hívó fél nem hagyott üzenetet. Az értesítő SMS feladójaként a hívó fél száma jelenik meg, illetve a neve, ha szerepel a készüléked telefonkönyvében. A rendszer az ügyfél telefonjának elérhetővé válásától, illetve az első SMS kézbesíthetőségétől visszamenőlegesen 48 óráig őrzi meg a hívók számát. A hívásértesítő csak akkor tud értesítő SMS-t küldeni, ha van szabad memória a készülékben. A hívásértesítő a telefon bekapcsolásakor, elérhetővé válásakor legfeljebb az utolsó 20 nem fogadott hívásról küld SMS-t. ^Lia

Kedves Ryoichi! Köszönjük szépen, hogy megosztottad velünk tapasztalataidat, jól tetted és teszed, hogy nem adod ki adataidat, jelszavaidat ismeretleneknek. Ezt hangsúlyozzuk honlapunkon is: Így védekezz a csalások ellen! – Magyar Telekom csoport, ahol összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, amire érdemes figyelni adatvédelmünk érdekében. ^Lia

Szia Gyöngyi! Köszönjük jelzésedet! Jól gondolod, ez egy új típusú visszaélési módszer, melynek lényege, hogy ismeretlen elkövetők telefonszámokat meghamisítva hívnak fel gyanútlan előfizetőket és adatokat próbálnak meg kicsalni tőlük. A jelenség globális, nem csak a Telekomot érinti. Javasoljuk, hogy soha semmilyen felületen ne add ki személyes adataidat, jelszavaidat, banki kódodat. Mi most megtettük a szükséges intézkedéseket a biztonsági csoportunk felé. Honlapunkon Így védekezz a csalások ellen! – Magyar Telekom csoport összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, amire érdemes figyelni, hogy biztonságban tudhassuk személyes adatainkat. ^Lia

Szia Attila63! A webmail szolgáltatást érintően központi technikai hiba áll fenn, amiért elnézésedet kérjük. Az illetékes munkatársaink tudnak róla, már dolgoznak a helyreállításon, melynek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia! A Telekom TV GO alkalmazás mobileszközökön Android 8.0 vagy újabb verzión használható. Tartalomvédelmi okokból a rootolt eszközökön a lejátszás nem támogatott. További kérdés esetén, kérjük, privát üzenetben keress meg minket. Köszönjük! ^Lia

Szia Zsolt! A szolgáltatást érintően központi technikai hiba áll fenn, amiért elnézésedet kérjük. A z illetékes munkatársaink tudnak róla, már dolgoznak a helyreállításon, melynek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia Higins! A webmailt érintően jelenleg központi technikai hiba áll fenn, amiért elnézésedet kérjük. Az illetékes munkatársaink tudnak róla, már megkezdték az orvosolását. A teljes helyreállításig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük!^Lia

Szia! Nagyon szívesen! Szívesen segítettünk! ^Barna

Köszönjük a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint, Dunaújváros ezen részén előreláthatóan a jövő év elejére várható az optikai szolgáltatás. Megértésedet köszönjük! ^Petra

Nagyon szívesen! Mi is köszönjük szépen együttműködésedet! Legyen Neked is szép napod! ^Petra

Szia Szilvia! Amennyiben új előfizetést igényelsz, akkor az adatok megadása során rendszerünk a hatósági adatbázis alapján ellenőrzi azokat. Amennyiben nem egyezne meg, akkor hibaüzenetet ír. Javasoljuk, keresd fel chat-es munkatársainkat a weboldalunkon felugró chat ablakra kattintva, hogy segítségedre lehessenek a megrendelésben! ^Petra

Kedves Tamás Erika! A PIN kód kiadására nincs lehetőség, azonban ha az 3x helytelenül lett megadva, akkor a PUK kód segítségével lehet feloldani a készüléket. A PUK kódot legegyszerűbben a Telekom fiókodba belépve kérdezheted le (itt lehet belépni: www.telekom.hu/belepes ). Azt követően az „Áttekintés” oldalon, az adott mobil előfizetést kiválasztva. Továbbá a Telekom alkalmazásban is megnézheted. A weboldalunkon felugró chat ablakra kattintva is kérheted munkatársaink segítségét a kód kiadásában, az adott hívószám beazonosítását követően. A PUK kód lekérdezései módjairól itt https://bit.ly/3DGyL6V találsz részletes információt. ^Petra

Kedves FerencKaroly! Felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így szeretnénk türelmedet kérni, amíg megkapjuk az információt! Ezen a felületen fogunk tájékoztatni. ^Petra

Szia! A Digitális Jólét csomag meglévő publikus díjcsomag átváltásával is igényelhető és új szolgáltatásként is. 1 évre és határozatlan időre is köthető. A hűségidő letelte után is tovább él a szerződés, és újabb hűségidő köthető rá. 2 éves hűségidő nem vállalható, mert nem lehet mellé eszközt igényelni. ^Petra

Kedves @Adam Fox! Köszönjük az érdeklődésedet! A szolgáltatásunk elérhetőségével, illetve az esetleges fejlesztésekkel kapcsolatban weboldalunkon ide kattintva találsz információt. Javasoljuk, hogy tekintsd meg és ha elérhetőek vagyunk a címeden, akkor állítsd össze a Magenta 1-es csomagod a "Magenta 1-ben Kedvezőbb havi díj, ha 2 otthoni és 1 mobil szolgáltatást választasz" csempére kattintva. Amennyiben még nem érhető el Gigaerős szolgáltatásunk, akkor a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. A beszerelésnek nincs díja, ha 1 éves hűséget vállasz a szolgáltatásokra. A kiépítéssel kapcsolatban bővebben a megrendelést követő műszaki felmérés során tudnak szakembereink információval szolgálni. Amennyiben megbízható vezetéknélküli kapcsolatot szeretnél az eszközeid között, akkor a Telekom Okoswifi csomagunkat ajánljuk, amiről ide kattintva találsz részletes információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @fejo89! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! Az online port checkerek csak akkor mutatják, hogy egy port nyitva van, ha valamilyen program vagy szolgáltatás használja. Ha nincs használatban, akkor a port zárva lesz. Kérjük, hogy győződj meg róla, hogy biztosan jól nyitottad ki a portot és valóban használja-e ezt a szabályt valami folyamat! Esetleg megpróbálhatod azt, hogy a Telekomos eszközt (HGW vagy ONT) bridge/passtrough üzemmódba teszed. Abban az esetben, ha az eszközt használod, akkor az csak modemként fog működni. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak saját routert kell használnia, és abban be kell állítania a PPPoE felhasználónevet és jelszót. Ez a beállítás csak a réz és optikai hálózatokon szükséges, a koaxiális hálózatokon nem. Amennyiben koaxiális kábellel csatlakozol, a bridge üzemmód nem teszi lehetővé a fixIP cím beállítását, az IPTV/TTV szolgáltatások használatát vagy a Nonstop wifi használatát. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Mukki! Kérjük, küldd el privát üzenetben az ügyfélazonosítódat vagy a rendelési azonosítót, és utána nézünk a panaszodnak. ^Kata