a T-home nem tudja tartani amit ígér. 150Mbit-es nethez apróbetűs részben ott áll, hogy a garantált az 60Mbit. (60 Mbit = 7.5Mb) ehhez képest az 5 Mbit-et súrolja azt is éjfél után, 5Mbit az kb 600-700kbps. Tehát számokban mérve 12x lassabb a Garantált sebességnél. Az még nem is ami a csomaghoz járna, hanem az alsó határa szerintük amit tartania kéne. Természetesen a válasz a hálózatépítés illetve, hogy messze van a központ a problémát pedig megoldani nem lehet. Felesleges köröket belerakva, hogy a "modemet kell kicserélni" sem oldotta meg a gondokat. Most akkor a kérdésem az lenne, hogy ha nem is azt ami a csomaghoz járna (ugyebár amiért pénzt adok) hanem amit ők garantálnak akkor az miért nincs sehol? Hogy lehet 2019-ben egy ígért szolgáltatásnak csak a 12-ed részét adni és szarni az ügyfélre? Miért van az, hogy a dolgozók nem is értenek ahhoz amiről beszélnek?
Pár javaslat:
-Ha hálózatot építenek akkor azt ne a meglévőnek a rovására, tudom, hogy sok pénz de szerintem már elég ügyfelet át*****k és lehúztak ahhoz, hogy ez ne jelentsen gondot.
-Ha valakit felvesznek ügyfélszolgálatra akkor ne csak a script-eket tudja már felolvasni, hanem legalább valami alap fogalma legyen a Mbit és a Mb között vagy úgy általánosan legyen képben a technikával.
-Ne garantáljanak / kérjenek el pénzt azért amit nem tudnak nyújtani. Ha tisztában vannak vele, hogy ennyi a kapacitás akkor ne legyen átbaszva az ügyfél hanem legyen kiírva, hogy 600kbps internet 15.000Ft (gondolom kevesebb lenne a vásárló de a panasz is)
-Ne csak beszélgetni és kávézni járjanak be a dolgozók.
Csak, hogy értsék a felháborodást, van aki szeretne egy szolgáltatást és körbenéz, hogy melyik a legjobb neki, utánajár stb. Miután meghozza a döntést rájön, hogy át lett verve és a másik szolgáltatónál jobban járt volna, én most ebben a szituációban vagyok. Szándékosan ezt választottam, de sejthettem volna, hogy egy Magyar szolgáltatásnál sajnos az át***** nagyon nagy eséllyel előfordulhat. Ha tudom, hogy ilyen ***** akkor nyilván nem ide jöttem volna, akkor sem lenne probléma ha azt kapnám amit vettem, sőt akkor sem ha a probléma fent állna csak mondjuk nem lekezelőek lennének az ügyfélszolgálatisok és lenne valami kompromisszum. Ott bukik meg ez az egész ahol tud, semmisem jó. Most gondolom jönnek az üres válaszok amit kb egy szarul programozott webes felület is tudna nyújtani meg akik ott dolgoznak jó órabérben majd védeni fogják, hogy márpedig jó meg milyen *****a... Tisztelet a kívételnek aki tényleg csinál is valamit, úgy kb mind a 4 embernek a többi pedig bekaphatja a *****t!
Kérdés
thomeegyszar
a T-home nem tudja tartani amit ígér. 150Mbit-es nethez apróbetűs részben ott áll, hogy a garantált az 60Mbit. (60 Mbit = 7.5Mb) ehhez képest az 5 Mbit-et súrolja azt is éjfél után, 5Mbit az kb 600-700kbps. Tehát számokban mérve 12x lassabb a Garantált sebességnél. Az még nem is ami a csomaghoz járna, hanem az alsó határa szerintük amit tartania kéne. Természetesen a válasz a hálózatépítés illetve, hogy messze van a központ a problémát pedig megoldani nem lehet. Felesleges köröket belerakva, hogy a "modemet kell kicserélni" sem oldotta meg a gondokat. Most akkor a kérdésem az lenne, hogy ha nem is azt ami a csomaghoz járna (ugyebár amiért pénzt adok) hanem amit ők garantálnak akkor az miért nincs sehol? Hogy lehet 2019-ben egy ígért szolgáltatásnak csak a 12-ed részét adni és szarni az ügyfélre? Miért van az, hogy a dolgozók nem is értenek ahhoz amiről beszélnek?
Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: thomeegyszarPár javaslat:
-Ha hálózatot építenek akkor azt ne a meglévőnek a rovására, tudom, hogy sok pénz de szerintem már elég ügyfelet át*****k és lehúztak ahhoz, hogy ez ne jelentsen gondot.
-Ha valakit felvesznek ügyfélszolgálatra akkor ne csak a script-eket tudja már felolvasni, hanem legalább valami alap fogalma legyen a Mbit és a Mb között vagy úgy általánosan legyen képben a technikával.
-Ne garantáljanak / kérjenek el pénzt azért amit nem tudnak nyújtani. Ha tisztában vannak vele, hogy ennyi a kapacitás akkor ne legyen átbaszva az ügyfél hanem legyen kiírva, hogy 600kbps internet 15.000Ft (gondolom kevesebb lenne a vásárló de a panasz is)
-Ne csak beszélgetni és kávézni járjanak be a dolgozók.
Csak, hogy értsék a felháborodást, van aki szeretne egy szolgáltatást és körbenéz, hogy melyik a legjobb neki, utánajár stb. Miután meghozza a döntést rájön, hogy át lett verve és a másik szolgáltatónál jobban járt volna, én most ebben a szituációban vagyok. Szándékosan ezt választottam, de sejthettem volna, hogy egy Magyar szolgáltatásnál sajnos az át***** nagyon nagy eséllyel előfordulhat. Ha tudom, hogy ilyen ***** akkor nyilván nem ide jöttem volna, akkor sem lenne probléma ha azt kapnám amit vettem, sőt akkor sem ha a probléma fent állna csak mondjuk nem lekezelőek lennének az ügyfélszolgálatisok és lenne valami kompromisszum. Ott bukik meg ez az egész ahol tud, semmisem jó. Most gondolom jönnek az üres válaszok amit kb egy szarul programozott webes felület is tudna nyújtani meg akik ott dolgoznak jó órabérben majd védeni fogják, hogy márpedig jó meg milyen *****a... Tisztelet a kívételnek aki tényleg csinál is valamit, úgy kb mind a 4 embernek a többi pedig bekaphatja a *****t!
Link kommenthez
Megosztás más oldalakon
5 válasz erre a kérdésre
Ajánlott posztok
Csatlakozz a közösséghez!
Posztolhatsz regisztráció előtt is. Ha már van regisztrációd, jelentkezz be itt.