Legutóbbi Bejegyzések

Kedves @BerniS! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizhessük. ^Andrea

Kedves Telekom! Debrecenben, a Baranyi utcán szeretnénk elérni, hogy legyen megbízható vezetékes internet. Jelenleg egy semmilyen internet nem elérhető az utcában, mobil simről próbáljuk megoldani a netet, de home office munkára alkalmazlan. Van bármi, amit tudunk tenni az ügy érdekében a várakozáson felül? A szomszéd utcában van optikai internet, de ez az utca új építésű terület, Telekomos aknákat látok az utcában. Előre is köszönöm!

Ugyan ezen hiba okozza, hogy a T hálózatából a https://login-online.mbhbank.hu link karbantartást mutat. Miközben más hálózatokból jól megjelenik az oldal. Próbáltam már az MBH-nál is bejelenteni, de csak ************* jutottam. Köszi!

Elkepeszto tenyleg, en is evek ota varok az apple tv appra…

Sőt, szerintem ez inkább 720p, nem igazi SD, egész jó.

Szia @Elégedetlen! Sajnáljuk a kellemetlen élményt! Szeretnénk segíteni, hogy a jövőben gördülékenyebb legyen a kapcsolatfelvételünk: Vanda és az ügyintéző: Digitális asszisztensünk segít a gyors irányításban, de ha inkább hús-vér munkatárssal beszélnél, javasoljuk, hogy keress minket Facebook Messengeren: m.me/TelekomHU (itt nincs Vanda). Adategyeztetés: Bár mi hívtunk vissza, a te biztonságod és a szigorú adatvédelmi szabályok (GDPR) miatt kötelességünk azonosítani a hívó felet, mielőtt az előfizetésről beszélnénk. Ezért kértük a nevedet és a számodat. Kiszolgálás minősége: A hiányos bemutatkozásért és a zavaró zajért szívből elnézést kérünk. Ez távol áll a tőlünk elvárható színvonaltól, így az esetet belsőleg javítjuk, hogy a jövőben csakis professzionális és megnyugtató kiszolgálásban legyen részed. Köszönjük a visszajelzésedet, amiből tanulunk! ^Lia

Az egész rendszer hagy - enyhén kifejezve - némi kivánnivalót maga után! 1. Vanda. MI A FR.CNAK?! Beszédhibás vagyok. A gép nem érti meg erre bontja a vonalat! Ez nem túl nagy ügyfélközpontúság! Nem emaileket akarok írni, nem chatelni akarok, hanem hús vér embert, akinek elmondhatom a gondom! Túl nagy kérés?! Erre beszélgessek egy hlye ai géppel aki nem érzi át a helyzetem és nem tud segíteni! 2. A visszahívások. Visszahívást kértem a Telekomtól. Vagyis TUDTA ki vagyok, aki hív és és milyen számról hívom. Első kérdése mégis az volt hogy milyen számról van szó. Én: Amiről telefonálok. Erre a nő: Elmondaná? Ekkor már gyanút fogtam. De bediktáltam. Elmondtam a gondom. Azt mondja mi a nevem. Én: Visszahívást kértem, önöknél vagyok regisztrálva és nem tudja a nevem?! Erre ő: kivel beszélek? Erre letettem. Blokkoltam is meg minden. BIZTOSAN CSALÁS! BE SE MUTATKOZOTT, HALLATSZOTT H SZOBÁBÓL TELEFONÁL. ÉS AZT SE MONDTA HOGY A HÍVÁST RÖGZÍTIK.

Kedves @Mészáros Sándpr! A PON LED piros világítása alapvetően az optikai jelszint problémájára utal. Ez jelentheti azt, hogy a jelszint a megengedett határértékeken kívül esik, vagy akár azt is, hogy teljesen megszakadt az optikai kapcsolat (ilyenkor sem az internet, sem a TV szolgáltatás nem működik). Hogy pontosan lássuk, mi a helyzet a Te esetedben, egy távoli mérést kellene lefuttatnunk a végpontodon. Ehhez kérjük, írj nekünk egy privát üzenetet az MT azonosítóddal és mobil elérhetőségeddel. Amint megérkeznek az adatok, ránézünk a vonaladra, és ha szükséges, indítjuk is a hibajegyet a javításra. Hibabejelentésed természetesen bármely ügyfélszolgálati csatornánkon (a 1414-en, online chaten vagy Facebook Messenger üzenetben) is fogadjuk. ^Zsolti

Kedves @Gyurui! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Javasoljuk, hogy próbáld meg az alkalmazást teljesen letörülni majd az App Store-ból a legfrissebb verziót újratelepíteni a készülékedre. Amennyiben ezt követően is jelentkezne a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Sziasztok! Nálam is ugyanez a helyzet légyszíves segítsetek.

Kedves @Mészáros Sándpr! Teendő abban az esetben van, ha eltérést tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Ez esetben Ügyfélszolgálatunknál tehetsz bejelentést, vagy itt Fórum privát üzenetben is elküldheted az MT azonosítódat, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea

mi a teendő a pirosan világít a PON led a Routeren?

Végre minden böngészőben megy, amiben van Widevine modul. Hihetetlen, hogy elég sokáig éltem ehhez. Törlöm is le a Windows virtuális gépet a laptopomról, elég az SD is.

Kedves Krapulax! Szeretnénk utánanézni a bejelentésednek, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Dévald! Szeretnénk utánajárni a dolognak, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet. Legyen benne ház betű, lépcsőház, ha van ilyen és emelet ajtó szám is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Áron! Sajnos nincs újabb információnk. Továbbra is javasoljuk, hogy kövesd nyomon oldalunkat. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Köszönöm a visszajelzést! Esetleg valami fejlemény van az újabb készletről?

Kedves PB2027! Köszönjük megkeresésedet! PS5 Pro konzol jelenleg sajnos nincs készleten és nem elérhető részletfizetéssel. Megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Sziasztok, az egyik email címünkről visszapattannak a levelek, The reason for the problem: 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.1.8 Message rejected: Access denied due to spamming (vade) - code_501' hibaüzenet kapunk. Június 25-én írtam róla az *****@********.** -ra, ebben az ügyben kérünk intézkedést. Köszönjük!

Szia @mckane! Kollégáink azt a választ adták a kérdésre, hogy a legfrissebb verzió, amit a napokban fogadtunk el csak az Android 15-16-ot támogatja és további frissítés nem várható. Köszönjük megértésedet! ^Kata

Sziasztok! Azt szeretném megkérdezni, hogy júliusban lehet-e részletre Ps5 Pro konzolt venni, mert úgy tudom minden hónapban változik a konstrukció,most júniusban nem lehetett részletre. Választ előre is köszönöm.

Lett azóta válasz ?

Szia @Toty! Köszönjük szépen a türelmedet, amíg utánajártunk a dolognak! Megkaptuk a visszajelzést a területért felelős kollégáinktól a fejlesztéssel kapcsolatban. Sajnos nem a legjobb hírt hoztuk: a légkábeles hálózat kiépítéséhez az E.ON-nak előbb egy állagmegóvási beavatkozást kell elvégeznie. Erre a munkálatra még várnunk kell, így a jelenlegi tervek szerint a fejlesztés idén már nem fog elkészülni. Folyamatosan rajta tartjuk a szemünket az ügyön, és amint a társszolgáltató elvégzi a munkát, mi is lépünk tovább. Köszönjük a megértésedet. ^Lia

Static ip címmel vagy ula címmel kellene megpróbálni https://youtu.be/J4ItSosHQPA?is=iZXF3gLDB_Z8FW4n

Köszönöm a választ. Mindenképpen jelezni kellene az ügyfélszolgalat irányába, hogy mit tapasztaltál.