Mobil internet

[Sebizsu]

T. Telecom! 

Sokszor jeleztem, hogy hónapok óta nem működik a mobilnet. Vagy a ruter, vagy a kártya rossz. A fiam használta volna. Ez a szám06306567691. 10GB hónapok óta legalább fél éve nem működik. Eleinte ki be kapcsolással életre lehetett kelteni még tavasszal. Azóta fizetem a nagy SEMMIT! A múlt hónapban a cheten a harmadik ügyintézővel arra jutottunk, hogy a fiam beviheti a routert illetve a kártyát, mivel ő Pilivörösváron lakik, én az előfizető a Ferencvárosban. Ma Vandával kezdtem, majd Csillával töröltettem a mobil előfizetést, mivel azt mondta, hogy a kártyát csak az előfizetőnek cserélik. De mi van ha nem az a hibás. Ráadásul a routert csak számítógépről lehet élesíteni. Így egy öszevissza rohangálással lehetett volna csak a problémát megoldani. Gépet szerezzni, kártya csere, és ha a router a rossz, azt a Solymáriak szervízbe küldik. Hát kössz, inkább nem! Így majd ha kell, igényel majd a fiam, és azt intézzheti is. Azért a félretájékoztatás nem semmi. A múltkor is vettem egy gyorstöltőt, ami csak egy sima töltő! Ilyen már volt itthon. Ez a Lurdyban történt. Élő emberrel szerettem volna beszélni, vagy chetelni, de ez nem sikerült. 

Tisztelettel, és felháborodva:Sebestyén Zoltánné/06305231924/sebizsu@hotmail.hu

[Telekom szakértő]

Szia Sebizsu! Sajnáljuk a benneteket ért kellemetlenséget, azonban a SIM kártya cserét valóban csak az előfizető kérésére tudják a kollégák elindítani, amihez valóban neked szükséges befáradnod az üzletbe a SIM kártyával együtt. Sajnos tényleg nem biztos az, hogy  SIM kártya hiba okozza a gondot, de annak érdekében, hogy ez kiderülhessen érdemes egy próbát tenni. Ahhoz viszont, hogy nagyobb rálátásunk legyen a problémára több információra lenne szükségünk, pl. csak a mobilinternet szolgáltatás nem működik, vagy esetleg a hang szolgáltatásnál is észleltek hibát? Van valamilyen hibaüzenet, ami megjelenik, mit tapasztaltok? Pontosan milyen routert használtok? A SIM kártya a Wifi hálózatra sem kapcsolódik? Kérjük szépen, hogy ezeket az információkat oszd meg velünk privát üzenetben, hogy mihamarabb segíthessünk! ^Gabriella