Telekom szakértő

Szia Balázs! Amennyiben a nálunk vásárolt TV készülék javítását szeretnéd kezdeményezi a vásárlási számla is elegendő, amit a Telekom fiókba belépve találsz meg. Egyéb ügyben pedig meghatalmazással tudsz intézkedni, melyekről részleteket ide kattintva olvashatsz. ^Gabriella

Szia Csilla! Kérjük szépen, hogy a probléma mielőbbi megoldása érdekében vedd fel a kapcsolatot a műszaki csoportunkkal a 1414 telefonszámon. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Szia @sánfor! A kiszállított havi díjas SIM-kártya új készülékvásárlás és készülékcsere esetén is inaktív állapotú (biztonsági okokból), ami azt jelenti, hogy a SIM-kártyáról hívásindítás, hívásfogadás nem lehetséges. Az új előfizetéshez biztosított SIM-kártyát az átvételt igazoló összesítő bizonylat visszaérkezését követően automatikusan aktiváljuk. Abban az esetben, ha ennél korábbi időpontban szeretnéd a kártyát aktiválni, akkor ide kattintva találsz információt azzal kapcsolatban, hogy mit kell tenned. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Roland1994! Nagyon szívesen és köszönjük szépen a türelmedet! Állunk rendelkezésedre a továbbiakban is. ^Szilvia

Kedves Roland1994! Nagyon szívesen! Köszönjük a visszajelzésedet! Bízunk benne mi is, köszönjük az eddigi és további türelmedet. ^Szilvia

Kedves András! Nagyon sajnáljuk a történteket! Bízunk benne, hogy a jövőben hasonlót nem fogsz tapasztalni. Köszönjük az eddigi és további türelmedet. ^Szilvia

Szia @Krisztian84! Ha a GLS-től kaptál sms-t csomagszámmal, akkor ezen az oldalon tudod a szállítás állapotát ellenőrizni: Csomagkeresés | GLS Hungary (gls-group.com) . Ha itt nem találsz meg minden információt, javasoljuk a futárszolgálat telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődj, melyet itt találsz: GLS elérhetőség | GLS Hungary (gls-group.com). ^Zsolti

Szia @telekomrajongó! Sajnáljuk, hogy a megrendelésed nem sikerült úgy teljesíteni, ahogy kérted. Reklamáció esetén maximálisan 30 nap a kivizsgálási idő, melynek eredményéről írásban kapsz majd válaszlevelet. Ha szeretnéd, mi is nagyon szívesen utána nézünk, ez esetben kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot és küldd meg nekünk az MT azonosítódat. ^Zsolti

Szia Szilárd! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy egy újabb szoftver kiadását tervezzük ( 1.0.16 ), aminek jelenleg a jóváhagyására várunk. Bízunk abban, hogy ez nem fog hosszú ideig tartani, és hamarosan kiküldhetjük a te készülékedre is a frissítést. A türelmedet nagyon szépen köszönjük! ^Gabriella

Szia @J.B. Bejelentést van lehetőségünk tenni illetékeseink irányába a visszaélés miatt. Ehhez kérjük, privát üzenetben küldd el a telefonszámodat. Ha van rá lehetőség, a kapott MMS-t is, mert a konkrét időpont is sokat segíthet a vizsgálatban. ^Oszkár

Szia Bandi! A TV szolgáltatásunk működéséhez, fontos a közvetlen kábeles kapcsolat a boxunkhoz. Ha más eszközzel kötöd össze, nem tudjuk garantálni a megfelelő működést. Figyelmedbe ajánljuk az egyedi szerviz szolgáltatásunkat, melyről ide kattintva tájékozódhatsz a weblapunkon. Ott műszaki munkatársaink segítenek Neked megoldást találni. ^Rita

Kedves jqbence! Első körben kérünk, hogy az eszközöket néhány percre áramtalanítsd, majd helyezd ismét áram alá. Ha a visszakapcsolást követően is tapasztalod a jelenséget, kérünk, hogy írj nekünk privát üzenetben. Add meg ott az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és kivizsgáltatjuk. ^Rita

Kedves Roland1994! Várjuk az újabb készlet beérkezését a készülékből, de sajnos egyelőre pontos időpontot nem tudunk írni. Azt javasoljuk, ha még nem tetted, állíts be honlapunkon készletértesítőt, így azonnal üzenhetünk, amint ismét megrendelhető lesz. ^Szilvi

Szia mariannnn! Ideiglenes külföldi tartózkodás esetén, az EU-hoz tartozó országokban használható a Telekom TV GO. ^Andrea

Szia domeneni! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd (húzd ki a konnektorból) a digitális elosztót és a SmartBoxot(boxokat). Pár másodperc múlva kapcsold vissza a routert, majd miután a LED-ek életre keltek rajta, újra áram alá helyezheted a beltéri egységet(egységeket) is. ^Andrea

Szia Bandi! Wi-Fi hibával kapcsolatban javasoljuk, keresd műszaki kollégáinkat a 1414-es telefonszámon, segítenek leellenőrizni a beállításaidat. ^Andrea

Szia Milan36! Ha a fő SIM-mel működő telefon internetmegosztása nem működik, javasoljuk, nézd meg a beállításokat, valamint a fogadó eszközök alkalmasságát. Egyeztetni műszaki kollégáinkkal tudsz a 1414-es számon. ^Andrea

Nagyon szívesen! Ha további kérdésben még segítségedre lehetünk, keress minket akár privát üzenetben is! ^Zsolti

Szia @gytury! A Telekom alkalmazásban elmentett bankkártyát az appon belül a Pénzügyek menüben a Fizetési és számlázási műveleteket kiválasztva tudod törölni. Ehhez kattints a kártya mellett megjelenő szemeteskuka ikonra, majd a csatolt kártya törlését erősítsd meg. ^Zsolti

Szia @udyvokst! Egyes internetcsomagjainkban beépítve lehet csak ezt a kiegészítő szolgáltatást igénybe venni, így - mivel a Netvédelem a díjcsomag részét képezi - azt lemondani nem lehet. A szolgáltatás kikapcsolását viszont kérheted telefonos vagy chates ügyfélszolgálatunkon. ^Zsolti

Szia @zsolt166166! Amennyiben mobilon próbáltad a felvétel lejátszását, neked is javasoljuk, hogy próbáld meg a közvetlen a set top boxról. Ha nem működne így sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartó mobilszámod, hogy segítségedre tudjunk lenni. ^Zsolti

Szia Richárd! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia Elysdriel! Köszönjük jelzésedet. Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy privátban. ^Lia

Kedves Eri! Privát üzenetet a kis boríték ikonra kattintva írhatsz nekünk, kérjük, tedd meg, ott küldd el az érintett hívószámodat/ MT azonosítódat is. Köszönjük! ^Lia

Kedves Szilárd! Azt a visszajelzést kaptuk illetékesektől, hogy a vizsgálathoz szükségük van az IMEI számra. Kérjük szépen, hogy ezt privát üzenetben írd meg nekünk, hogy továbbíthassuk feléjük (a készülék IMEI számát a *#06# hívásindító-gombbal lehet lekérdezni)! ^Petra