Kalásznet/telekom

[Pistapapa]

Üdv!

Íme a rövid történet. kb 2 évvel ezelőtt váltottam 50/5-os kábelnet csomagról 125/nemtudom mire. A lányeg, hogy 3 hónap után visszavették a sebességemet 50/5-re egy Vid@net/Telekom szerződés miatt és azóta ez a maximum. Ki lett tolva a hűségidőm ettől az időponttól újra ment a 2 év. Na most jelenleg 3 telekom szolgáltatásom van, mobil, telefon, internet így van kedvezményem is. Most hogy a telefon és internet szolgáltatásom  a Kalásznethez kerül így már csak egy Telekom szerződésem marad ezért a mobil számlám növekedni fog, de semmit nem mondhatok le mert kötbért kell fizetnem. Nyilván a Kalásznetnél sem fogok tudni sebességet növelni, de a helyi kábelszolgáltatónál a címemen van 200 mbites net is, plusz most azt látom, ha ma kötnék szerződést a Telekommal a címemen akkor 150/5-ös csomagot kapnék. A kötbér dolgot bevallom őszintén nem vagyok képes felfogni, hogy hogyan követelhet rajtam majd a Telekom/Kalásznet lemondás esetén kötbért egy ilyen szolgáltató csere esetén, azt mondják minden ugyan annyiba fog kerülni de mivel elveszítem a kedvezményemet mégsem. Magyarázza ezt el nekem valaki lécci.

Köszönöm

Szerkesztve ekkor: 2018. október 4. Szerkesztő: Pistapapa

[NemoNobody]

Csak magánvélemény.

1) Ha visszavették a sebességed, akkor a szolgáltatást erre hivatkozással szerintem retorzió nélkül felmondhatod: nem változtathatnak szerződést minőségromlással.

2) Ha a szerződésváltozás miatt többet kell fizetned, akkor is felmondhatod hűségidős bünti nélkül, mivel hátrányosan és egyoldalúan változtattak szerződést. Ebbe beletartoznak a kedvezmények (megvonása) is.

Általában az ÁSZF ezt részletesen leírja, de ha nem, akkor az EHT (hírközlési törvény) illetve a szerződésekről szóló rendeletek (amiket az ÁSZF nem bírálhat felül).

 

[teherwagon]

Hello @Pistapapa, ebben a topikban volt már ilyen, így korábban én is rákérdeztem a Ténél, és megerősítették, hogy megmarad a mobilkedvezmény is, csak kérni kell. azt mondták valahol, hogy rád nem ez vonatkozik?

[Pistapapa]

Ekkor: 2018. 10. 10. at 12:30, teherwagon írta:

Hello @Pistapapa, ebben a topikban volt már ilyen, így korábban én is rákérdeztem a Ténél, és megerősítették, hogy megmarad a mobilkedvezmény is, csak kérni kell. azt mondták valahol, hogy rád nem ez vonatkozik?

Küldtek levelet és abban az van, hogy az megszűnik, de hogy majd tájékoztatnak, ha végbement az átállás. Most türelmesen várok.

[NemoNobody]

11 órája, Pistapapa írta:

Küldtek levelet és abban az van, hogy az megszűnik, de hogy majd tájékoztatnak, ha végbement az átállás. Most türelmesen várok.

Érdemesebb rákérdezni, mint utólag vitatkozni, szerintem.

Ha telefonálsz, írd fel az időpontot és az ügyintéző nevét és hogy pontosan mit mondott (amúgy ez örökérvényű jótanács).