Tv, Internet pillanatnyi lefagyás

[Nora75]

Sokszor jelentettük már be ezt a problémát de mindig visszatér. Tv adás pillanatra lefagy majd megy tovább,azt mondhatom kb. 2-4 szó időre. Már cseréltek.mindent, egy hete újra az oszlopról  átkábeleztek. 3 beltéri  3 tv,mindegyiken tapasztaljuk. Két napig jó volt most is, de újra kezdődött. (Az  alsó szinten -másik kábel , ott is 3 beltéri- nincs ilyen probléma.) Már cikinek érezzük állandóan bejelenteni. Felvett adásokon is látszik, Netflixet nézve is ,nagyon zavaró sajnos. Áramtalanítás rendszeresen próbálva probléma megmaradt. Az internet is ingadozó volt ezt eddig nem tapasztaltuk, tegnap már azzal is bajlódtunk. Mit tehetümk? Köszönöm!

[Telekom szakértő]

Szia @Nora75,

A hibabejelentést, akár itt, privát üzenetben is elküldve rögzíteni tudjuk számodra.
Kérjük, privát üzenetben küldd el 9db számból álló MT azonosítód, kapcsolattartási mobilszámod, illetve a tapasztalt hiba pontosított leírását. 
Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

[uzman]

Szia

 

Az mit jelent, hogy “az alsó szinten másik kábel”?

A póznáról bejövő kábel másik vagy a hgw-ből induló kábel?

[Nora75]

Szia!

Eddig együtt volt (állítólag ezt akkor mikor "szétváltunk összecsapták. Akkor is volt nálunk ilyen hiba. Alsó szinten semmi. Az az első régi bekötés kb. 15 éves. A miénk talán 4-5 éve,hogy a több tv miatt leváltunk.

Most -múlt hétfő óta- teljesen külön kábel jön be az oszlopról.

[uzman]

5 órája, Nora75 írta:

Szia!

Eddig együtt volt (állítólag ezt akkor mikor "szétváltunk összecsapták. Akkor is volt nálunk ilyen hiba. Alsó szinten semmi. Az az első régi bekötés kb. 15 éves. A miénk talán 4-5 éve,hogy a több tv miatt leváltunk.

Most -múlt hétfő óta- teljesen külön kábel jön be az oszlopról.

Nem ciki. Ha nem megfelelően működik a szolgáltatás, akkor azt jelezni kell.

Ezesetben azt tudom javasolni, hogy jelentsd be újra hibára, nézzék meg a bejövő kábelt és a HGW eszközt is. Ha a másik kábelen megfelelő a szolgáltatás minősége, akkor az említett szakasszal lesz valami probléma.