Vettem travel & surf EUL csomagot, de nem tudom használni

[Telekomfórumosnév]

Külföldön vettem mobil internetet(travel & surf EUL csomagot) az appon keresztül kaptam is róla sms-est levették a pénzt az egyenlegemről és a telekom appban meg is jelent a sima mobilnetem mellett. De ettől függetlenül nincs internet kapcsolatom és nem tudom mi lenne a teendőm. Ügyfélszolgálatnak írtam ők még nem válaszoltak, pedig elég sokat vártam.

[foxylady]

Szia @Telekomfórumosnév!

Aktiváltad a roamingot, engedélyezted a telefonod beállításaiban az adatroamingot? 
További segítséget itt találsz, ez gyorsabb mint az e-mail válasz...

 

[Telekomfórumosnév]

Igen ezt már megtettem.

[teherwagon]

Hello @Telekomfórumosnév, melyik országban vagy, biztosan EU-s? ha igen, akkor kibekapcs, kézi hálózatválasztással másik szolgáltató

[Telekomfórumosnév]

Olaszországban vagyok, már többször is indítottam újra a telefonomat, ha ez lenne a kézi hálózat választás ami a képen van akkor az a gond, hogy egyikre sem tudok rácsatlakozni amire pedig "regisztrálva" vagyok azzal sem megyek semmire

[teherwagon]

Akkor még arra tudok gondolni, hogy a képen látható szolgáltatók egyikének sincs használható adathálója ott (az EU-ban messze nálunk a legjobb a mobilnet). nagyobbacska város legalább vagy vadregényes környezet?