Mobilinternet

[zalayvirag]

Igényeltem a karácsonyi 5 GB mobilinternet csomagot, melyre sms-ben visszajelzést kaptam, hogy sikeresen aktiváltam. Mégsem történt semmi, nem csatlakozik rá az internetre, pedig azt írta ki, hogy (messenger alkalmazást használva) "kapcsolódva".

Mi lehet a hiba? Kérem, segítsenek!

[btz]

Üdv @zalayvirag

Tegyél fel képet az APN beállításaidról.

Kapcsolj repülőüzemmódba majd vissza. 

Más mobilnet csomagod van? 

Ha azt írj, hogy kapcsolódik, akkor üzeneteket is tudsz küldeni? 

[szaboadam]

Szia!

A fentieken túl javaslom, hogy - ha még eddig nem tetted -  próbáld meg egyszer ki-bekapcsolni a készüléket. Nekem az adatforgalmi keret felhasználása után fordult elő többször is, hogy bár elkezdődött az új hónap (fordulónap után voltam), nem tudtam netezni. De egy ki-bekapcsolás után léterjött a kapcsolat.

[Atiana]

Pontosan ugyan ez a problémám... aktiválva van az 5gb ajándék és egy üzenetet nem lehet vele elküldeni 

Van egy 500 mb adatforgalmam amit most direkt emiatt nem kértem..  de így hogy használhatatlan elég bosszantó

Ki be kapcsolás többször megvolt és semmi.....

[szaboadam]

18 hours ago, Atiana said:

Pontosan ugyan ez a problémám... aktiválva van az 5gb ajándék és egy üzenetet nem lehet vele elküldeni 

Van egy 500 mb adatforgalmam amit most direkt emiatt nem kértem..  de így hogy használhatatlan elég bosszantó

Ki be kapcsolás többször megvolt és semmi.....

Ebben az esetben mindenképp érdemes felhívni az ügyfélszolgálatot a 1414-es telefonszámon. A 9-es gomb megnyomása után először add meg a telefonszámot amelynél fennáll ez a jelenség, aztán kérj segítséget, a 4-es majd az 1-es gomb megnyomása után, hogy kivizsgálhassák és elháríthassák a problémát.

Érdemes azt is jelezni az ügyintézőnek, hogy a fenti módszerek mindegyike kipróbálásra került (repülőüzemmód, ki-bekapcsolás).

Szerkesztve ekkor: 2017. december 12. Szerkesztő: szaboadam