Költözés

[Törölt_tag7297]

Üdv!

Segítségre lenne szükségem.

NetMánia M    IPTV Családi  előfizetésem van  2018.02.08 -ig vállalt hűségidővel. A munkahelyemen változás várható ami várhatóan áthelyezéssel,másik településre költözéssel fog járni.

Kérdésem :  a méglévő előfizetésem vihetem e magammal, vagy fel kell hogy mondjam? Ez milyen költségekkel járhat?
Köszönettel:Judit

[Roli82]

Szia Judit!

Amennyiben az új címen nem ütközik műszaki akadályba a létesítés akkor kérhető az áthelyezés.

Bővebb információ ezen a linken.

 

[Törölt_tag10]

Sziasztok!

Költözés előtt állunk és szeretnénk magunkkal vinni a TV és internet szolgáltatást. Elolvastam ennek a menetét is.
Viszont lenne 3 kérdésem ezzel kapcsolatban:
- Megtarthatom-e a Speciális I. kedvezménnyel igénybe vett szolgáltatásokat, ha az új címen csak Speciális II. kedvezményes árak vannak?
- A weboldalon illetve a Telekom rendszerében is az új címen csak max. 20 Mbit/s internet érhető el. Amennyiben a műszaki felmérés után sem oldható meg a jelenlegi 50-es internet használata, abban az esetben kötbért kellene fizetnem, vagy gyorsító opcióval is megoldható ez a probléma?
- Ha nem tudják biztosítani a jelenlegi csomagomat, akkor új szerződést kell, hogy kössek. Ebben az esetben már nem kérhetem azt Speciális I. kedvezménnyel?

Köszönöm a választ előre is!

[anonymus]

1.  Nincs kőbevésett szabálya de az a bevett módi hogy viszed magaddal. 

2. Gyorsító opcióval megoldható 20-at akár 70-re gyorsítja, vagy csomag módosítás lefele az nem kötbéres ebben az esetben.

3.Nem kell új szerződés meglévőt módosítod lefele  vagy ha társszolgáltatós terület próbálkozhatsz a lemondással is hátha elengednek kötbér mentesen. Szerintem el kéne. 

Szerkesztve ekkor: 2017. július 12. Szerkesztő: anonymus

[Törölt_tag10]

Köszi szépen!

[Törölt_tag10]

Elintéztük az áthelyezést az ügyfélszolgálaton. Viszont az ügyfélszolgálati munkatárs érdekes dolgot mondott. Hogy az új címen eléhető az 50-es internet sebesség, de csak akkor ha csak és kizárólag internetet fizettem volna elő. Mivel van IPTV is, az sávszélességet használ és vele együtt csak 20-as internet érhető el. Azt is mondta, hogy a szolgáltatás áthelyezésével a hűség folytatódik. Ahhoz képest a mai dokumentumokon a 20-as netre 2 éves hűség van feltüntetve. Valami sántít. Úgyhogy fel is hívom őket.

Szerkesztve ekkor: 2017. augusztus 4. Szerkesztő: vpeti22

[anonymus]

Jó lesz az 30-nak is inkább,  Ha mehet az 50 akkor mért nem arra teszik az iptv-t és kapsz a végén mondjuk 40-et még az is jobb lenne. Vicces vicces kötöttöt egy új hűséget rád ? Szép ... ha igen akkor gondolom azért hogy ne legyen ingyen a munkája hanem kapjon egy kis jutalékot. 

[Törölt_tag10]

Jobban tettem volna, ha először telefonon rendezem el, mert most kifogtam egy értelmes ügyfélszolgálatos hölgyet, aki nagyon segítőkész volt. Kiderült, hogy mindenféle módosításkor új hűséget kell kötni. Szóval a tegnapi fazon már eleve leszerepelt ezzel. Sunyin beállította a 2 évet, holott ha megkérdezi, akkor 1 évet kérek. És természetesen 1 évet kértem az IPTV-re is, mivel az is megújítható és még olcsóbbra is jött ki így az ár. De legalább megtapasztaltam én is, hogy milyen emberek dolgoznak a személyes ügyfélszolgálaton!
Arra a kérdésre, hogy a gyorsító opciót hogyan, miként lehet kérni, arra mindketten ugyanazt mondták. Ha majd sikeres lesz az áthelyezés.

[Törölt_tag10]

Hétfőn jönnek az áthelyezés miatt. Az 1 évre módosításról viszont nem érkezett még szerződés, azt mondták telefonban, hogy ha sikeres volt az áthelyezés, akkor elküldik. Hát kíváncsi leszek. Meg arra is hogy még ebben a hónapban kérhetek-e a 20-as nethez gyorsítót, mivel láttam, hogy már új csomagok vannak....