Internet hibabejelentés

[g4g0uk]

Tisztelt Fórum,

hosszú ideje jól működő internetkapcsolatom elhallgatott. Modem többször újraindítva, semmi. Több eszköz is tud csatlakozni wifin, de adat, az nincs.

Beléptem a telekom fiókomba, feladtam egy szabad szavas hibabejelentést a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet segítségével.

Emailt kaptam róla, hogy majd keresnek, egyelőre nem kerestek, a telekom fiókomban viszont nem jelenik meg hibajegyként:

Jelenleg nincs aktív hibajegyed!

Szerintetek mit csináljak?

Köszönöm

[OldMike]

Szerintem hívd fel a 1414-et. Amennyiben van valamilyen központi hiba, akkor azt rendszerint már az elején bemondják, ha nincs, akkor hibabejelentést kell tenni. Az MT azonosító, vagy a Telekomnál bejelentett mobilszám legyen kéznél.

Sajnos a Telekom fiók nincs mindig a topon.

[Telekom szakértő]

20 órája, g4g0uk írta:

Tisztelt Fórum,

hosszú ideje jól működő internetkapcsolatom elhallgatott. Modem többször újraindítva, semmi. Több eszköz is tud csatlakozni wifin, de adat, az nincs.

Beléptem a telekom fiókomba, feladtam egy szabad szavas hibabejelentést a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet segítségével.

Emailt kaptam róla, hogy majd keresnek, egyelőre nem kerestek, a telekom fiókomban viszont nem jelenik meg hibajegyként:

Jelenleg nincs aktív hibajegyed!

Szerintetek mit csináljak?

Köszönöm

Szia g4g0uk! Köszönjük megkeresésedet. Abban az esetben, ha e-mail üzenetet küldtél részünkre, akkor arra pár napon belül válaszolunk és ha szükséges telefonon is felvesszük a kapcsolatot Veled. Későbbiekben a leggyorsabb hibabejelentési mód a weboldalunkon felugró chat ablak, ahol munkatársaink beazonosítanak és segítségedre lesznek. Köszönjük. ^Noel