Samsung Galaxy Watch Active 2

[baloghroli96]

Szeretném kérdezni, hogy e- simet miért nem tudok aktiválni? 
Ugyanis többször próbáltam és nem sikerül. Beolvasom a e-sim QR kódját elindul egy kapcsolódási folyamat, majd egy hiba üzenet jelenik meg, idézem "Nem sikerült beállítani a szolgáltatást. A kód érvénytelen, vagy már felhasználták. Forduljon a szolgáltatóhoz. További tájékoztatást a szolgáltatótól kaphat. A(z) eszköz adatai hasznos lehet." Ez estben egy 109 hibakód jelenik meg az eszköz adatira kattintva. 
Kértem már új E-simet is, de nem járok sikerrel.
Volt már valakinek ilyen? 

[Telekom szakértő]

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy nem fogadta el a kódot. Ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3853/hogyan_tudom_aktivalni_az_esim_es_keszulekemet_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=174254a1cc6 leírtak alapján tudod az aktiválást elvégezni.  Javasoljuk, hogy próbáld meg újból a beolvasást, ha továbbra sem sikerül lehetséges, hogy új kódra vagy SIM kártya cserére lesz szükség. Hogyha nem engedi továbbra sem, javasoljuk, hogy egyeztess mobiltudós kollégáinkkal ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobiltudos-online  vagy keresd munkatársainkat a 1414-es Telefonos ügyfélszolgálaton.^Szilvia