Keresés a Közösségben

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző: Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében. Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam. A következő az álláspontom: A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint). Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját! Köszönettel: Zs.M.

Sziasztok! Érdeklődni szeretnék, hogy a Sopronban a Fűzfa sorra mikorra várható a GPON hálózat? A környező utcákban már kiépítésre került és kíváncsi lennék, hogy hozzánk mikor kerül bevezetésre. Köszi! BK

Tisztelt Cím ! Az iránt érdeklődöm, hogy Harkány településen mikor várható az optikai hálózat fejlesztése. Legjobb tudomásom szerint 1 vagy 2 utca az ahol elérhető a GPON. Jelenleg sok igényről, címről tudok melyek közt közületiek is szép számmal előfordulnak. Helyi lakosok, üdülővendégek stb. illetve sok alkalmazás, hardver is igényli a nagy sávszélességet illetve sebességet, pl: biztonsági-, térfigyelő kamerák stb. A rézhálózat fenntartása már nem lehet túl rentábilis nem is beszélve arról, hogy mennyire érzékeny a réz egyes külső behatásokra mint pl.: villámtevékenység stb. Előre is köszönöm megtisztelő válaszukat, Üdvözlettel,

Az igaz, hogy az új Sagemcom F@st 5670 GPON digitális elosztót egyenlőre csak a teljesen új előfizetéseknél helyeznek ki? Milyen sebességű csomagokra adják ki? Esetleg van már ezzel az újonnan bevezetett F@st 5670 eszközzel tapasztalata, észrevétele valakinek? https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/Sagemcom_Fast_5670_Gyorstelepitesi_es_Hasznalati_124x124_2020okt.pdf

Cégemnél múlt héten került kiépítésre egy 2 Gib/s optikai uplink, azonban a Sagem modem ami járt hozzá, csak gigabites switch-el van felszerelve (a mondás az, hogy két porton kell csatlakozni és akkor kihasználhatom a 2 Gib/s-et). Ez nekem nem elég jó. A céges router, egy Ubiquiti Dream Machine Pro, rendelkezik SFP slotokkal, ahol az egyikbe be tudnék tenni egy GPON adaptert, ami 10 Gib/s-ig jó lenne. A kérdésem, hogy ha kihagyom a modemet, és közvetlenül a routerhez csatolom az optikai szálat, akkor A GPON ONT kompatibilis a Telekom hálózatával? DHCP-n a Dream Machine is megkapja az IP-t? A Telekom gerinchálózata elviseli a közvetlenül becsatolt végpontot? Előre is köszönettel, MZ

Sziasztok! Sagemcom F@st 5655v2 AC MT típusú eszközzel nyujtott szolgáltatásokkal elég sok problémánk van beüzemelés óta. A hibák jelzésre kerültek az ügyfélszolgálat felé. A helyszínre kiküldött szerelő szerint szoftver hiba van ezekkel az eszközökkel, és mondta hogy ő ezen nem tud segíteni, eszköz cseréjének sem látta értelmét. A hibajegyet lezárta és kiküldték az SMS értesítést hogy nem találtak hibát, a hiba fennállása ellenére is. Problémát okozhat az a hálózatban, hogy nálam az Optical Module Rx Power (dBm) értéke 21-22 között van, a többi szomszédnál és az utában ez az érték 17-18 között van. Megjegyzem hogy a telefonközpont ahova szemmel láthatóan összefutnak az optikai légkábelek 2 házzal arrébb kb. 100 méterre van. Ezt a felvetést is megemlítettem, de azt mondták ez értékhatáron belül van. Szolgáltatásban nem okozhat problémát, hogy nálam így eltérnek az értékek?

Sziasztok! Nem rég a Sagemcom F@st 5655v2 AC optikai eszközön szoftver frissülés történt SG3G10000494-ről SG3G10000604 szoftver verzióra. Az eszköz felületén frissítés után változást nem láttam, működésben változást nem tapasztaltam eddig! Az IPV6 protokoll továbbra sem működik, korábban egy szakértő azt mondta, hogy szoftver frissítése után ez az eszköz is támogatja, eddig semmi változás. Másoknak van ezzel kapcsolatban tapasztalata, észrevétele?

A napokban a Sagemcom F@st 5655v2 AC eszközön szoftver frissülés történt SG3G10000454 szoftver verzióra. Még decemberben azt ígérték a szerelők, hogy a szolgáltatással kapcsolatos problémákat (telefonvonal szakadozás, helyi hálózaton nagy adatforgalom esetében bekövetkező lehalás) a szoftver frissítés meg fogja oldani. Pozitív változást a fennálló problémák javulásában eddig nem észleltem. Másnak esetleg van ezzel kapcsolatban tapasztalata?

Sziasztok! GPON hálózaton Sagemcom F@st 5655v2 AC eszközzel igénybe vehető 1000/1000 lakossági előfizetéssel Telekom IPv6 dual-stack szolgáltatás? Előre is köszönöm!

GPON optikai hálózaton mekkora MTU érték állítható be maximálisan?

Sziasztok! Van lehetőség saját eszközt modemként használni a hálózaton? gpon sfp modult egy saját eszközben.