Keresés a Közösségben

Dominó feltöltő kártyámmal kapcsolatban szerdán (2017. május 10-én online elvégeztem az adategyeztetést. Állítólag sikeres volt az adategyeztetés, de erről a beígért SMS-t a mai napig nem kaptam meg. Ahogy olvastam, ennek egy munkanapon belül meg kellett volna érkeznie. Mi az oka a késedelemnek, ha sikeres volt az adategyeztetés? Hogyan tudom bizonyítani a későbbiekben, hogy én elvégeztem ezt a kötelezően előírt egyeztetést?

Domino adategyeztetés Jogszabályváltozás1 miatt 2017. január 1-jétől az alábbiak szerint módosulnak a Domino vásárlás feltételei: A Domino vásárlását (szerződés megkötését) megelőzően a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) érvényessége ellenőrzésre kerül, az érvényesség a szerződéskötés feltétele. A jogszabály korlátozza, hogy egy szolgáltatónál legfeljebb hány darab előre fizetett, aktív, hangszolgáltatásra vonatkozó szerződéssel lehet rendelkezni. Ez a korlát lakossági előfizetőre vonatkozóan legfeljebb 10 db, üzleti előfizetőre vonatkozóan 50 db lehet (a korlátba az előfizetőként és felhasználóként egy néven lévő csomagok is beleszámítanak).2 Korlát feletti számú előfizetés esetén, 2017. június 30-ig nyilatkozni kell arról, hogy mely előfizetések maradjanak aktívak; azok a szerződések, amelyekkel kapcsolatban nincs nyilatkozat 2017. július 1-jével a jogszabály erejénél fogva megszűnnek. A Domino SIM-kártya nem értékesíthető tovább. A Domino SIM-kártyát az előfizető harmadik személy (kivéve közeli hozzátartozó) részére csak abban az esetben adhatja át, ha az átadást megelőzően a szolgáltatót tájékoztatta, és a harmadik személy (azaz akinek a SIM-kártya átadásra kerül) adatait a szolgáltató a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványok nyilvántartásában ellenőrizte, és az ellenőrzés sikeres volt. Ennek elmaradása esetén a szerződést 5 napos határidővel felmondjuk. A jelenleg használt Domino SIM-kártya kapcsán 2017. június 30-ig adategyeztetés lesz szükséges, melynek részleteiről SMS-ben fogjuk értesíteni előfizetőinket. Az első adategyeztetést követően évenkénti adategyeztetés történik, melynek esedékességét megelőzően szintén értesítést fogunk küldeni két alkalommal. Az adategyeztetésre online is lesz lehetőség, az online regisztrációs felület hamarosan elérhető lesz ezen weboldalunkon. 1Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, valamint az elektronikus hírközlési-előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III.30). NMHH rendelet változása. 2A MOL mobile és Blue mobile esetében is a Magyar Telekom a szolgáltató, így MOL mobile vagy Blue mobile előfizetés esetén, azok is beleszámítanak a jogszabály által előírt korlátba. Forrás

Üdv! Régebben ha a netes adategyezetést elkezdtem, kiírta az oldal, meddig érvényesek még a jelenleg megadott adataim, de valami topmanáger nyilván kitalálta, hogy a szent cél -azaz a nyájnak az előfizetéses konstrukció felé való terelése- érdekében még ezt a morzsányi könnyebséget nyújtó infót is vonjuk meg az egyszeri dominóstól, hadd rettegjen, hogy ha most nem egyeztet, akkor lemarad, mert a hetekkel ezelőtt küldött értesítő SMS-t már úgy is törölte, fogalma nincs a dátumról, és tudat alatt ez is egy kis lökést ad neki, hogy előfizetésre váltson. Röviden: ha törölted az SMS-t, és nem írtad fel a dátumot, a nagyszerű Telekomnál SEMMILYEN ELEKTRONIKUS LEHETŐSÉG NINCS annak ellenőrzésére, mikor lesz szükséges legközelebb az adategyezetés. - Sem a webes adategyezetés felület - Sem a Telekom app - Sem a zöld számos egyeztető vonal (vanda) Nem képes ezt az információt közölni. Szégyen.

Azt kérdezném, hogy üzleti okokból nem működik az adategyeztetés (egyszerűen nem hajlandó tovább lépni) vagy csak szimplán bénák a telekomnál? Azt gondolom az előbbi, de ha ügyfelet akarnak veszteni, jó úton járnak!!!

Az adategyeztető oldal azt mondja, hogy már lejárt az egyeztetésre vonatkozó határidőm, de ez nem igaz, mert ma éjfélkor jár le, és erről sms-ben is értesítettek pár perccel ezelőtt. Az SMS-ben az áll, hogy a határidő "ma éjfélkor lejár" ha már lejárt, miért küldenek előre figyelmeztető SMS-t utólag? a "ma éjfél" a mai napot lezáró időpontot jelöli, a nap kezdetére "nulla óra"-ként hivatkozunk az előző egyeztetés után adták meg a mai dátumot, mint a következő egyeztetés időpontját, tehát saját maguknak is ellentmondanak Szerintem egyszerűen hibásan hasonlítja össze a dátumokat az adategyeztető oldal szoftvere, csak egy < jelet kellene kicserélni <= -re, vagy valami ilyesmi.. Vajon hányan szívnak még rajtam kívül egy ilyen trehányság miatt ? (mert ez nem most kezdődött, abban biztos vagyok)

Ezévi adategyeztetésemet a 304706410-es telefonomra 2021 április 28-án a honlapjukon- ugyanúgy, ahogy eddig minden évben - elvégeztem az adataim megadásával. Erről a visszaigazoló SMS-t 2021.04.28-án 21.01-kor megkaptam, mint mindig, és eszerint már több teendőm nincs. Ezen értesítést most is őrzöm. Ám azóta két alkalommal kaptam figyelmeztető SMS-t, konkrétan 2021.05.09-én 11.00-kor és 05.23-án 09.02-kor a célból, hogy el ne felejtsem a június 6-i dátumot. Megnéztem a honlapon a fiókomban lévő adatokat, ott a Domino kártyám következő adategyeztetésének időpontja 2021.06.06. Ugyanezt az információt kaptam telefonos ügyfélszolgálatukon is tegnap. Érdeklődöm, miért zaklatnak egy évben többször ezzel az egyeztetéssel, amikor jogszabály csak az egyszeri egyeztetést írja elő? Kérem, vizsgálják felül a gépi adminisztrációjukat! Sajnos az "Írjon nekünk" menüben nem tudtam Önökkel felvenni a kapcsolatot, mert miután minden adatot és a fenti szöveget is begépelem, a lap alján egy kis kockában néhány betű beírását kéri a honlap, de többszöri próbálkozás után sem fogadja el azonosnak az én általam beírt betűket az általam olvasottal. Üdvözlettel: Horváth Erzsébet

Sziasztok. Az egyeztetést a tavaly regisztrált okmányokkal tudom csak elintézni ?! Tavaly személyivel regisztráltam idén pedig útlevéllel vagy magyar vezetői engedéllyel akarom megoldani. Mivel a személyim lejárt.Amikor otthon vagyok akkor se biztos hogy időben megjönne az okmány stb ideiglenessel meg tutifix nem lehet egyeztetni. Mindent jól írok be.Nem budapesten születtem így "08"-as hiba sem áll fent azt se ronthatom el.

Feltöltőkártyás telefon adategyeztetésekor SMST küldenek, de a DORO telefonom nem tudja fogadni, mert hiába állítom be, valószínűleg nincs vagy nem működik ez a funkciója. Mi a teendőm? Köszi.

Miért kell minden évbe megadnunk az összes adatunkat, ha nem változik semmi? Azon túl, hogy mikor megvettük a kártyát elkértek minden adatott, miért kell ezt megismételni. Maga az egész eljárás is értelmetlen, mert ha tavai évbe ismertem az adatait, akinek a nevén van a kártya, akkor az idei évre se változott az anyja neve, vagy születési dátuma... és még az igazolvány száma is elég kis eséllyel. Az biztos, hogy nem fogjuk eljátszani az idei évre is az adategyeztetést. Annyit nem használjuk, hogy érdemes legyen havi előfizetésre váltani. (Havi átlagosan 5 percet telefonálunk, 1 dominó feltöltés elég 1 évre.) A kapcsolattartásra ingyenes internetes szolgáltatásokat használunk pl. Skype. és az internet alatt se a mobil nett szolgáltatást értem aminek, horror árát, csak az SMS -ek nevetséges díja múlja felül, ami miatt szinte már senki nem használja.

Az SMS visszaigazolás nem praktikus az olyanoknál, akik külföldi tartózkodás alatt próbálkoznak betekinteni a fiókjukba egyeztetés végett egy PC-rõl mert ott olcsóbb, helyi SIM kártyát használnak. Ilyen esetekre számolva, jó lenne, ha a visszaigazolás csak emailes lenne, s SMS pedig csak opció. Jelenleg csak feltölteni tudom a Domino kártyámat egy PC-rõl SMS visszaigazolás nélkül (OTP kártya segítségével), de belenézni a fiókomba nem tudok. Jó lenne ha ezt a szituációt egy kicsit rugalmasabban kezelné a Telekom, mert az SMS nem egy olyan határok nélküli kommunikációs médium, mint az email.

A feltöltőkártyás mobilt csak banki SMS-ek fogadására használom, így ritkán van bekapcsolva. Gyakran elfeledkezek róla és félek nem kapom meg időben az egyeztetésről szóló SMS-t. Más szolgáltatóknál olvastam , hogy az adategyeztetés minden évben a szerződéskötés napján esedékes. Ez itt is így van? Hogy lehet a legegyszerűbben megtudni mikor esedékes pontosan?

Már lassan 4 napja ez fogad. Be írom a telefon számom nem vagyok robot. Sms-t meg kapom be írom és ez a kép fogad. 4 napja ez a probléma. El jutottam odáig, hogy fel hívtam a telefon számot amit adtak az oldalukon csak legyen megerősítve az telefonszámom. Erre ott is szünetel az adategyeztetés. Akkor most mi a tökömet csináljak dobjam ki a SIMet?

Sikeres adategyeztetés ellenére letiltották a SIM-kártyámat nekem is. A problémám a következő - külföldön (EU-n belül) tartózkodok és nem tudom elérni az adategyeztetéses oldalon megadott +36-30-344-0861 -es telefonszámot (feltételezem nem ingyenesen hívható, szemben a belföldi számmal; amit külföldről ugyanúgy nem érek el). A kártyámra szükségem lenne, de személyesen a közeljövőben nem fogok tudni semmilyen ügyfélszolgálatra elmenni. Mi a teendő?

Július 1-jén a jogszabály erejénél fogva megszűnnek azok a Domino előfizetői szerződések, amelyek kapcsán az adategyeztetés nem történik meg június 30-án éjfélig. Ettől kezdve hívást indítani és fogadni sem tudnak a nem regisztrált ügyfelek, kivételt ez alól csak a segélyhívások, valamint a Telekom +36-80-630-045-ös adategyeztető telefonszáma képeznek. Ugyanakkor a Telekom gondolt azon ügyfeleire, akik valamilyen okból elmulasztják az adategyeztetést: a cég Domino ügyfelei új előfizetői szerződésükhöz visszakaphatják korábbi hívószámukat és esetlegesen fennmaradt egyenlegüket is! A Telekom ezt elősegítendő június 30-áig, péntekig minden addig nem regisztrált Domino SIM-kártyára kiküld egy kódot SMS-ben. Ezen kód birtokában 2017. szeptember 30-ig online is megköthetik új szerződésüket a régi hívószámra az ügyfelek, amellett, hogy személyesen a Telekom üzletekben vagy a +36-80-630-045-ös számon is megtehetik ugyanezt „Ügyfeleinknek a vonatkozó jogszabály miatt rövid határidő alatt kellett elvégezniük az adategyeztetést, ezúton is nagyon köszönjük együttműködésüket, és hogy partnereink voltak ebben a folyamatban. Célunk, hogy egy hívószám se vesszen el, ezért bízunk benne, hogy a felkínált, hívószám és egyenleg megtartására vonatkozó lehetőséggel azon ügyfelek számára is megoldást kínálunk, akik nem értek oda határidőre a regisztrációval” - mondta el Rékasi Tibor, a Magyar Telekom lakossági szolgáltatások vezérigazgató-helyettese. A Telekom az előttünk álló néhány napra megnövelt kapacitással készül a várhatóan megnövekedő ügyfélforgalom miatt: június 30-án, pénteken, valamint a határidőt követő időszakban üzleteiben ugyan a szokásos nyitvatartás szerint várja ügyfeleit, de nagyobb létszámmal, sok önkéntes kolléga bevonásával készül, illetve a regisztrációra dedikált +36-80-630-045-ös ügyfélszolgálati telefonszámon is több ügyintéző várja a hívásokat. Mi a teendő, ha valaki nem regisztrált határidőre, de meg szeretné tartani hívószámát? Az SMS-ben érkezett kóddal online a www.telekom.hu/adategyeztetes oldalon a korábbi hívószámot megtartva új előfizetői szerződést lehet kötni július 5-től kezdődően szeptember 30-ig. Erre a jogszabály szerinti adategyeztetés elvégzése után van lehetőség. A felületen az adategyeztetéshez az egyedi azonosítást szolgáló kódra van szükség. A korábban választott szolgáltatások, kiegészítő opciók (pl. adatcsomag, Domino MOST) nem kerülnek rá automatikusan az új előfizetésre, de a korábbi egyenleg felhasználható az új előfizetés keretében is. Az új előfizetéssel a SIM kártya 72 órán belül lesz aktív a régi hívószámon. Az új előfizetői szerződést személyesen és telefonon is meg lehet kötni július 1. és szeptember 30. között, az SMS-ben kapott kódot a gyorsabb ügyintézés érdekében ilyenkor is célszerű előkészítenie az ügyfélnek. Forrás

Tisztelt Cég! A feltöltős SIMkártyámra az online regisztrációt megcsináltam és visszajelzett, hogy rendben van. A SIMkártya régebb egy cégé volt, és nekem adták, viszont a számot szeretném mindenképpen megtartani. Van még már teendőm is ezzel kapcsolatban? Kérem szíveskedjenek válaszolni. Köszönöm szépen, Tünde

Kaptam két sms-t miszerint adategyeztetést kell csinálni. Szeretném online végrehajtani. Hogyan kell?

Mit kell kitölteni?

Üdvözletem! Azzal a kéréssel/kérdéssel fordulok hozzátok hogy a telekom oldaláról rendelt domino feltöltőkártyám adatainak megerősítésével valamiféle probléma lépett fel vagy figyelmetlen vagyok e tekkintetben. Beirom a telefonszámot és a rendszer nem továbbít a következő oldalra hanem azt írja hogy hiba (rossz telefonszám stb). Válaszotokat előre is köszönöm üdvözlettel: Werderics Róbert

Köszönöm a választ! Már csak annyi kérdésem lenne, hogy melyik telefonszámon veszik majd a kérésemet, ahol nem adategyeztetni akarok, csak egy sima visszaigazolást? Nem akadékoskodni akarok, csak megoldást egy meglévő problémára, ami sokakat érint.

Szeretnék érdeklődni,hogy a feltöltő kártya adategyeztetésnél mikor kártyát telefon vásárlásnál a fiamtól kaptam,hogyan tudok belépni az egyeztetéshez ?