Minden aktivitás

Üdvözlöm! Tiszavasvári Hableány utca 1. Szám alatt szeretném a szolgáltatásukat beköttetni de eddig nem jártam sikerrel. Sarki telken van a ház és az előttem lévő oszlop később került oda, ezért erre nem került fel a telekom kábele/elosztója. Az előző oszlopig eljön,de onnan a szerelők szerint nem megoldható a bekötés(messze van a szomszéd házhoz nem lehet megspanolni,nem lenne meg a földtől való távolság stb.) Próbálkoztak segédoszloppal is de naggyából ugyanez volt a probléma. Segítsenek nekem legyenek szivesek,mert a telefonos ügyintézőkkel nem jutok előrébb. Gondolom hogy engedély kell az eontól hogy használhassák az oszlopukat,de gyanítom hogy az eggyel visszább lévőnél is kellett annak idején. Lehet hogy terveztetni kell vagy valamilyen bővítési engedély,nem tudom. Bízok benne hogy van rá megoldás,mert a mobil internet nem megoldás. Válaszát előre is köszönöm.

Kedves david555! Kérjük, hogy írj nekünk egy pontos címet, utca névvel és házszámmal együtt privát üzenetben és segítünk Neked! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Annabanna! Őszinte részvétünk! Nagyon sajnáljuk, hogy ebben a helyzetben még ilyen ügyintézés is vár Rád! A fennmaradó részletek egy összegben kerülnek kiszámlázásra, de arra kérünk, hogy keresd fel Hozzád legközelebb eső üzletünket és kollégáink segítenek Neked megtalálni a legjobb megoldást. ^Szilvi

Kedves Telekom! Szeretném megkérdezni, hogy idén várható-e hálózatfejlesztés Kecskemét-Hetényegyházán?

Apukám elhunyt és részletben vette a telefonom, ami karácsony környékén kötődött. Ha megszerentém tartani ezt, tovább kell fizetni ,vagy netalántán elnézik és megtarthatom a készülekeket?

Szia @B3NZ1N! Amennyiben a hiba nem szűnt meg, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat, valamint a kapcsolattartói hívószámodat és rögzítjük bejelentésedet, amit kivizsgáltatunk műszaki munkatársainkkal. Köszönjük! ^Lia

Üdvözletem! Az alábbi problémám lenne, hátha tud rá valaki valamilyen megoldást. Másfél hete vagyok telekomos internetes előfizető, csak netre fizettem elő. Előtte egy másik szolgáltatónál voltam, ahol semmilyen problémám nem volt az otthoni netemmel. Megérkeztek hozzám az új Sagemcom F@st 3896 típusú modemmel. Bekapcsolták, majd tesztelés, minden okés volt. Van egy internetes gépem otthon ami 0-24-ben fent van a neten, és arra lettem figyelmes, hogy 4-5-6 óránként ezt az eszközt ledobja pár percre a hálózatot. Több napig figyelgettem és folyton ezt tapasztaltam. Felhívtam pár napra rá a telekom ügyfélszolgálatát, ahol elmondták, hogy szokatlanul sokszor indul újra a routerem, jött ki szerelő, aki először tápot, majd másnap routert cserélt. Közben én beléptem a router admin oldalára, ahol azt láttam hogy bármikor beléptem a memóriahasználata 85, de inkább 100%-on volt. Azt tanácsolták a hibabejelentőnél, hogy állítsuk a telekomos routert bridge módba, így az én mercusys h50g ac1900 routeremmel nem veszik össze és megszűnik a magas memóriahasználat. Na hát több napnyi tesztelés után ugyancsak nem szűnt meg a probléma. A hibabejelentő tájékoztatása szerint másfél hét után már majdnem 60-szor indult újra a routerem. Sajnos még nincs kiépítve az optikai kábelezés a környékemen, ezért koax kábelről kapom a jelet. Esetleg tud valaki valamilyen megoldást a problémámra? Köszi előre is a hozzászólásokat.

Kedves @BerniS! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizhessük. ^Andrea

Kedves Telekom! Debrecenben, a Baranyi utcán szeretnénk elérni, hogy legyen megbízható vezetékes internet. Jelenleg egy semmilyen internet nem elérhető az utcában, mobil simről próbáljuk megoldani a netet, de home office munkára alkalmazlan. Van bármi, amit tudunk tenni az ügy érdekében a várakozáson felül? A szomszéd utcában van optikai internet, de ez az utca új építésű terület, Telekomos aknákat látok az utcában. Előre is köszönöm!

Ugyan ezen hiba okozza, hogy a T hálózatából a https://login-online.mbhbank.hu link karbantartást mutat. Miközben más hálózatokból jól megjelenik az oldal. Próbáltam már az MBH-nál is bejelenteni, de csak ************* jutottam. Köszi!

Elkepeszto tenyleg, en is evek ota varok az apple tv appra…

Sőt, szerintem ez inkább 720p, nem igazi SD, egész jó.

Szia @Elégedetlen! Sajnáljuk a kellemetlen élményt! Szeretnénk segíteni, hogy a jövőben gördülékenyebb legyen a kapcsolatfelvételünk: Vanda és az ügyintéző: Digitális asszisztensünk segít a gyors irányításban, de ha inkább hús-vér munkatárssal beszélnél, javasoljuk, hogy keress minket Facebook Messengeren: m.me/TelekomHU (itt nincs Vanda). Adategyeztetés: Bár mi hívtunk vissza, a te biztonságod és a szigorú adatvédelmi szabályok (GDPR) miatt kötelességünk azonosítani a hívó felet, mielőtt az előfizetésről beszélnénk. Ezért kértük a nevedet és a számodat. Kiszolgálás minősége: A hiányos bemutatkozásért és a zavaró zajért szívből elnézést kérünk. Ez távol áll a tőlünk elvárható színvonaltól, így az esetet belsőleg javítjuk, hogy a jövőben csakis professzionális és megnyugtató kiszolgálásban legyen részed. Köszönjük a visszajelzésedet, amiből tanulunk! ^Lia

Az egész rendszer hagy - enyhén kifejezve - némi kivánnivalót maga után! 1. Vanda. MI A FR.CNAK?! Beszédhibás vagyok. A gép nem érti meg erre bontja a vonalat! Ez nem túl nagy ügyfélközpontúság! Nem emaileket akarok írni, nem chatelni akarok, hanem hús vér embert, akinek elmondhatom a gondom! Túl nagy kérés?! Erre beszélgessek egy hlye ai géppel aki nem érzi át a helyzetem és nem tud segíteni! 2. A visszahívások. Visszahívást kértem a Telekomtól. Vagyis TUDTA ki vagyok, aki hív és és milyen számról hívom. Első kérdése mégis az volt hogy milyen számról van szó. Én: Amiről telefonálok. Erre a nő: Elmondaná? Ekkor már gyanút fogtam. De bediktáltam. Elmondtam a gondom. Azt mondja mi a nevem. Én: Visszahívást kértem, önöknél vagyok regisztrálva és nem tudja a nevem?! Erre ő: kivel beszélek? Erre letettem. Blokkoltam is meg minden. BIZTOSAN CSALÁS! BE SE MUTATKOZOTT, HALLATSZOTT H SZOBÁBÓL TELEFONÁL. ÉS AZT SE MONDTA HOGY A HÍVÁST RÖGZÍTIK.

Kedves @Mészáros Sándpr! A PON LED piros világítása alapvetően az optikai jelszint problémájára utal. Ez jelentheti azt, hogy a jelszint a megengedett határértékeken kívül esik, vagy akár azt is, hogy teljesen megszakadt az optikai kapcsolat (ilyenkor sem az internet, sem a TV szolgáltatás nem működik). Hogy pontosan lássuk, mi a helyzet a Te esetedben, egy távoli mérést kellene lefuttatnunk a végpontodon. Ehhez kérjük, írj nekünk egy privát üzenetet az MT azonosítóddal és mobil elérhetőségeddel. Amint megérkeznek az adatok, ránézünk a vonaladra, és ha szükséges, indítjuk is a hibajegyet a javításra. Hibabejelentésed természetesen bármely ügyfélszolgálati csatornánkon (a 1414-en, online chaten vagy Facebook Messenger üzenetben) is fogadjuk. ^Zsolti

Kedves @Gyurui! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Javasoljuk, hogy próbáld meg az alkalmazást teljesen letörülni majd az App Store-ból a legfrissebb verziót újratelepíteni a készülékedre. Amennyiben ezt követően is jelentkezne a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Sziasztok! Nálam is ugyanez a helyzet légyszíves segítsetek.

Kedves @Mészáros Sándpr! Teendő abban az esetben van, ha eltérést tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Ez esetben Ügyfélszolgálatunknál tehetsz bejelentést, vagy itt Fórum privát üzenetben is elküldheted az MT azonosítódat, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea

mi a teendő a pirosan világít a PON led a Routeren?

Végre minden böngészőben megy, amiben van Widevine modul. Hihetetlen, hogy elég sokáig éltem ehhez. Törlöm is le a Windows virtuális gépet a laptopomról, elég az SD is.

Kedves Krapulax! Szeretnénk utánanézni a bejelentésednek, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Dévald! Szeretnénk utánajárni a dolognak, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet. Legyen benne ház betű, lépcsőház, ha van ilyen és emelet ajtó szám is. Köszönjük és várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Kedves Áron! Sajnos nincs újabb információnk. Továbbra is javasoljuk, hogy kövesd nyomon oldalunkat. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Köszönöm a visszajelzést! Esetleg valami fejlemény van az újabb készletről?

Kedves PB2027! Köszönjük megkeresésedet! PS5 Pro konzol jelenleg sajnos nincs készleten és nem elérhető részletfizetéssel. Megértésedet köszönjük! ^Szilvi