TV készülék csere vs smart box?

[holczera]

Új TV készülék beüzemelésével küzdök, nem ismeri fel a smart box-ot.. fel sem kínálja, hogy csatlakoztassam a távirányítóhoz

(megjegyzés a korrábbi tv készülékem is használatban, csak nem csatlakozik Telekom TV előfizetéshez) 

 

Mi a teendőm? 

[Telekom szakértő]

Szia @holczera
Pontosítsd kérjük, a küldött üzenetedet.
Ha jól értjük, a TV saját távirányítójával szeretnéd irányítani a SmartBox-ot? 
Maga a SmartBox és a szolgáltatás működésében kapcsolatban nem tapasztalható hiba? ^Oszkár 

[Telekom szakértő]

Amennyiben a csatornahangolás során próbálsz adást keresni, az sajnos nem fog sikerülni. A SmartBox HDMI csatlakozóval kapcsolódik a TV készülékhez.
Arra a HDMI kimenethez kell lépj a távirányítóval, amelyhez csatlakoztattad (pl.: HDMI1).
Ekkor a SmartBox, ha be van kapcsolva, meg kell jelenjen a T logó, majd betöltődik a menü.
Amennyiben ezek így szerepelnek, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban.
Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

[uzman]

14 órája, holczera írta:

az új tévémen nincs egyáltalán TV adás (internet elérhető) , de csatornákat nem talál.. Ebből gondoltam, hogy a smart box-szallehet a gond, mivel nem is jelenik meg a T-kom a tv indításakor

A TV-t át kell állítani arra a bemenetre, amelyikre csatlakoztatva van a box (hdmi vagy analóg)

Nem kell a hangolni vagy csatornát keresni. A TV távirányítójával nem biztos, hogy menni fog a box, fordítva - azaz a box távirányítójával a TV - kellene. A boxhoz adott leírásban benne vannak a TV kódok, az alapján fel kell tanítani a távirányítót ha nem ismerné fel magától a TV fajtáját.

[holczera]

36 perce, Telekom szakértő írta:

Szia @holczera
Pontosítsd kérjük, a küldött üzenetedet.
Ha jól értjük, a TV saját távirányítójával szeretnéd irányítani a SmartBox-ot? 
Maga a SmartBox és a szolgáltatás működésében kapcsolatban nem tapasztalható hiba? ^Oszkár 

az új tévémen nincs egyáltalán TV adás (internet elérhető) , de csatornákat nem talál.. Ebből gondoltam, hogy a smart box-szallehet a gond, mivel nem is jelenik meg a T-kom a tv indításakor