Mit tegyek ha a kapott MT azonosítóval és jelszóval nem tudok belépni ??

[Törölt_tag6980]

Üdvözletem a fórumozóknak !!

A múlt pénteken, november 3-án megrendelt és 7-én be is kötött otthoni

szolgáltatásaimról  (Net,Tv, Telefon) még egy e-mail-t sem kaptam.

A szolgáltatáshoz kapott MT azonosítóval és a hozzá adott jelszóval nem tudok

belépni hogy megnézzem a telekom oldalon a szerződésem hogy egyáltalán

lássam hogy mit is vettem és esetleg beállítsam például a telefon tulajdonságait.

Már többször hívtam a 1412-t de az ügyintézők csak meghallgatnak de

semmivel nem jutunk előre, az általam  megadott kapcsolattartó mobil telefeonszámon

még véletlenül sem hívnak vissza. Kihez kéne még fordulnom hogy lássam a

fiókomat vagy ha nem lehet a hozzáférést javítani akkor generáljanak egy újat

az előfizetésemmel ?? Köszönöm szépen a javaslatokat Mindenkinek !!

[Törölt_tag6980]

Már regisztráltam e-mailes telekom fiókot is, hogy abba fűzzem bele

az előfizetést de nem fogadja be , azt írja a hibaüzenet hogy

"az azonosító hibás vagy nem létezik " A hozzáférését

megadtam a telekomos technikusnak aminek az lett a "haszna"

hogy most már ez az üres Telekom fiók se hozzáférhető, és persze

a technikus is válasz nélkül hagyott és azóta gondolom hogy rég hazament.

Az MT azonosítóm a ********** -es számú, a jelszót is

megadom ha lesz segítőm aki rá tudna nézni hogy mi a jó franc lehet a hiba oka.

Köszi szépen !!

[anonymus]

Jelszóként születési éved + ho kombináciot probáltad megadni?

[Törölt_tag6980]

Igen, próbáltam azt is, sőt az MT azonosító utolsó öt számjegyét is

próbáltam jelszóként megadni ahogy valahol olvastam erről a

lehetőségről, de semmi eredmény. Legjobban az idegesít

hogy az ügyfélszolgálat leráz mondván "szólok a kollégának aki

majd elintézi és visszahívja" Péntek óta mindennap jeleztem

a gondot hisz már a rendelésemnek is el kellett volna jönnie

e-mail-en de semmit nem kaptam.Nem tudom meddig kell

még hívogatnom a 1412-t de egyszer majd csak megunják és

végre olyan szakértőnek passzolják át a problémát aki tud is 

tenni valamit az érdekemben.

[zoli62]

3 órája, Minyu írta:

Üdvözletem a fórumozóknak !!

A múlt pénteken, november 3-án megrendelt és 7-én be is kötött otthoni

szolgáltatásaimról  (Net,Tv, Telefon) még egy e-mail-t sem kaptam.

A szolgáltatáshoz kapott MT azonosítóval és a hozzá adott jelszóval nem tudok

belépni hogy megnézzem a telekom oldalon a szerződésem hogy egyáltalán

lássam hogy mit is vettem és esetleg beállítsam például a telefon tulajdonságait.

Már többször hívtam a 1412-t de az ügyintézők csak meghallgatnak de

semmivel nem jutunk előre, az általam  megadott kapcsolattartó mobil telefeonszámon

még véletlenül sem hívnak vissza. Kihez kéne még fordulnom hogy lássam a

fiókomat vagy ha nem lehet a hozzáférést javítani akkor generáljanak egy újat

az előfizetésemmel ?? Köszönöm szépen a javaslatokat Mindenkinek !!

Lehet, hogy elírták az általad szerződéskötéskor megadott ötjegyű jelszót, történt már nem egy ilyen eset.

Szerkesztve ekkor: 2016. november 8. Szerkesztő: zoli62

[Törölt_tag6980]

Köszi a válaszokat !!

 

Változás semmi, nem tudok a fiókomba belépni. A tegnapi hívásomra

a 1412-n megint csak azt mondták hogy várjam annak a kollégának

a hívását akinek odaadtam a kapcsolattartó telefonszámot. Szerintem

ő meg már rég elfelejtette hogy  én létezem a gondommal együtt.

Na mindegy, várok, talán postán majd kiküldik a szerződést és

az abban leírtakban találok valamit ami alapján tudok reklamálni

a web-es belépés lehetetlensége miatt, vagy  az lenne a legjobb

hogy ezután a "hibás vagy nem létezik" fiók után számlát se küldjenek !! 

 

Üdv Mindenkinek, hasonló problémáktól mentes telekom szolgáltatás

igénybevételt kívánok !!