Legutóbbi Bejegyzések

Üdvözletem! Az alábbi problémám lenne, hátha tud rá valaki valamilyen megoldást. Másfél hete vagyok telekomos internetes előfizető, csak netre fizettem elő. Előtte egy másik szolgáltatónál voltam, ahol semmilyen problémám nem volt az otthoni netemmel. Megérkeztek hozzám az új Sagemcom F@st 3896 típusú modemmel. Bekapcsolták, majd tesztelés, minden okés volt. Van egy internetes gépem otthon ami 0-24-ben fent van a neten, és arra lettem figyelmes, hogy 4-5-6 óránként ezt az eszközt ledobja pár percre a hálózatot. Több napig figyelgettem és folyton ezt tapasztaltam. Felhívtam pár napra rá a telekom ügyfélszolgálatát, ahol elmondták, hogy szokatlanul sokszor indul újra a routerem, jött ki szerelő, aki először tápot, majd másnap routert cserélt. Közben én beléptem a router admin oldalára, ahol azt láttam hogy bármikor beléptem a memóriahasználata 85, de inkább 100%-on volt. Azt tanácsolták a hibabejelentőnél, hogy állítsuk a telekomos routert bridge módba, így az én mercusys h50g ac1900 routeremmel nem veszik össze és megszűnik a magas memóriahasználat. Na hát több napnyi tesztelés után ugyancsak nem szűnt meg a probléma. A hibabejelentő tájékoztatása szerint másfél hét után már majdnem 60-szor indult újra a routerem. Sajnos még nincs kiépítve az optikai kábelezés a környékemen, ezért koax kábelről kapom a jelet. Esetleg tud valaki valamilyen megoldást a problémámra? Köszi előre is a hozzászólásokat.

Kedves @BerniS! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizhessük. ^Andrea

Kedves Telekom! Debrecenben, a Baranyi utcán szeretnénk elérni, hogy legyen megbízható vezetékes internet. Jelenleg egy semmilyen internet nem elérhető az utcában, mobil simről próbáljuk megoldani a netet, de home office munkára alkalmazlan. Van bármi, amit tudunk tenni az ügy érdekében a várakozáson felül? A szomszéd utcában van optikai internet, de ez az utca új építésű terület, Telekomos aknákat látok az utcában. Előre is köszönöm!

Ugyan ezen hiba okozza, hogy a T hálózatából a https://login-online.mbhbank.hu link karbantartást mutat. Miközben más hálózatokból jól megjelenik az oldal. Próbáltam már az MBH-nál is bejelenteni, de csak ************* jutottam. Köszi!

Elkepeszto tenyleg, en is evek ota varok az apple tv appra…

Sőt, szerintem ez inkább 720p, nem igazi SD, egész jó.

Szia @Elégedetlen! Sajnáljuk a kellemetlen élményt! Szeretnénk segíteni, hogy a jövőben gördülékenyebb legyen a kapcsolatfelvételünk: Vanda és az ügyintéző: Digitális asszisztensünk segít a gyors irányításban, de ha inkább hús-vér munkatárssal beszélnél, javasoljuk, hogy keress minket Facebook Messengeren: m.me/TelekomHU (itt nincs Vanda). Adategyeztetés: Bár mi hívtunk vissza, a te biztonságod és a szigorú adatvédelmi szabályok (GDPR) miatt kötelességünk azonosítani a hívó felet, mielőtt az előfizetésről beszélnénk. Ezért kértük a nevedet és a számodat. Kiszolgálás minősége: A hiányos bemutatkozásért és a zavaró zajért szívből elnézést kérünk. Ez távol áll a tőlünk elvárható színvonaltól, így az esetet belsőleg javítjuk, hogy a jövőben csakis professzionális és megnyugtató kiszolgálásban legyen részed. Köszönjük a visszajelzésedet, amiből tanulunk! ^Lia

Az egész rendszer hagy - enyhén kifejezve - némi kivánnivalót maga után! 1. Vanda. MI A FR.CNAK?! Beszédhibás vagyok. A gép nem érti meg erre bontja a vonalat! Ez nem túl nagy ügyfélközpontúság! Nem emaileket akarok írni, nem chatelni akarok, hanem hús vér embert, akinek elmondhatom a gondom! Túl nagy kérés?! Erre beszélgessek egy hlye ai géppel aki nem érzi át a helyzetem és nem tud segíteni! 2. A visszahívások. Visszahívást kértem a Telekomtól. Vagyis TUDTA ki vagyok, aki hív és és milyen számról hívom. Első kérdése mégis az volt hogy milyen számról van szó. Én: Amiről telefonálok. Erre a nő: Elmondaná? Ekkor már gyanút fogtam. De bediktáltam. Elmondtam a gondom. Azt mondja mi a nevem. Én: Visszahívást kértem, önöknél vagyok regisztrálva és nem tudja a nevem?! Erre ő: kivel beszélek? Erre letettem. Blokkoltam is meg minden. BIZTOSAN CSALÁS! BE SE MUTATKOZOTT, HALLATSZOTT H SZOBÁBÓL TELEFONÁL. ÉS AZT SE MONDTA HOGY A HÍVÁST RÖGZÍTIK.

Kedves @Mészáros Sándpr! A PON LED piros világítása alapvetően az optikai jelszint problémájára utal. Ez jelentheti azt, hogy a jelszint a megengedett határértékeken kívül esik, vagy akár azt is, hogy teljesen megszakadt az optikai kapcsolat (ilyenkor sem az internet, sem a TV szolgáltatás nem működik). Hogy pontosan lássuk, mi a helyzet a Te esetedben, egy távoli mérést kellene lefuttatnunk a végpontodon. Ehhez kérjük, írj nekünk egy privát üzenetet az MT azonosítóddal és mobil elérhetőségeddel. Amint megérkeznek az adatok, ránézünk a vonaladra, és ha szükséges, indítjuk is a hibajegyet a javításra. Hibabejelentésed természetesen bármely ügyfélszolgálati csatornánkon (a 1414-en, online chaten vagy Facebook Messenger üzenetben) is fogadjuk. ^Zsolti

Kedves @Gyurui! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Javasoljuk, hogy próbáld meg az alkalmazást teljesen letörülni majd az App Store-ból a legfrissebb verziót újratelepíteni a készülékedre. Amennyiben ezt követően is jelentkezne a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Sziasztok! Nálam is ugyanez a helyzet légyszíves segítsetek.

Kedves @Mészáros Sándpr! Teendő abban az esetben van, ha eltérést tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Ez esetben Ügyfélszolgálatunknál tehetsz bejelentést, vagy itt Fórum privát üzenetben is elküldheted az MT azonosítódat, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea

mi a teendő a pirosan világít a PON led a Routeren?

Végre minden böngészőben megy, amiben van Widevine modul. Hihetetlen, hogy elég sokáig éltem ehhez. Törlöm is le a Windows virtuális gépet a laptopomról, elég az SD is.

Kedves Krapulax! Szeretnénk utánanézni a bejelentésednek, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Dévald! Szeretnénk utánajárni a dolognak, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet. Legyen benne ház betű, lépcsőház, ha van ilyen és emelet ajtó szám is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Áron! Sajnos nincs újabb információnk. Továbbra is javasoljuk, hogy kövesd nyomon oldalunkat. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Köszönöm a visszajelzést! Esetleg valami fejlemény van az újabb készletről?

Kedves PB2027! Köszönjük megkeresésedet! PS5 Pro konzol jelenleg sajnos nincs készleten és nem elérhető részletfizetéssel. Megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Sziasztok, az egyik email címünkről visszapattannak a levelek, The reason for the problem: 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.1.8 Message rejected: Access denied due to spamming (vade) - code_501' hibaüzenet kapunk. Június 25-én írtam róla az *****@********.** -ra, ebben az ügyben kérünk intézkedést. Köszönjük!

Szia @mckane! Kollégáink azt a választ adták a kérdésre, hogy a legfrissebb verzió, amit a napokban fogadtunk el csak az Android 15-16-ot támogatja és további frissítés nem várható. Köszönjük megértésedet! ^Kata

Sziasztok! Azt szeretném megkérdezni, hogy júliusban lehet-e részletre Ps5 Pro konzolt venni, mert úgy tudom minden hónapban változik a konstrukció,most júniusban nem lehetett részletre. Választ előre is köszönöm.

Lett azóta válasz ?

Szia @Toty! Köszönjük szépen a türelmedet, amíg utánajártunk a dolognak! Megkaptuk a visszajelzést a területért felelős kollégáinktól a fejlesztéssel kapcsolatban. Sajnos nem a legjobb hírt hoztuk: a légkábeles hálózat kiépítéséhez az E.ON-nak előbb egy állagmegóvási beavatkozást kell elvégeznie. Erre a munkálatra még várnunk kell, így a jelenlegi tervek szerint a fejlesztés idén már nem fog elkészülni. Folyamatosan rajta tartjuk a szemünket az ügyön, és amint a társszolgáltató elvégzi a munkát, mi is lépünk tovább. Köszönjük a megértésedet. ^Lia

Static ip címmel vagy ula címmel kellene megpróbálni https://youtu.be/J4ItSosHQPA?is=iZXF3gLDB_Z8FW4n