Telekom szakértő

Szia! A postán előre legyártott és megcímzett csomagolódobozt biztosítanak az SMS bemutatásával, de Telekom üzletben is leadhatod. Erről itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/szereldmagad-hiba/net#postan találsz információt. A lezárt dobozon a feladó helyre saját adataidat kell feltüntetned (név, cím, MT azonosítód). ^Petra

Szia Ádám! Társaságunk nem tervez fejlesztést a településeden, azonban a SZIP program keretén belül történhet korszerűsítés, melyről a helyi önkormányzat és vagy a lakópark építtetője tud Neked részletes információt adni. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia @rolandoarmando

Konkrét időpontot ezzel kapcsolatban sajnos nem tudunk írni számodra, mert minden függ a tesztidőszak alatt tapasztaltaltaktól, eredményektől. Ebben a fázisban már arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb rendelhető legyen a szolgáltatás.
Érdemes követni weblapunk cím keresőjét, ahogy elérhető, ott azonnal feltüntetjük!

Természetesen, ahogy már a Gigaerős hálózat elérhető lesz a címen, a jelenlegi SAT TV-t is azonnal váltani lehet Telekom TV-re. 

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia!
Az ONT elérési útvonalának módosítás ilyen mértékben nem lehetséges, ez a megfelelő működés, az adataidhoz nem férnek hozzá, nem kell emiatt aggódnod.
^Timi

Szia! IPTV és Fix IP használata esetén az eszköz valóban nem kapcsolható bridge módba. Sajnos nem rendelkezünk arról információval, hogy ez a közeljövőben változhat. ^Gabriella

Szia! Amennyiben a csoportos kedvezménybe bevont egyik előfizetést szeretnéd átíratni, és azt 2021. novemberében kötötted, akkor azt kötbér megfizetése mellett lehet megtenni. Helyette jelenleg másik előfizetést nem lehet bevonni a már meglévő készülék-kedvezménybe. A kötbér mértékéről akkor tudnak munkatársaink (chat-en vagy a 1414-es) számon információt adni, amikor kéred az érintett előfizetés másik folyószámlára való áthelyezését (hogy át lehessen írtani, amit személyesen lehet megtenni mindkettő fél jelenlétével és egyszeri díja bruttó 4500 Ft).
Amennyiben a vásárlástól számított 6 hónap még nem telt le, akkor a meghatározott készülék-kedvezmény teljes összege felszámításra kerül kötbérként. Ha eltelt már legalább 7 hónap, akkor viszont részarányosan számolódik a kötbér és be lehet vonni egy újabb előfizetést a csoportba, és új csoportos készülék-kedvezményt lehet igénybe venni (amiből levonásra kerül a felbomló szerződésből származó részarányos kötbér, tehát nem terhelődik ki). ^Petra

Szia Máté!
Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A címeden várhatóan 2022 utolsó negyedévében lesz elérhető az optikai hálózat. 
Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk.
^Zsani

Szia @zrx8
Természetesen a javítás idejére biztosított mobilinternet csomag így is aktív, Telekom app-ban valóban nem jelenik meg. Bekapcsolásáról és kikapcsolásáról SMS értesítést fogsz kapni. ^Oszkár

Szia @P. Gergő! 
NMHH rendelet alapján valóban szűkítésre került a részletfizetéssel megvásárolható készülékek száma. Az érintett készülékeknél jelenleg nincs külön jelölés az elérhető fizetési konstrukciókról. Ha az általad választott készüléket részletfizetéssel szeretnéd megvásárolni, javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek. ^Levente

Szia! Az előző csatornára a távirányító jobb alsó sarkában megtalálható gombbal tudsz visszalépni, ahol két TV ikon alatt egy nyíl látható.
A Műsorújság alkalmazás sajnos nem kompatibilis az új Smart Boxokkal, azonban az alkalmazás tárakból ezek letölthetőek, ahol az Anrdoid TV távirányítót kell keresni. ^Gabriella

Sziasztok! A tegnapi napon a webmail szolgáltatásunkban központi hiba lépett fel, melyről tudunk és a javítása folyamatban van. Az ismételt eléréshez türelmeteket kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia! Ahhoz, hogy utánajárhassunk kérdésednek, kérjük, privát üzenetben írd meg pontos lakcímed! ^Petra

Szia!
Helyileg illetékes műszakis kollégáink tájékoztatása szerint egy település fejlesztésekor kétféle hálzóatépítés történik. Egyrészt ki kell építeni a település lefedő hálózatát (az ehhez tartozó eszközöket láthatod eszközöket láthatod az oszlopokon),. valamint úgynevezett felhordó hálózat kiépítésére is szükség van, ami a központoktól juttatja el a szolgáltatást a település lefedő hálózatáig. Kollégáink tájékoztatása szerint ez utóbbi kiépítéséhez még sok idő kell, emiatt 2022 év vége felé várható csak az értékesítés indulása az új hálózaton Nadap településen. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Hűségidő alatt történő lemondáskor a vásárlás mellé járó kedvezményt kell időarányosan kötbérként megfizetni, valamint ha részletre történt a vásárlás, akkor a hátralévő törlesztéseket is egyben szükséges rendezni. Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot chat-es ügyfélszolgálatunkkal, ahol kollégáink a pontos összeget is ki tudják számolni a részedre. ^Dániel

Kedves István!

Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz az online belépés során, kérjük, 
weblapunkon felugró chat-en vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal.

Utána járnak a tapasztalt hibának és mindent megtesznek a megoldásért! ^Oszkár

Szia! Köszönjük megkeresésedet. Kérjük, hogy indítsd újra az eszközödet és frissítsd böngésződet, valamint töröld a mindenkori előzményeket. Az adatkapcsolatot (wifi/mobilinternet) is ellenőrizd le, mivel emiatt is lehet lassú/sikertelen betöltést tapasztalni (pl: modem áramtalanítás 2-3 percre). Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, észrevételedet a weboldalunkon felugró chat ablakban jelezheted munkatársainknak. Köszönjük. ^Noel

Szia!Mivel a Fix IP szolgáltatás az Üzleti Net 150M / 300M / 500M csomagokban már nem ingyenes, ezekre a csomagokra történő váltásnál a rendszerünk automatikusan leveszi a díjmentes Fix IP-t, így ha a csomagváltás óta működik a szolgáltatásod, nincs már vele teendőd! Amennyiben bármilyen problémát tapasztalnál a bejelentkezés során, bizalommal jelezd 1400-ás számunkon és bízunk benne, hogy kollégáink ezúttal jobban segítségedre tudnak lenni majd!:) ^Attila

Szia Attila!
 
Köszönjük eddigi türelmedet!
A területileg illetékes kollégák válasza alapján sajnos még nincs átadva a hálózat, - további türelmedet kérjük szépen. Köszönjük! ^Lia

Szia!
Meg is kaptuk a választ. Biri településen folyamatban van optikai fejlesztés, ami várhatóan 2022. I. félévben készül el.  ^Zoli

Szia Csaba!  Ózdon a Géza utcában  szeptemberben kezdődik a kivitelezés, ami várhatóan novemberre el is készül.^Zoli

Szia @Shadowprince

Rögzítjük Neked a bejelentést. Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk, neved, telefonos elérhetőségedet és a pontos címet. 
Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár 

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet és szakértőink segítségével utánanézünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Jelenlegi információnk alapján, a közeljövőben nem érkezik gyártói beszállítás ebből a típusból, sajnáljuk, és egyelőre még folyamatban vannak az egyeztetések a gyártóval, így nem rendelkezünk időponttal még. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! Ha privát üzenetben elküldöd nekünk a pontos címet, készséggel utánanézünk várható-e azt érintő fejlesztésünk a közeljövőben! Várjuk üzeneted!:) ^Attila

Szia! Taliándörögd optikai hálózat fejlesztése várhatóan ez év végéig elkészül.  ^Andrea