Csomagvesztés/akadozás

[aDm22]

Sziasztok!

Folyamatos csomagvesztést tapasztalok az internetszolgáltatásban, már a bekötés óta. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akik nagy nehezen a harmadik telefon hívásra ki is küldtek egy szakembert aki kicserélte az elosztót, kicserélte a modemet, de nem tudta megoldani a problémát. A csomagvesztés miatt olyan gondok jelentkeznek például, hogy online streameknél mint a TVGO-nál 20 percenként megszakad az adás egy hibaüzenettel, a discord/zoom stb. hívások közben a hang sűrűn rövid időre megszakad és beszélgetés közben kimaradnak szavak, online játékoknál szintúgy idegesítő akadás/ledobálás van. A szolgáltatás 3 hónapja lett bekötve, fél gb-os csomagról van szó. Én mindent megpróbáltam, hogy megoldjam a problémát, kábelt cseréltem, tűzfalat kikapcsoltam stb., de semmi. A szerelő csak megerősíteni tudott abban, hogy a hiba nem nálam létezik, hanem a Telekom szerverekkel lesz a gond. Lefuttattam egy pingplotter tesztet ami xy lépésnél a telekom szervereihez jelezte a csomagveszteséget, mellékeltem a képeket. Érdekes hogy a település másik végében élő ismerősömnek (szintúgy Telekom, Kartal nagyközségről van szó ) 0%-os a csomagvesztése, ugyan ezeket a teszteket megkértem hogy futtassa le, és neki nem volt ilyen gondja. Nagyon örülnék, ha valaki végre magyarázatot tudna adni, hogy miért is van ez? 

[uzman]

Szia

Ha a T szerver(ek)rel lenne gond, akkor a település másik részén lakó ismerősöd is tapasztalná a hibát.

Ha van lehetőséged, a szomszédban vagy közeli ismerősödnél is csináld meg a tesztet, kizárva azt, hogy netalán hibás eszközt kaptál vagy a környéken van valami hiba.

[SafranyFerenc86]

Nem akarok belekontárkodni, de ezek a pingplotteres mérések tökéletesek, 0% packet loss van a végponton, tehát a kapcsolatod stabil. Akkor lenne vele baj, ha a végpontban is mutatna valamekkora mértékű packet losst. Érdemes elolvasni a fejlesztők útmutatását arról, hogy hogy kell értelmezni a mérési eredményeket: https://www.pingplotter.com/fix-your-network/capture-problem.html

(Most ezt a linket vagy kitörlik a kedves moderátorok/spamszűrő vagy nem)

Szerintem azon ne csodálkozz, hogy annyi csomagot eldobott azon a weboldalon, amikor 10 másodperc alatt 3000 alkalommal pingelted meg. Gondolom a default packet méretet is felhúztad, úgy nálam is elszáll a fenébe 3-4 másodperc után az összes csomag.

Szerkesztve ekkor: 2021. július 15. Szerkesztő: SafranyFerenc86

[aDm22]

1 órája, uzman írta:

Szia

Ha a T szerver(ek)rel lenne gond, akkor a település másik részén lakó ismerősöd is tapasztalná a hibát.

Ha van lehetőséged, a szomszédban vagy közeli ismerősödnél is csináld meg a tesztet, kizárva azt, hogy netalán hibás eszközt kaptál vagy a környéken van valami hiba.

Köszönöm a választ! Akkor valószínűleg a környéken nem stimmel valami. A modem ki lett cserélve ugye, egy másik típusra, és ugyan olyan maradt a packet loss. Házon belül minden korszerű, és többféle eszközről/kábelről is teszteltem. Egy dolog van amire gondoltam, hogy gondot okozhat az pedig a koax kábel(RG6)-os. 15 éves és bekötéskor ezt nem cserélték ki. A sebesség jól jön rajta és nem magas a pingem, emiatt a szerelő is azt mondta, hogy ez nem okozhatja a problémát. Ha ez tényleg így van akkor minden kizárva az én oldalamról. Nem tudsz véletlen valakit akivel felvehetném a kapcsolatot ez ügyben? A telefonos ügyfélszolgálat nem vált be.

[uzman]

15 órája, aDm22 írta:

Köszönöm a választ! Akkor valószínűleg a környéken nem stimmel valami. A modem ki lett cserélve ugye, egy másik típusra, és ugyan olyan maradt a packet loss. Házon belül minden korszerű, és többféle eszközről/kábelről is teszteltem. Egy dolog van amire gondoltam, hogy gondot okozhat az pedig a koax kábel(RG6)-os. 15 éves és bekötéskor ezt nem cserélték ki. A sebesség jól jön rajta és nem magas a pingem, emiatt a szerelő is azt mondta, hogy ez nem okozhatja a problémát. Ha ez tényleg így van akkor minden kizárva az én oldalamról. Nem tudsz véletlen valakit akivel felvehetném a kapcsolatot ez ügyben? A telefonos ügyfélszolgálat nem vált be.

Érdemes lenne kipróbálni a program beállításainak módosítását az előző hozzászóló ötlete alapján.

Azt nem írtad, hogy közvetlenül a modemen keresztül kapcsolódsz vagy saját routered is közbe van iktatva.

Ha az eszközök kábelen kapcsolódnak, érdemes kipróbálni egy másik kábellel is, WiFi kapcsolat esetén a beállításokat úgy meghatározni, hogy ne legyen átfedésben az esetleges környező hálózatok csatornájával/frekvenciájával.

A bejövő kábel ha hibás lenne, az látszódna a jelszintekben. Esetleg ezekről egy képet készíthetsz, hogy rendben vannak-e.

[aDm22]

12 órája, SafranyFerenc86 írta:

Nem akarok belekontárkodni, de ezek a pingplotteres mérések tökéletesek, 0% packet loss van a végponton, tehát a kapcsolatod stabil. Akkor lenne vele baj, ha a végpontban is mutatna valamekkora mértékű packet losst. Érdemes elolvasni a fejlesztők útmutatását arról, hogy hogy kell értelmezni a mérési eredményeket: https://www.pingplotter.com/fix-your-network/capture-problem.html

(Most ezt a linket vagy kitörlik a kedves moderátorok/spamszűrő vagy nem)

Szerintem azon ne csodálkozz, hogy annyi csomagot eldobott azon a weboldalon, amikor 10 másodperc alatt 3000 alkalommal pingelted meg. Gondolom a default packet méretet is felhúztad, úgy nálam is elszáll a fenébe 3-4 másodperc után az összes csomag.

Jogos amit írsz! Az a nagy helyzet, hogy eléggé új vagyok a programhoz, nem gondoltam volna, hogy ilyenekkel kell majd bohóckodnom hogy bebizonyítsam, baj van a netemmel :). A két mérésem felül akkor tárgytalan, mert rövidek és pont nem látszik rajtuk a probléma. Kösz a linket! Csináltam egy új és hosszabb mérést amin már érthető a dolog. 

[aDm22]

2 órája, uzman írta:

Érdemes lenne kipróbálni a program beállításainak módosítását az előző hozzászóló ötlete alapján.

Azt nem írtad, hogy közvetlenül a modemen keresztül kapcsolódsz vagy saját routered is közbe van iktatva.

Ha az eszközök kábelen kapcsolódnak, érdemes kipróbálni egy másik kábellel is, WiFi kapcsolat esetén a beállításokat úgy meghatározni, hogy ne legyen átfedésben az esetleges környező hálózatok csatornájával/frekvenciájával.

A bejövő kábel ha hibás lenne, az látszódna a jelszintekben. Esetleg ezekről egy képet készíthetsz, hogy rendben vannak-e.

Router is közbe van iktatva, de nem tesz különbséget ha egyenesen modemről mérek. Próbáltam már, de ugyan úgy fennáll a probléma. A jelszintről képet még az eredeti posztban mellékeltem.

[SafranyFerenc86]

17 perce, aDm22 írta:

Jogos amit írsz! Az a nagy helyzet, hogy eléggé új vagyok a programhoz, nem gondoltam volna, hogy ilyenekkel kell majd bohóckodnom hogy bebizonyítsam, baj van a netemmel :). A két mérésem felül akkor tárgytalan, mert rövidek és pont nem látszik rajtuk a probléma. Kösz a linket! Csináltam egy új és hosszabb mérést amin már érthető a dolog. 

Itt mindjárt más a helyzet, látszik rendesen, hogy valóban gond van a kapcsolattal. Hasonló gondom volt nekem is pár éve, úgy cirka 2,5 év alatt sikerült ott kijavítani a hibát. Remélem felétek jobb a szerelők hozzáállása és gyorsabban tudják majd orvosolni a bajt. Ha van a közeli szomszédságban még Tés előfizető, akkor érdemes lenne velük beszélni, hogy náluk van-e packet loss, ha igen, akkor közösen kellene jelezni a hibát.

Szerkesztve ekkor: 2021. július 16. Szerkesztő: SafranyFerenc86