Keresés a Közösségben

Tisztelt Telekom! A megújult TVGO-nak egyszerűen lehetetlen a beüzemelése (Próbálkoztam több böngészővel, több számítógépen, valamint az androidos alkalmazásban is). Meglévő, a korábbi TVGO-hoz használt fiókkal sem működik, az emailben kapott megerősítő kód után semmi sem történik, a követező képernyőt kapom: Új email címmel történő beállításnál pedig a megerősítő kód beírását követően hibaüzenetet kapok:

Heló. Független s20+ készüléken telekomos sim kártyával nem tudok hívni senkit azt irja nincs regisztrálva a hálózaton. A beállításoknál a mobil számom nem jelzi ki. Újra indítottam sim kártyát kivettem. Kikapcsoltam semmi nem működött. A készülék kb fel éve van meg én vettem. Mai szoftver frissítés után (eső android 11 update) is tudtam hívni. Semmi nem történt utanna de nem jo. Mobilnet működik és telekom app kiirja a számom.

Tisztelt hölgyem/uram! Üdvözlöm, olyan problémám van, hogy van meglévő tvgo előfizetésem, ezzel a meglévő fiókkal szeretnék regisztrálni a megújult telekom tvgo szolgáltatásra, de sajnos már harmadik probálkozásomra sem sikerült regisztrálni, fényképként csatolom a problémát.

A már regisztrált telekom fiókomhoz szeretném hozzáadni az otthoni előfizetésemet. Viszont mindig ezt a hibaüzenetet kapom akár sms-ben, akár az emailben kérem a kódot.

Aktiváltam az HBO GO-t az elfőzietésemben, meg is kaptam SMS-ben a regisztrációhoz szükséges kódot, viszont ha az HBO GO honlapján próbálok regisztrálni azt a hibát dobja , hogy a rendszer nem tudott HBO előfiztést azonosítani! Miért? Valaki segítsen!

Továbbra sem értem. Nem csak az RTL most +-ért kell fizetni? Százszor kértem megerősítő e-mailt, nem jött a promócióba sem. Múlt héten még tudtam nézni, most semmi.

Írtam nekik emailt is, azt fogom bemásolni mert ma már több órát töltöttem el a Telekommal való pingpongozással. Kedves Telekom! Egy nagy problémával kapcsolatban kérem szíves segítségüket! 2017.05.18-án regisztráció NÉLKÜL, előfizetés NÉLKÜL adtam le online rendelést egy készülékükre. A rendelés során véletlenül rosszul adtam meg az email címemet, de a rendelés így is végbement. Azonnal felkerestem ügyfélszolgálatukat ahol nem tudtak nekem segíteni a problémával arról tájékoztattak, hogy mobiltelefonon így is fognak keresni ha a T pontban átvehető lesz a készülék (mivel T pontba kértem a szállítást). Csatolmányként küldök egy képet is amit a megrendeléskor készítettem, ezen szerepel a rendelés azonosítóm is. SENKI nem keresett meg, nekem kellett ismételten érdeklődnöm a rendelés állapota felől. Ekkor azt a tájékoztatást kaptam, hogy már rég átvehető a T ponton a készülék. Át is vettem, azonban átvételkor nem kaptam sem számlát sem egyéb dokumentumot ami az vásárlást igazolná. Arról tájékoztattak, hogy lépjek be és töltsem le a fiókból a dokumentumok közül. Ezzel az a probléma, hogy 1: Nem regisztráltam, rendelést regisztráció nélkül is megenged az online felület. 2: A rendelés során hibás email címet adtam meg, így emailben nem tudom milyen tájékoztatásokat küldhettek. 3: Nem vagyok ügyfelük. (Még... bár ezek után lehet hogy már nem is leszek az.) A T pontban azt mondták nem tudnak segíteni, forduljak a telefonos ügyfélszolgálathoz, ami korábban sem tudott segíteni, tehát egymásnak adogatja a labdát a telefonos ügyfélszolgálat és a T pont. Ennek ellenére kifizettem és átvettem a készüléket, majd felkerestem a 1430-at 2017.05.24. 20:26-kor. A***a Zoltán fogadta hívásomat, ő arról tájékoztatott, hogy nem tud segíteni, keressem a T pontokat vagy írjak itt Önöknek. A kérésem tehát a következő lenne: A rendelt termékhez kérem postázzák ki a rendelésben megadott címre a vásárlást igazoló dokumentumot, hogy esetleges garanciális ügyintézés során tudjam igazolni a vásárlást. Azt is szívesen venném, ha telefonon megkeresne egy kompetens személy aki tudna tájékoztatást adni, ha már a T rendszere nem bolondbiztos. Egyáltalán hogy lehet leadni rendelést hibás vagy esetleg nem létező email címmel? Mivel vásárláskor semmiféle dokumentumot nem kaptam a vásárlásról ezért annak is utána fogok érdeklődni, hogy ez a magyar jogszabályoknak mennyire tesz eleget, elméletileg minden vásárlásról kellene, hogy adjanak a vásárlás pillanatában nyugtát vagy valamilyen vásárlást igazoló dokumentumot, amin az ÁFÁ-t is feltüntetik.