IPTV előfizetés módosítása

[OldMike]

Tisztelt Telekom!

Otthoni csomagom van, amit 2021.02.23-án kötöttem. Ennek tartalma vezetékes telefon, vezetékes internet és IPTV_Szuper családi HD csmag, mindegyik 202009 megjelölésű. Szeretném kizárólag az IPTV szolgáltatást módosítani a jelenleg érvényes IPTV "M" csomagra. Egy Telekom Partner üzletben azt a tájékoztatást kaptam, hogy ezt az otthoni csomagot csak csak egyben módosíthatom, minden tételnek a jelenleg érvényes ajánlataiból választva, továbbá a mostani kedvezményeim sem maradnának meg. Ez jelentősen több (többezer Ft-tal) előfizetési díjat okozna, ráadásul némelyik szolgáltatás esetében olyan paraméter-növekedéseket jelentene, amikre nincs szükségem.

Ugyanakkor a honlapjukon belépve úgy tűnik, hogy mintha lehetséges lenne kizárólag a TV-előfizetés módosítása az M csomagra, ami több csatornát, ezen belül további HD csatornákat is szolgáltatna, kevesebb mint 2 ezer Ft díjnövekedés mellett. Ebből én arra következtetnék, hogy talán a korábbi kedvezményeim (pl. az ingyenes felvétel opció) is megmaradnának, valamint a vezetékes telefon és vezetékes internet csomagjaim sem módosulnának.

Kérem, hogy vizsgálják meg a fentieket, illetve jelezzék, ha a pontos válaszhoz szükséges az MT azonosítóm (privát üzenetben el tudom küldeni, esetleges más adatokkal együtt). Köszönöm.

Üdvözlettel, Árva-Tóth Mihály

[Telekom szakértő]

Szia @OldMike! Nagyon köszönjük az érdeklődésed! Mivel a 2021. februárjában kötött otthoni csomagod (vezetékes telefon, internet és IPTV_Szuper családi HD csomag) egy régebbi díjcsomag-struktúrába tartozik, a TV szolgáltatás módosítása együtt jár a többi szolgáltatás frissítésével is. Ez azt jelenti, hogy ha az IPTV-t szeretnéd az aktuális "M" csomagra váltani, akkor az internet és a vezetékes telefon előfizetéseidet is a jelenlegi kínálatunkban szereplő csomagok közül kell kiválasztanod. Ez valóban maga után vonhatja a kedvezmények esetleges változását, ahogy ezt az üzletünkben is jelezték Neked. Ennek oka, hogy a régi és az új csomagportfóliók közötti különbségek miatt a rendszer nem teszi lehetővé egy-egy elem önálló módosítását ezekben a kombinált ajánlatokban. Amikor egy szolgáltatást frissítesz, az egész csomagot hozzá kell igazítani a jelenlegi kínálatunkhoz. Javasoljuk, hogy lépj be a Telekom Fiókodba, ott részletesen áttekintheted a számodra elérhető aktuális csomagajánlatokat. Ha segítségre lenne szükséged a megrendeléssel kapcsolatban, a weboldalon elérhető chaten is felveheted a kapcsolatot munkatársainkkal! 💬 Ők segíteni tudnak Neked a lehetőségek pontos áttekintésében, és egyedi javaslatokkal is szolgálhatnak. Reméljük, hogy válaszunkkal sikerült eloszlatni az esetleges kételyeket!  Köszönjük a megértésed! ^Zsolti