Áramszünet után nincs net, ezáltal tv sincs

[Angri Béla]

1414-en bejelentett hibára mennyi a reagálási idő? Tegnap este 19:55 óra óta - egy órás áramszünetet követően - nincs internet, sem tv. Most másnap 12:10 van.  Router kihúzva, vissza dugva stb… csak a Power meg a PON világít, néha a net is felvillan, keresgéli magát aztán ugyanez a szitu… Sagemcom 

[Angri Béla]

[Telekom szakértő]

Szia @Angri Béla!

Az Általános szerződési feltételek és a hírközlési szabályozás szerint  - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására. Így még egy kis türelmedet kérjük!  Erről weboldalunkon ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

[uzman]

Üdv

A zöld Pon led csak annyit jelez, hogy az eszköz bejelentkezett a GPON berendezésre. Azonban ha ezen eszköz további összeköttetésében okozott gondot az áramszünet, akkor sajnos még további hibaelhárítási lépések szükségesek.