Telekom szakértő

Szia! A Telekom kizárólag annak a TV csatornának a lejátszását tudja biztosítani, melyhez a csatorna szolgáltatójától ehhez online közvetítés jogot is kap. Azzal kapcsolatban, hogy a Telekom TV GO kínálatába melyik csatorna kerül be a csatorna kizárólagos tulajdonos hozza meg a döntést. A Telekom meg biztosítja a lejátszását. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves @szaboadam! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. ^Zoltán

Kedves @Móni Tamás! Köszönjük érdeklődésedet! Jelenleg nincs pontos információnk az általad említett készülék elérhetőséggel kapcsolatban. Igyekszünk pótolni és azonnal feltüntetni a kínálatban, ha ismét érkezik belőle. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatában a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és tájékoztatunk, ha újabb érkezik. Abban az esetben pedig, ha a rendelés során segítségre lenne szükséged, akkor chates kollégáink felugró ablakban - amit közvetlenül ide kattintva érhetsz el - a rendelkezésedre állnak. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk és hamarosan megtudod rendelni a számodra megfelelő modellt! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia! Ha az adott app fejlesztői nem engedélyezik az alkalmazásuk telepítését, vagy nem született erre vonatkozó külön megállapodás, akkor az adott app nem fog megjelenni a Play áruházban a Smartboxunkon keresztül. Emiatt nem érhető el pl. a Netflix alkalmazása sem a beltéri egységeinken. ^Dániel

Szia Miata! Kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet házszámmal vagy helyrajzi számmal ellátva, hogy ellenőrizhessük a lehetőségeket! ^Gabriella

Szia Ohej! Igen, így van, nincs ilyen játékunk. Honlapunkon olvasható felhívásunk a különböző kártékony megkeresésekkel kapcsolatban. ^Kata

Szia Miata! Előzetes információ sajnos nem áll rendelkezésünkre. Kérjük, iratkozz fel hírlevelünkre ide kattintva, így azonnal értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük a türelmed és az együttműködésed! ^Andrea

Szia Zosti! Utána járunk a kérdésnek. Addig is köszönjük a türelmed. (Előre bocsátva arról már biztosan tudunk tájékoztatni, ha van módja a vásárlásnak, üres telefonfülkéről lehet csak szó). ^Andrea

Szia! Biztonsági csoportunk egy Telekom alkalmazást érintő támadást azonosított. Társaságunk számára elsődleges az Ügyfelek adatainak biztonsága, ezért volt szükséges alkalmazni ezt a megoldást. Köszönjük a megértésed és együttműködésed. ^Andrea

Szia @frontdoor555 A jelzett problémával kapcsolatos jelzést eddig nem kaptunk. Egy bejelentést teszünk ennek kivizsgálása érdekében. Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gábor555! Külföldön tartózkodva jelenleg egy technikai probléma miatt Wi-Fi kapcsolattal nem érhető el az alkalmazás. Kérjük, telefonodon kapcsold ki a Wi-Fi-t és mobilinternettel lépj be az appba. Köszönjük a megértésed és együttműködésed. Munkatársainkat a Telekom chat-en ide kattintva éred el. ^Andrea

Szia! Jelenleg nincs információnk a Legion Go kínálatba kerüléséről. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel honlapunkat és közösségi oldalainkat, ahol első kézben értesülhetsz az újdonságainkról ^Dániel

Szia Jazz! A jelzett üzenet szövege központi hibára utal, melynek során teljes szolgáltatáskiesés lehet tapasztalható. Mivel ezeket a hibákat illetékeseink jellemzően pár órán belül javítani tudják, így előfordulhat, hogy az üzenet ragadt be a fiókodban és a hozzá kapcsolódó hibajegy már javításra és lezárásra került. Bejelentés során ellenőrizni tudjuk, hogy valóban egy hónapok óta fennálló hibáról van-e szó, vagy jelenleg már nem érintett központi hibában a szolgáltatásod. Utóbbi esetben ha problémát tapasztalsz, akkor egyedi bejelentés formájában tudjuk a szolgáltatásodat kivizsgálásra továbbítani. ^Dániel

Szia Jazz! Amennyiben bejelentetted a hibát, az ÁSZF, és a hírközlési szabályozás szerint - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására. Abban az esetben van kötbérfizetési kötelezettségünk, ha ezt az időtartamot túllépjük. Ekkor a kötbér összegét automatikusan jóváírjuk a következő havi számládon. Ha a szolgáltatásaink használata közben hibát tapasztalsz, kérjük, hogy minden esetben jelezd számunkra elérhetőségeinken. Ez azért fontos, hogy az egyedi problémák minden esetben a tudomásunkra juthassanak és a javításról minél hamarabb gondoskodni tudjunk. ^Kata

Szia Tünde! A link weboldalunkon, a Telekom alkalmazás letöltési lehetőségére mutat. Kérjük, töltsd le az alkalmazást, add hozzá a szolgáltatásaid, és a regisztrációdban megadott számú előfizetés kiegészítő szolgáltatásai között találod a 15 GB-ot. ^Kata

Kedves @xxadam007! Társaságunk folyamatos fejlesztéseket hajt végre, melynek eredményeként egyre több helyszínen válik elérhetővé a hozzáférés. Igyekszünk olyan területre is eljuttatni a korszerű szolgáltatásainkat, ahol még nincs, vagy kevésbé fejlett hozzáférést tudunk csak biztosítani. A fentieken túl sajnos nem rendelkezünk pontosabb információval, ezért is kértük, hogyha még nem érhető el Nálad a kívánt szolgáltatás, akkor iratkozz fel hírlevelünkre és értesíteni fogunk, ha már elérhetővé válnak a címen leggyorsabb csomagjaink. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @xxadam007! A fentieken túl nem rendelkezünk pontosabb információval. Javasoljuk, hogy keresd fel weboldalunkon a fejlesztéssel kapcsolatos oldalunkat, melyet ide kattintva érhetsz el. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz az oldalon, a hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésed és együttműködésed köszönjük! Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @Zsolt1! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. ^Zoltán

Szia! Ha hálózaton belüli a hívószám akkor igen. ^Zoli

Szia Zsolt! Egyelőre nem érhető el a smartboxra a Netflix alkalmazás, amint elérhetővé válik értesíteni fogjuk ügyfeleinket a szokásos módokon. ^Zoli

Szia Suzy! Az S24 széria még nem jelent meg így nem rendelkezünk információval, hogy mikor lesz kapható, és mennyibe fog kerülni. ^Zoli

Kedves Ferkóka! Amennyiben továbbra is tapasztalod a problémát, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon privát üzenetben , hogy segítségedre lehessünk ^Rita

Kedves Gábor555! A szolgáltatásod szüneteltetését a leggyorsabban a chaten tudod kéri kollégáinknál. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Az ügyintézéshez szükséged lesz a szerződéshez tartozó MT azonosítódra is. Ezzel kapcsolatban, honlapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita

Szia! Amennyiben jelenleg nincs folyamatban hálózatfejlesztés címeden, azt javasoljuk iratkozz fel hírlevelünkre, így azonnal tájékoztathatunk, amint elindul egy címedet érintő folyamat. Türelmedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Pálfi Zsuzsanna Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Nyilvántartásunkban ellenőrizzük szolgáltatásaidat. Ezért kérjük, MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat is küldd el nekünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár