Telekom szakértő

Kedves Milindy! Köszönjük a válaszodat! Amit tudunk tenni, hogy továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. Ehhez az alábbi adatokra lenne szükségünk, melyet kérjük, hogy privát üzenetben küldj meg nekünk. ^Szilvia • a szolgáltatás MT azonosítója • az elérhetőségi mobilszámod • milyen e-mail címmel regisztráltál • milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa • milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) • mikortól észleled a problémát • ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük

Szia magizoro! Köszönjük szépen a türelmedet! Időközben meg is érkezett munkatársaink válasza, mely alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy a Xiaomi 13 T modellre az idén már 4 frissítés érkezett az Android 14-es verzióra. Az utolsó most szeptember hónapban lett elérhető. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a telefonodban a beállításokat, valamint érdemes lenne kikapcsolni és újraindítani a készüléket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia magizoro! Kérdéseddel kapcsolatban felvettük illetékes kollégáinkkal a kapcsolatot és amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Munkatársaink válaszáig türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves @redakker! Köszönjük a türelmedet! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint ez a helyes működés az eszköznél. A megoldás, hogy a belső hálózaton a belső hálózati IP-vel címezzed meg a kívánt készüléket, szolgáltatást, míg külső elérésnél használd a publikus IP-t/DynDNS nevet. Így működni fog. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @redakker! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáink, amint megjön a válasz, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk. A válasz megérkezéséig türelmed kérjük! ^Zoltán

Szia @Timi70! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @Niki930315! Neked is azt tudjuk javasolni, hogy próbáld meg a Telekom TV távirányítóját párosítani a TV-vel, melyhez ide kattintva találsz segítséget, de kisfilmünkben is bemutatjuk a beállítást, melyet ide kattintva tekinthetsz meg. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Timi! Az ’A’ szám hamisítás visszaélés lényege, hogy külföldről, általában internet alapú hívásokat indítanak magyar telefonszámokra, amelyek során behamisítják a hívó telefonszámot. A hívott fél ezt a hívószámot (jelen esetben a Te számod.) látja kijelezve a telefonján, a hívás során pedig főként banki adatokat próbálnak megszerezni a gyanútlan ügyfelektől. Előfizetőnkként ilyenkor nincs közöd az ilyen típusú visszaéléshez és anyagi kár sem ér , ugyanis a csaló hívások nem járják meg a számlázórendszereket. Kollégáink ilyenkor 72 órára roaming tiltást tesznek a számodra, ha épp nenm készülsz roamingolni. Ez kizárólag a Telekom hálózatában végződtetett hívásokra vonatkozik. Sajnos nem lesz teljeskörű a védelem, mert ha a behamisított hívással más szolgáltatónál (Yettel, *****fone) lévő hívószámot hívnak, akkor az a hívás nem járja meg a hálózatunkat, így megállítani sincs lehetőségünk. Annyit még megtehetsz, hogy feljelentést a rendőrségen, az illetékes adatszolgáltató csoportunk együtt fog működni a hatósággal. ^Kata

Szia! Előreláthatólag év végéig megtörténik a hálózat átadása. ^Zoli

Szia @Csambo A TV szolgáltatásunk az elérhető sávszélesség legnagyobb részét nem foglalja el. Az elérhető sávszélesség százalékos felosztására nincs lehet. Korlátozni tudod, hogy adott eszköz elérje-e az internetet vagy sem. ^Oszkár

Szia Dávid! Ha nem jártál sikerrel az eszközök áramtalanításával illetve újraindításával sem, kérjük küldd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítód és kapcsolattartó mobilszámod, hogy hibabejelentésed továbbítani tudjuk műszaki szakértőinknek. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @nnssy! Köszönjük szépen az eddigi türelmed! Szakértőink válasza alapján elérhető az AirPlayen keresztüli lejátszás a Telekom TV GO alkalmazás esetén, viszont egyes csatornák szolgáltatója tilthatja az AirPlayen történő megtekintést. Ugyanakkor az E:115-ös hibakód nem erre a tiltásra, hanem egyéb lejátszási hibára utal. Javasoljuk, úgy próbáld meg a lejátszást, hogy elindítod a megnézni kívánt műsort az alkalmazásban, majd a képernyő jobb felső részéről lefele húzva nyisd meg a vezérlőközpontot és kattints az AirPlay ikonjára. Ezt követően a „ Hangszórók és tv-k” felirat alatt kell, hogy megjelenjen a tv neve, ha az is ugyanarra a wifi hálózatra csatlakozik mint a telefon. A tv nevére kattintva rövidesen el kell, hogy induljon a lejátszás a csatlakoztatott tv-n. A TV típusától és beállításaitól függően kérheti az iPhone, hogy add meg a tv képernyőn megjelenő kódot a kapcsolódáshoz. Amennyiben a jelzett hibát továbbra is tapasztalod, kérjük, hogy privát üzenetben küldd meg nekünk az MT ügyfélazonosítódat és telefonos elérhetőséged, hogy bejelenésed továbbítani tudjuk szakértőinknek. ^Zsolti

Szia szepesyy! Jelenlegi információink szerint, előre láthatóan a közeljövőben nem várható az adott címhez korszerűsítés. Megértésedet köszönjük! Javasoljuk, hogy ide kattintva keresd fel a honlapunkat és ott a pontos címed megadását követően fel tudsz iratkozni. Amint elérhető lesz Nálad az optikai hálózatunk értesítünk Téged. ^Rita

Szia Tomi01! Folyamatosan fejlesztjük a hálózatot, igyekszünk minél több helyszínen biztosítani a Gigaerős szolgáltatást. Javasoljuk, hogy ezen a linken add meg a pontos címedet, így a felület tájékoztatást ad arról, hogy a közeljövőben mi várható. Amennyiben a címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, megadhatod a felületen az elérhetőségeidet, így biztosan értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Gabriella

Kedves T0m! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben pontos címedet házszámmal együtt és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a területet érintő fejlesztésnek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Szilvi38! A fent említett opció mobil szerződések mellé vehető igénybe. Szívesen segítünk Neked és megnézzük lehetőségeidet, kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, ahol egy gyors azonosítás után megtaláljuk Neked a legjobb ajánlatot. ^Szilvi

Szia @Csaba777 Itt Telekom fórumon is van lehetőség privát üzenet írni, így ezzel védve az ügyfeleink privát (pl.: MT vagy telefonszám) adatait. ^Oszkár

Szia Zorg44! Amennyiben megítélésed szerint nem működik megfelelően a távirányító, úgy kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és pár adat bekérésével rögzítünk egy cserét illetékes mérnökségünk felé, így kiszállításra kerülne egy új vezérlő a címedre. ^Barna

Szia József! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. ^Barna

Szia József! Elnézésedet kérjük a kellemetlenség miatt! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg az MT azonosítódat, hogy utánanézhessünk a történteknek. ^Barna

Szia Petti! A Telekom online tudakozó felületén gyorsan tájékozódhatsz, és kényelmesen megtalálhatod a keresett előfizetőt vagy telefonszámot. Amennyiben az ügyfél titkosította az adatait, úgy a tudakozóban sem fognak megjelenni az adatok, illetve ügyfélszolgálatunk sem adhat ki információt a keresett ügyfélről. ^Barna

Szia Laci! Miután sikerült az esim profilt letölteni az órára, érdemes először a párosított telefont és az órát is újraindítani, majd ellenőrizni, hogy ezt követően működik-e a hívásindítás. Ha nem tudsz telefonálni, javasoljuk, hogy ellenőrizd az óra beállításait a Kapcsolatok és azon belül a Mobilhálózatok menüpontban, hogy a kapcsolódás illetve a hálózat mód is automatikusra (LTE/3G) van-e állítva. Ezen kívül a Mobilcsomagok menüpontban tudod ellenőrizni, hogy az esim használata be van-e kapcsolva az órán. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre tudunk lenni! ^Zsolti

Szia Laci! A mobiltudós kollégák beosztásával kapcsolatban konkrét időponttal ugyan nem rendelkezünk, de ezen az oldalon: Keresd a Mobiltudóst – Telekom lakossági szolgáltatások megtalálod azon Telekom üzletek listáját, ahol elérhetőek a kollégák. Időpontot is tudsz foglalni ide kattintva Üzletkereső - Telekom lakossági szolgáltatások, így elkerülöd a hosszas várakozást. ^Lia

Szia CXSPEER! Szeretnénk segíteni Neked, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és hívószámodat. Köszönjük! ^Lia

Kedves Gábor! Köszönjük a türelmedet! Társaságunk nem garantálja a beltéri egység működését ilyen összeköttetéssel. Az alternatív vezetékezési módszert tudjuk javasolni, a Telekom Okoswifi rendszerét. Itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi lehet ellenőrizni, hogy melyik javasolt Számodra a terület méretétől függően. Emeletes ház lévén, vélhetően szükséges lesz a 3 darabos-os Okoswifi M csomag. Az Okoswifi hasonlít az Általad belinkelt Deco-ra, azonban annak működése nincs nálunk tesztelve, ezért a Telekom arra nem vállal garanciát és felelősséget. Bízunk megértésedben! ^Petra