Keresés a Közösségben
Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'ügyfélszolgálat'
7 találat
-
Sziasztok! Most vettem észre, hogy az online ügyfélszolgálatot rendesen átszabták, korábban sok mindent be lehetett állítani, most gyakorlatilag a csomagváltáson kívül másra szinte nem is használható. Konkrétan: otthoni előfizetésnél a vezetékes telefonhoz kapcsolódóan egy csomó beállítási lehetőség volt, most semmi. A vezetékes internetnél is lehetett kezelni az előfizetéshez járó email fiókokat (max. 5db), pl. jelszó megváltoztatása, új fiók igénylése, most semmit nem lehet beállítani. A Dominó előfizetésnél az egyenlegemet rosszul írja ki (a *102# kód jól működik), a mobilinternet beállítások is sokkal részletesebbek voltak, stb. Miért kellett az online ügyfélszolgálatot ennyire lebutítani? Ez miért jó az előfizetőknek? Pont a járvány idején az lenne mindekinek az érdeke, hogy minél több dolgot lehessen online elintézni.
-
A www.telekom.hu on-line felületére bejelentkezéskor hibaüzenet fogad!
kérdés hozzáadott: blaszlo, itt: Számla, módosítás, ügyintézés
Sziasztok! A www.telekom.hu oldal on-line felületére bejelentkezéskor hibaüzenet fogad napok óta! A bejelentkezést próbáltam mobilszám + jelszó és mt azonosító + kiküldött sms kód, mindkettőnél ugyanaz a hibaüzenet (3. kép). A következő internet böngészőkből másik gépen is próbáltam sikertelenül bejelentkezni Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox. Képek mellékelve! Rendszeresen használjuk az on-line felületet, időnként volt, hogy lassan töltötte be a lekért adatokat, de eddig nem volt jellemző a teljes belépési probléma. Mi lehet a probléma?
-
A "Kék cégnél" vásárolt készülék letiltás
kérdés hozzáadott: fgyuri, itt: Számla, módosítás, ügyintézés
Kérném a tisztelt fórumozók segítségét, esetleges tapasztalatát ! "Kék cégnél" vásárolt, "Kék céges" előfizetéssel működő céges készülékemet a Telekom letiltotta IMEI szám alapján, számlanemfizetés miatt. Soha nem voltunk ennél a nagyszerű cégnél előfizetők. Negyedik, azaz negyedik napja nem működik a készülék, a nagyra becsült ügyfélszolgálat pedig csak még egy kis türelmet kér ... Szóval valakinek volt esetleg ehhez hasonló tapasztalata ? Hová lehetne menni megoldani a dolgot ? Ügyfélszolgálati irodák a domino kártya feltöltésén kívül sok mindenre nem alkalmasak sajnos a tapasztalat szerint ... -
Felmondtam a Telekommal a szerződésmet. Jött egy sms, hogy a nálam levő eszközt postára adhatom nekik. De cím nem volt benne. A weboldalon csak szerződni akarnak velem, a felmondásról sehol nem leltem egy szót sem. Érthető, a pénzt akarják, megválni tőle nem. Kérdésem: ha postán akarnám visszajuttatni a lütyüt, milyen címre kell küldenem? Illetve: ha üzletbe akarnám bevinni, bárhová tehetem. A cél a Szentendrei úti Auchan lenne, az a legkönnyebben lelogosztikázható számomra. Köszönöm a segítséget!
-
IPTV ügyfeleink kockásodást tapasztalhatnak a képernyőn, dolgozunk a hiba elhárításán. Ugyanakkor sajnos a call centerünk nehezen elérhető, ügyfeleink elnézését és türelmét kérjük, dolgozunk ezen probléma kiküszöbölésén is.
-
Sziasztok! Karbantartás miatt online ügyfélszolgálatunk, online shopunk, valamint Telekom alkalmazásunk 2016. október 15-én, szombaton 22 óra és várhatóan október 17-én, hétfőn 8 óra között nem lesznek elérhetőek. Így ezen időszakban ezeken keresztül megrendelések leadására, számlafizetésre nincs lehetőség, a számlák banki átutalással vagy a Díjnet felületén egyenlíthetőek ki – az ebből adódó fizetési késedelem díját természetesen nem számlázzuk. Továbbá telefonos ügyfélszolgálatunk és üzleteink is csak általános tájékoztatást tudnak nyújtani. A munkálatok nem érintik a meglévő szolgáltatások igénybevételét, az elvesztett SIM-kártyák letiltását, valamint a hibabejelentést. Ezek továbbra is zavartalanul működnek. Az átmeneti kényelmetlenség miatt elnézéseteket, megértéseteket és türelmeteket kérjük! Ezúton is nagyon köszönjük, üdvözlettel: Telekom és a Telekom fórum csapata
-
Sziasztok! Karbantartás miatt weboldalunk, az önkiszolgáló ügyfélszolgálataink, valamint a Telekom alkalmazás 2016. február 19-én péntek estétől előreláthatóan 2016. február 21-én vasárnap reggelig nem elérhetőek, továbbá telefonos ügyfélszolgálatunk és üzleteink csak általános tájékoztatást tudnak nyújtani. A munkálatok természetesen nem érintik a meglévő szolgáltatások igénybevételét, az elvesztett vagy lopott SIM-kártyák letiltását, valamint a hibabejelentést. Az átmeneti kényelmetlenség miatt elnézéseteket és türelmeteket kérjük. Megértéseteket ezúton is köszönjük! Üdvözlettel: Telekom és a Telekom fórum csapata
