Hűségidő

[Törölt_tag6589]

Sziasztok az volna a kérdésem hogy alá kell - e írni az ujjabb 2 év hűségidőt vagy csak simán meghosszabíthatják...A webshopon keresztűl szerettem volna díjcsomagot módosítani nem vásároltam készüléket sem ....a váltás megtörtént persze magasabb a havidíj mint amire én kattintottam..Felhívtam az ügyfélszolgálatot és a válasz hogy mivel főkártya így nem kaphattam azon az áron a díjcsomagot és ezzel az egy mozdulattal ujjabb 2 év hűségem lett ...Hozzátenném nem írtam alá semmit a dokomentumaimban sem szerepel semmi az újjabb hűségről...Kérdés az hogy ez jogos bele kell nyugodjak?

[zoli62]

38 perce, Alma írta:

Sziasztok az volna a kérdésem hogy alá kell - e írni az ujjabb 2 év hűségidőt vagy csak simán meghosszabíthatják...A webshopon keresztűl szerettem volna díjcsomagot módosítani nem vásároltam készüléket sem ....a váltás megtörtént persze magasabb a havidíj mint amire én kattintottam..Felhívtam az ügyfélszolgálatot és a válasz hogy mivel főkártya így nem kaphattam azon az áron a díjcsomagot és ezzel az egy mozdulattal ujjabb 2 év hűségem lett ...Hozzátenném nem írtam alá semmit a dokomentumaimban sem szerepel semmi az újjabb hűségről...Kérdés az hogy ez jogos bele kell nyugodjak?

Ez egy speciális díjcsomag? Egyébként minden, az előfizetést érintő módosításrol kell küldeni emlékeztetőt. Legalábbis a vezetékes szolgáltatások esetében így van. Mobilnál kizárólag akkor történik hűségidő hosszabbítás, ha készülékvásárlás is van. Javaslom,hogy   ne  az ügyfélszolgálatot hívd fel, hanem  a 06 1 2659910 számon elérhető behajtási csoportot.  Ott is vannak ügyintézők, akik számlázási és ügyfélszolgálati kompetenciával rendelkeznek. 

Szerkesztve ekkor: 2016. augusztus 3. Szerkesztő: zoli62

[Törölt_tag6589]

Először is köszönöm válaszod ..Nem ez egy sima Next S dijcsomag 2 ügyintézővel beszéltem mind ketten azt mondták külön van hűség a díjcsomagra meg külön készülékre nem ártana tisztázni ezt a dolgot..Egyébként sem értem mi az akció egy 7990 ft-os dijcsomagon a társkártyásoknak ugyanez 5490 e-packkal ....

[Roli82]

Társkártyát csak az veheti igénybe akinek van egy fő kártyája is ami minimum arany szintű vagy van olyan is hogy integrált társkártya de ehhez meg kell, hogy legyen otthoni szolgáltatás is illetve telefonon vagy személyesen intézhető,ha jól értem te a fő kártyát szeretted volna társkártyára módosítani. A Next csomagoknál a tarifára és az előfizetésre is lehet hűséget vállalni. Alá írni nem kell semmit, elég a ráutaló magatartás is, ráadásul nem telefonon intézted a váltást hanem webshopban

A Next csomagoknak többféle konstrukciója van itt megtekinthető, van készülékkel és készülék nélküli,mivel 7990 Ft írsz így az a készülékkel együtt variációra lett átváltva és itt a tarifára és az előfizetésre is rá rakodik a 2 év, a másikat kellet volna a készülék nélkülit és csak az előfizetésen lesz rajta a 2 év hűség a tarifán nem és így az havonta 1 alkalommal módosítható  a csomag.

Mivel online intézted így  meg illet a 14 napon belüli elállás erről itt olvashatsz

[Törölt_tag6589]

Köszönöm válaszod nagyon hasznos volt igen aranyszintű a főkártya és a társkártya is....