Hang

[gabori]

Az én problémám az, hogy időnként a TV bekapcsolása után nincs hang. Ezt a problémámat jeleztem az ügyfélszolgálatnak, ott elmondták, hogy kapcsoljam ki a modemet, a set top boxot, majd néhány perc elmúltával kapcsoljam vissza és a probléma megoldódik. Ez így is van, de más megoldás nincsen?

Szerkesztve ekkor: 2017. szeptember 19. Szerkesztő: gabori

[dptrsk]

@gabori

Nem Samsung TV-d van véletlenül?

[dptrsk]

14 órája, gabori írta:

Ja, Samsung Smart.  A TV lenne a hibás?

A környezetemben csak Samsung TV-n jelentkezik ez a hiba, az LG Smart TV-n nem.

KU6000, ha minden igaz

[btz]

@gabori

Van még a gyári beállítások visszaállítása, ha az sem segít, akkor az eszköz csere. Több jobb most nem jut eszembe hirtelenjében. 

[btz]

@gabori

Valószínűleg csak a boxot. Mi az oka, hogy nem szeretnéd a gyári visszaállítást?

[btz]

Másik box van esetleg a háztartásban, amivel ellenőrizni lehetne, hogy azzal is jelentkezik e a probléma? 

[gabori]

Ja, Samsung Smart.  A TV lenne a hibás?

[gabori]

Sajnos nincs, de ha nagyon unom, majd bejelentem ismét. Remélem kijönnek, és kivizsgálják a hiba okát. Köszi a segítő tanácsokat.

Üdv.: gabori

[OldMike]

21 órája, gabori írta:

Sajnos nincs, de ha nagyon unom, majd bejelentem ismét. Remélem kijönnek, és kivizsgálják a hiba okát. Köszi a segítő tanácsokat.

Üdv.: gabori

Szia! Meg tudod nézni az STB Beállítások menüjében a szoftver verzió számát? Még az új felület megjelenése előtt voltak különböző szoftverváltozatok a hang problémája miatt. Akkoriban is pont a Samsung tévék miatt kellett egy viszonylag jól sikerült verziót eldobni, és egy kevésbé jóra cserélni.

Persze most már biztos hogy neked is az új felületet adó szoftver van, de különböző okok miatt már abból született pánikszerű gyorsasággal három változat.

A hibabejelentést ettől függetlenül tedd meg, mert lehet hogy megint nem egyedi esetről van szó, és noszogatni kell a Telekomot a szoftver javításra.

[gabori]

Köszi a választ, de nem szeretném visszaállítani a gyári beállításokat. Melyik eszközt kellene cserélni? Üdv.: gabori

[gabori]

Macerás utána ismét a kedvemre átalakítani. Elég sokat kínlódtam vele.

[gabori]

Köszi! Megy a kínlódás tovább, mert új a TV.