Minden aktivitás

Update Egy teljes áramtalanítást követő újraéledés óta nem akar PPPoE kapcsolódni, úgyhogy úgy tűnik, problem solved. Ha ez változna, megírom az MT azonosítóm

Kedves Zsolt! Megérkezett a válasz a szakértőinktől, köszönjük szépen a türelmedet! A képed alapján jelenleg a márciusi, .140-es végű szoftver fut a készülékeden. A korábbi nagy, 2 GB-os frissítés pedig azért tűnt el átmenetileg, mert a legutóbbi Telekom-specifikus frissítés településével megváltozott a telefon szoftveres alapja. Ilyenkor a gyártó szervere biztonsági okokból visszavonja a felkínált csomagot, hogy újraszámolja a kompatibilitást, ezzel elkerülve az esetleges szoftveres hibákat. Emiatt viszont nem kell aggódnod, hamarosan újra meg fog jelenni a frissítés. Továbbá a háttérben már az áprilisi (.153) és a májusi (.157) biztonsági csomag is elkészült. Mivel a Honor ezeket lépcsőzetesen, több hullámban teszi elérhetővé a telefonokra, a legújabb verzió várhatóan a következő egy hétben fog megérkezni a Te készülékedre is. Érdemes lehet a Beállítások > Rendszer és frissítések > Szoftverfrissítés útvonalon néha manuálisan is rákeresned, mert előfordul, hogy így gyorsabban elindul a letöltés. Reméljük, hamarosan gond nélkül frissül a telefonod! ^Zsolti

Előre is köszönöm.

Így is lett ,vettem inkább egy ilyet: https://hardverszalon.hu/product/samsung-sm-s938bztdeue-galaxy-s25-ultra-69-kijelzo-12-gb-ram-256-gb-200-mp-ip68-s-pen-szurke-titan-dual-sim-267-e4ac6064

Kedves Zsolt! Hogy pontos információval tudjunk szolgálni a telefonod frissítésével kapcsolatban, illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint megérkezik a válaszuk, itt közzétesszük, mit tudtunk meg. Addig is köszönjük szépen a türelmed! ^Zsolti

Kedves Capt! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat, hogy segítségedre lehessünk! Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves Petra! Azon túl vagyok ("A szolgáltató által telepített Sagem fast 5670V2 helyett a saját routeremmel rendezném a PPPoE kapcsolat felépítését, így bekapcsoltam a PPPoE PT-t.") A probléma az, hogy hiába van bekapcsolva a Sagem-en a passthrough (PPPoE PT), továbbra is próbálkozik a kapcsolatépítéssel, és mivel nincs kitöltve a bejelentkezéshez szükséges Log-in és a password mezők, így 30 mp-enként ismétli. (Ha kitöltöm a megfelelő adatokkal, akkor meg hiába van továbbra is bekapcsolva a PPPoE PT, nem engedi a mögötte lévő eszköznek a PPPoE kapcsolatépítést) Miközben a mögötte lévő saját routerem már régen felépítette a PPPoE kapcsolatot. Alább csatoltam pár képet, hogy mi az aktuális helyzet. Tehát a lényeg, hogy a Telekom-os Sagem eszközt kell meggyőzzem, hogy ne akarjon folyamatosan kapcsolatot építeni.

Kedves Telekom! A Telekomnál nemrégiben vásárolt Honor Magic 7 Pro készülékem feldobott egy frissítést, mely után a mellékelt szoftver verzió lett a telefonon. Lásd csatolmány. Ezt megelőzően viszont egy cca. 2gigás rendszer frissítésre hívta fel a figyelmem a telefon, amit viszont most a Telekomos frissítés után már nem jelez. Van ennek oka, illetve vane információjuk mikor várható nagyobb rendszerfrissítés? Előre is köszönöm visszajelzésüket. Üdvözlettel: Horváth Zsolt

Köszönjük szépen eddigi türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint műszaki munkatársaink át tudják állítani ezt, ha megírod nekünk az MT ügyfélazonosítódat privát üzenetben. Saját magadnak is elvégezheted, a Sagem modem konfigurációs felületén (passthrough néven találod meg). ^Petra

Kedves Capt! Egyeztetünk műszaki munkatársainkkal, így türelmedet szeretnénk kérni a válaszadásunkig! ^Petra

Kedves Barbara! Köszönjük szépen a válaszodat! Amennyiben Okoswifivel rendelkezel, akkor az tartalmazza a Wi-Fi asszisztencia szolgáltatást is, azáltal pedig díjmentes helyszíni javítás és kiemelt szakértői támogatás biztosított, ha bejelented a hibát ügyfélszolgálatunkon. Ha még nem tetted meg, akkor privát üzenetben írd meg nekünk az MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod és rögzítjük. ^Petra

Helló! A szolgáltató által telepített Sagem fast 5670V2 helyett a saját routeremmel rendezném a PPPoE kapcsolat felépítését, így bekapcsoltak a PPPoE PT-t. Itt még nem sikerült a routeremnek a kapcsolat felépítése, de olvasva, hogy a Log-in és a password mezők törlése is kell ehhez a Sagemben, így megcselekedtem. Na azóta a saját router építi a kapcsolatot, de olyan, mintha folyamatosan próbálkozna továbbra is a Sagem. A Logjában ez van kb félpercenként: ":Timeout during PPP initialization PAP/CHAP" Van erre valami megoldás? Van, hogy akad is (szerintem) emiatt a rendszer. Át lehet az ISP-vel állíttatni bridge módra a Sagemet? Vagy?

Kedves @Horgos Fábián, Nagyon sajnáljuk ezt a tapasztalatot, és teljesen megértjük a felháborodásodat. Az, hogy egy budapesti kiszállítás ennyit késik, és a futárcég elérhetetlen, számunkra sem elfogadható minőség. A partnereinkkel való szerződések társaságunk üzleti titkát képzik, így erről egyéb információval nem tudunk szolgálni. Azonban biztosíthatunk, hogy az ilyen és ehhez hasonló visszajelzéseknek komoly súlyuk van nálunk, és a logisztikai területünk ezek alapján folyamatosan értékeli, vizsgálja a partneri kapcsolatainkat. Köszönjük, hogy megírtad nekünk a tapasztalataidat, és elnézést kérünk az okozott bosszúságért! ^Oszkár

Kedves Zsolti! Köszönöm a választ, csak az a helyzet, hogy nálunk nincsenek vastag falak, vagy vasbeton szerkezetek, viszont okos wifink van... Ezért is tettem fel a kérdést.

Kedves Telekom! Az lenne a kérdésem, hogy mikor tervezik megszüntetni és lecserélni a **** partnerüket nagyobb csomagok/TV-k kiszállítására? Ez a futárcég az életem során tapasztalt ***********, *********** cég. 30x próbáltam őket telefonon elérni 3 különböző telefonszámon, majd Önöket is felhívtam és az ügyintéző kolléga is megpróbálta elérni a ****-t, mindhiába. A kiszálítással természetesen késnek - 2026-ban 1 hétbe telik kihozni egy TV-t budapesten - mert a partnerük az ország *********** cége tele 1 csillagos értékeléssel online. Még Önök is [moderált tartalom], de mégiscsak partnerkednek velük, miért????

Szia Andrea! Amennyiben telefonálás helyett számodra kényelmesebb az írásos ügyintézés, javasoljuk a chat ügyfélszolálatunkat, amit a weboldalunkról és a Telekom alkalmazás Segítség menüpontjából is elérsz. Illetve a Messengeren privát üzenetben is írhatsz nekünk, ahol szívesen utánanézünk, mi okozza a tapasztalt problémát. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Barbara! Előfordulhat, hogy a modem (HGW) beépített antennája vagy szoftvere rakoncátlankodik, esetleg a szomszédos Wi-Fi hálózatok zavarják a jelet. Emellett a vastag falak, vasbeton szerkezetek vagy akár más elektromos berendezések is nagyon le tudják árnyékolni a Wi-Fi jelet. Ilyenkor a modem hiába működik hibátlanul, a fizikai akadályokon sajnos nem tud áthatolni a jel. Ügyfélszolgálatunkon természetesen tudsz kérni egy helyszíni vizsgálatot. Ha a szerelőnk azt állapítja meg, hogy a nálad lévő modem a hibás, a javítás vagy az eszközcsere számodra teljesen díjmentes lesz. Ha a helyszínen kiderül, hogy a nálunk lévő eszköz hibátlan, és a problémát egyéb külső tényező (pl. a lakás adottságai, saját eszközök hibája) okozza, akkor a látogatás az Egyedi szervizszolgáltatásunk kategóriájába esik, aminek kiszállási- és munkadíja lehet. Ha nagyobb a lakás, vagy a vastag falak miatt nem jut el a jel a másik szobába, figyelmedbe ajánljuk a Telekom Okoswifi rendszerünket. Ezek az apró mesh eszközök felerősítik és továbbítják a jelet, így az egész lakásban stabil, gyors és zavartalan lesz a netezés, akár több szobán keresztül is. ^Zsolti

Kedves @gebharde! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. ^Zsolti

A budapesti 14. kerület Szilágysomlyó utcában (Telekom szakértőnek elküldtem a pontos címet) található társasházunkban április 20-án kiépítésre került az optikai hálózat csillagpontja. A kiépítést végző alvállalkozók azt mondták, hogy körülbelül 1-2 hét mire a hálózatot aktiválják, utána lehet szolgáltatást rendelni. A két hét letelte után az ügyfélszolgálaton senki sem tudott pontosat mondani, csak annyit, hogy hát lehet, hogy akár egy hónapot is igénybe vehet. Egy későbbi telefonbeszélgetés alkalmával kiderült a műszaki kollégák segítségével, hogy május végére várható az átadás. Jelen pillanatban ott tartunk, hogy a legutóbbi ígéret május vége - június közepe, telefonban említettek műszaki átadást, engedélyeztetést, de nem értem, hogy a saját Telekomos oszlopon, már létesített optikai csatlakozásnál kitől kellene engedélyt kérni? Az utcában a legtöbb szomszédnál már régóta ki van építve a szolgáltatás és használják is. A folyamat több mint 2 hónapja tart, hiszen március közepén jeleztük a kiépítési igényt, de a csillagpont kiépítése óta is majdnem 6 hét telt el, azóta pedig csak várunk, és mobilinternetre vagyunk kényszerítve aminek a sávszélessége és a lefedettsége az itthoni munkavégzéshez illetve több eszközös felhasználáshoz bőven nem elegendő. Mikor várható, hogy végre valahára átadásra kerül a hálózat, hogy meg tudjuk rendelni a szolgáltatást?

Üdv! Érdeklődnék, hogy rendben van-e az a wifi készülék, amelyik a szobában működik, a szobán kívül pár méterrel már nem elérhető. Lehet ezen javítani, esetleg az eszközzel lehet probléma? Köszönöm a választ: Barbara

Kedves Andrea! A +36 1 265 9210 telefonszámot tárcsázva eléri az ügyfélszolgálatot. Ez a szám hívható Amerikából is és az említett ügyfélszolgálatot hívja.

Szia @Bandesz, Köszönjük, hogy ezzel a kéréssel hozzánk fordultál. A FilmKlubba egyedi kérést sajnos legjobb szándékunk ellenére sincs lehetőségünk teljesíteni. Viszont folyamatosan bővül a kínálat, így bízunk benne, hogy rövidesen ez a film is felkerül. Megértésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia @norbert95, Illetékeseink jelzése szerint nagy valószínűséggel ez egy későbbi szoftverfrissítéssel lesz elérhető. A megértésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia @lakleon, Felvettük a témával kapcsolatban illetékeseinkkel újra a kapcsolatot. Kis türelmedet kérjük! ^Oszkár

Kedves Telekom szakértő! Olvastam a problémák felvetését, azóta viszont választ nem látok itt, érdeklődni szeretnék, hogy született-e megoldás a fenti problémákra? Nekem is ilyen készülékem van, eddig is voltak idegesítő problémák a készülékemmel kapcsolatban, de nem mertem frissíteni a fent olvasottak miatt. Válaszát előre is köszönöm!