Samsung Smart TV, router csere után nem kapcsolódik a hálózathoz

[Tomi76]

Magenta 1-es vagyok, TV, Internet, vezetékes telefon, mobil előfizetés kompletten. Egy olyan problémám van,hogy nemrégen router csere volt nálunk, lecserélték a régit, jobb is lett a net. Minden készülékkel, legyen az mobiltelefon, laptop sikerült rögtön wifin keresztül  rákapcsolódni a hálózatra a jelszó beírása után.  Kivétel ez alól a Samsung okostévé. Egyszerűen nem jön létre a kapcsolat. Megtalálja a hálózatot, de a jelszó beírása után egy jó darabig próbálkozik majd nem sikerül a kapcsolat. Volt újraindítás is, hálózat visszaállítás a TV-n de az sem segített. Egy másik szolgáltató hordozható mobilwifijét is kipróbáltam, és arra rögtön rá is tudott kapcsolódni. De a Telekom hálózatra egyszerűen nem sikerül. És csak a TV nem kapcsolódik, minden más igen. Mi lehet a probléma? Tanácstalan vagyok.

[Telekom szakértő]

Szia @Tomi76,

A TV esetleg nem jegyzett meg egy korábbi Wifi hálózatot? Mert az automatikus keresés során először azokat keresi, amiket már ismert.
Érdemes lehet megnézni, törölni, vagy a TV beállításait törölni és úgy újra próbálkozni. ^Oszkár

[Tomi76]

Már ezt is próbáltam. Visszaállítottam a hálózatot a TV-n, sőt volt gyári beállítás visszaállítás is. De ugyanaz a végeredmény. 

[uzman]

Ha a nálad lévő HGW már tudja a WPA3-t, egy próba erejéig érdemes kikapcsolni. Valamint még azt lehet megpróbálni, hogy a 2,4 és 5 GHZ-es hálózatok eltérő nevűek legyenek és a tv-t a 2,4-es hálózatra csatlakoztassártok.

[GyPeti]

Nálam ugyan ez a hiba. Tegnap hozták az új modemet és minden csatlakozik, csak a Samsung tv nem. Én is visszaállítottam már mindent, áramtalanítottam, stb.. , de semmi. Látja a hálózatot, de nem csatlakozik rá. Sikerült valakinek megoldani ezt a problémát? Előre is köszönöm a segítséget!

[Telekom szakértő]

Kedves @GyPeti! Ha a TV-d alkalmas az 5 GHz használatára, érdemes átváltani rá. (Vagy fordítva, 5 GHz-ről 2.4-re). Ha alapvetően nem látod valamelyik hálózatot, be tudod kapcsolni.
A router alján van egy matrica, azon meg van adva a konfigurációs felület IP címe, és a belépési adatok. Az IP címet írd be egy böngészőbe, utána írd be a felhasználói nevet és jelszót, ekkor bejutsz a beállítási felületre. Itt keresd meg a wireless vagy Wi-Fi menüt, ott tudod kezelni a 2.4 és 5 GHz-et. Kérjük, próbáld ki. Ha ez nem segít, javasoljuk, egyeztess a gyártóval. ^Andrea