Telekom szakértő

Szia bálint5gy! Egyeztettünk illetékes kollégáinkkal kérdéseddel kapcsolatban. Az általad leírtak, sajnos nem tartalmaznak elegendő információt a hiba feltárásához. Kérjük, hogy keresd őket a díjmentesen hívható 1414-es Telefonos ügyfélszolgálatunkon a 4.2-es almenüben, hogy minél előbb a segítségedre lehessenek. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítódat, egy kapcsolat tartó nevet és az elérhetőségi mobilszámodat. Írd meg ott nekünk, hogy pontosan melyik csatornák esetén tapasztalod/tapasztaltad, pontos dátumot, melyik műsorról/műsorokról van szó. Ha van képernyő fotód, akkor azt is csatold majd és utána nézünk a jelzésednek. ^Rita

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használta közben. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és az elérhetőségi mobilszámodat. Ezekkel az adatokkal rögzítünk egy kivizsgálást a jelzéseddel kapcsolatban. ^Rita

Kedves Zsolt! Megkaptuk a választ illetékes csoportunktól. Sajnos a címeden nem érhető el az 1000/25-ös internet szolgáltatás és fejlesztés sem várható a közeljövőben. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és gazdasági források nekünk is határt szabnak. Javasoljuk, hogy iratkozz fel hírlevelünkre (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes) és ha a későbbiekben elérhetővé válik címeden gigaerős internet szolgáltatásunk, értesíteni fogunk. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Lacikaaa! Nagyon szívesen. További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zsani

Kedves Zsolt! A Deák Ferenc utca 30 szám alatt 1000/25-ös internet szolgáltatás érhető el, ami nem optikai internet, hanem kábelnet technológia. A címed rendezése érdekében felvettük a kapcsolatot illetékes csoportunkkal. Amint kapunk választ, jelezni fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük. Együttműködésed köszönjük. ^Zsan

Kedves Judit! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a mobilszámod és azt a számot is, amiről Téged kerestek, hogy továbbítani tudjuk biztonsági osztályunknak kivizsgálásra. Várjuk megkeresésed privát üzenetben. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Lacikaaa! A legfrissebb kliens verziószám: 2.1.029. Ezt a főmenüben lévő kis fogaskerékre kattintva a Beállítások/Információ menüpontban lehet ellenőrizni. Tavaly több ütemben történt frissítés az android boxokon, így volt, aki csak év végén kapta meg azt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves tsongi! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. Köszönjük. ^Zsani

Kedves tsongi! A problémát rögzíteni tudjuk és továbbítani műszaki csoportunknak, akik segítenek megoldani azt. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot. Várjuk az adatokat privát üzenetben. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Ditte! Létezik olyan HDMI átalakító, amit mobiltelefonhoz lehet csatlakoztatni, azonban nem tudjuk azt garantálni, hogy a Telekom TVGO működni fog így. Elérhetőség szempontjából a laptop/számítógép és TV készülék HDMI kábeles összekötését javasoljuk. HDMI kábelt bármely műszaki boltban tudsz vásárolni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia István! Balatonszemesen, ez év második negyedévben várható a hálózat átadása. Javasoljuk, iratkozz fel hírlevelünkre ide kattintva, hogy azonnal értesíthessünk, ha megrendelhetőek leggyorsabb csomagjaink. Köszönjük a türelmed és az együttműködésed. ^Andrea

Kedves gYurika! A Lenovo LOQ 83DV0059HV jelenleg van készleten, akár most is meg tudod rendelni (https://www.telekom.hu/webshop/termek/Lenovo-LOQ-83DV0059HV?skuId=jsku1754653465). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves karpiz! Kérjük, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra és nézd meg, hogy megfelelően működik e. Amennyiben továbbra sem, kérjük, hogy az alábbi adatokat küld el nekünk privát üzenetben, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak javításra: § belépési azonosító § operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § észlelés időpontja § Telekom alkalmazás verziószám § érintett telefonszám § internet elérés típusát § képernyőfotó a hibáról Várjuk válaszod privát üzenetben! Köszönjük! ^Zsani

Nagyon szívesen! Ahhoz, hogy bármikor, mielőbb a segítségedre lehessünk, valamint, a gördülékenyebb ügyintézés érdekében kérjük, írj privát üzenetet. A Fórum nyilvános oldalain is javasolt a böngészés, mert jellemzően minden témában találsz megoldási javaslatokat. További szép napot kívánunk! ^Andrea

Szia! A készülékkel kapcsolatos számlát Telekom fiókodban találod meg, a vásárlás napjával megegyező dátummal. A törlesztőknek nincs külön sorszáma, az előbbi számlán található sorszámot kell beírni a közleménybe. Ha pl. havi számlával együtt fizetsz, teljesen megfelelő, ha a számlán megtalálható MT ügyfélszámot, vagy folyószámlaszámot írod be. Több tétel befizetése esetén is kérjük, ne kerekíts, pontos összeget utalj. Bankszámlaszámainkat ide kattintva találod meg. ^Andrea

Szia Laci! Fent, a boríték ikonra kattintva írhatsz privát üzenetet. ^Andrea

Szia Niki! A "klasszikus" ügyfélszolgálati elérhetőségeink mellett a Messengerünkön is kérheted a távirányító cserét virtuális ügyintézőnk Vanda segítségével: m.me/TelekomHU Kérdéseire a felajánlott gombokkal tudsz majd válaszolni, az új távirányítót pedig díjmentesen, futárral tudjuk kiküldeni. ^Dániel

Szia Laci! Ellenőrzésünk szerint privát üzenet még nem érkezett tőled. Ahhoz, hogy hibabejelentésedet rögzíthessük, kérjük, az alábbi információkat írd meg nekünk privátban: - Az előfizető neve - A szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítód - Elérhetőségi mobilszámod - A TV GO-ra történő belépéshez használt azonosítód - Az általad használt böngésző és annak verziószáma - A tapasztalt hibajelenség/hibakód (a kód TV műsor, vagy kikölcsönzött tartalom, esetleg archiv tartalom lejátszásánál jelentkezik-e? Minden műsornál ugyanezt tapasztalod, vagy csak bizonyos csatornák/műsorok esetén?) Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Ditte! A vezeték nélküli átvitel nem támogatott. Számítógépről/laptopról böngészőből is elérhető a szolgáltatás a www.telekomtvgo.hu oldalunkon. A számítógépet HDMI kábellel rá lehet kötni TV készülékekre, így ebben a formában nézhető nagy képernyőn a TV GO szolgáltatásunk. ^Dániel

Kedves Albert! A SIM kártya és a készülék letiltásáról honlapunkon ezen az oldalon olvashatsz. Amennyiben további kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Kedves Háborgó! Ezen sajnos beállítás nem tud változtatni, minden esetben 24 óra elteltével egy pillanatra megszakad a kapcsolat majd újraindul, ilyenkor új IP címet is kapsz. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves Sándor! Kérjük ellenőrizd beállításaidat, melyet honlapunkon itt találsz, illetve azt javasoljuk, ha internet kapcsolatod szakadozik, vagy problémát tapasztalsz, jelezd nekünk privát üzenetben MT-azonosítód megadásával. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves ésJani! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, hogy illetékes csoportunk pontosan utána tudjanak nézni a problémának. Várjuk az adatokat! Köszönjük. ^Zsani

Szia @ULaci! Adataid védelme érdekében, kérjük, töröld a kommentedet és privát üzenetben küldd el nekünk. A hiba orvoslásában első lépéseként, ha webes böngészőben használod a Telekom TV GO-t javasolt törölni a böngészési előzményeket, cookie-kat. Az elküldött üzenetben, kérjük, a használt böngészőt és annak verziószámát is csatold Várjuk a megkeresésedet! ^Oszkár