Wifi hol ad netet hol nem. Ethernet mindig jó.

[Kukuri]

Üdv! 

Van egy SAGECOM F@st 5655 V2 AC eszközöm. Ethernet jól működik. A wifi meg hol jó hol nem. Időnként elmegy a net hozzáférés a kapcsolatból. A hálózat továbbra is él. Az a furcsa hogy tettem rá egy másik routert is hogy távolabb is legyen wifi kapcsolatom. Ha nincs wifi a fő egységben akkor a saját routeremben sincs. Újra indítás után van valameddig net. Kb fél évig gond nélkül működött. Ebből gondolom hogy eszköz hiba. Bejelentettem és az a válasz hogy a wifi jelet nem garantálják. Mert lehet bármi a két eszköz között pl falak. 

Hiába próbáltam elmagyarázni az ügyfélszolgálatosnak hogy eddig jó volt és ott vagyok a router mellett és mégsem működik. Nem sikerült dűlőre jutni. Ragaszkodott a leíráshoz hogy wifin nem kötelesek netet biztosítani. Nem tartom jó dolognak. 

Most tegyem tönkre a modemet hogy semmi ne működjön rajta hogy kicseréljék? Vagy várjam hátha becsap a villám?

Megpróbálom átállítani az eszközt hogy csak modemként működjön és kötök mellé egy saját routert. Hátha így jó lesz.

[Telekom szakértő]

Kedves @Kukuri! Két router párhuzamos használata wifire nem mindig jó megoldás, ugyanis a két eszköz két külön wi-fi hálózatot hoz létre, amelyek nem megfelelő beállítás esetén zavarhatják egymás jelét. A lefedettség növelésére egy wifi mesh rendszer ideális, mint amilyen a Telekom okoswifi csomagja is ( Okoswifi - Telekom szolgáltatások) Bár minőségi garanciát a technológiából adódóan nem tudunk vállalni wifis használatra, azonban, ha az általunk biztosított router egyértelműen hibás és nem a saját eszközeidben van a hiba, természetesen díjmentesen cseréljük. A hiba forrását ez esetben nagy eséllyel csak helyszíni vizsgálattal lehetne megállapítani, így az egyedi szerviz szolgáltatásunkat tudjuk figyelmedbe ajánlani, amelynek keretében ezt biztosítani tudjuk. Ennek megrendelését intézheted a 1414-en és chat ügyfélszolgálatunkon egyaránt. További információkat itt olvashatsz: Egyedi szerviz szolgáltatás - Magyar Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Szerkesztve ekkor: 2 órája Szerkesztő: Telekom szakértő