Hűség hosszabbítása

[[tamkov]]

Sziasztok!
A problémám a következő:
Napokon belül lejár az otthoni szolgáltatásokra a hűség, szeretném meghosszabbítani.
Sajnos az online ügyfélszolgálat hibát jelez: "Nyilvántartásunkban szereplő személyes adataid nem helyesek"
1x éves előfizetés, eddig nem volt gond, most feltehetően a lejárt személyi miatt akadt be a fogaskerék.
De személyit most nem lehet hosszabbítani, elvileg a lejárt is érvényes a veszélyhelyzet végéig.
FB ügyfélszolgálat azonnal válaszolt, átirányított a telekom.hu cset ügyfélszolgálatra. Ott Vanda után elhal a dolog...
Mi a teendő ilyenkor?
 

 

[uzman]

10 órája, [tamkov] írta:

Tovább is irányított, de egy órán át nem jelentkezett senki, nem volt több időm.

Majd próbálkozom még, köszönöm.

Esetleg kérj visszahívást a Telekom oldalán vagy a 1414-en

[Telekom szakértő]

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy nem sikerült a chaten kollégáinkkal egyeztetned. Kérünk, hogy próbáld meg másik időpontban is a kapcsolatot felvenni velük. Ha a Vanda jelentkezik és olyan témakörben egyeztetsz, melyhez kolléga szükséges, akkor tovább fog irányítani téged egy szabad ügyintézőnkhöz és megpróbálnak neked segíteni. Ezen kívül még a Telefonos ügyfélszolgálatunk tud segíteni ebben az esetben. Reméljük, hogy a leírtak alapján minél előbb tudnak számodra valamelyik csatornánkon munkatársaink segíteni. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

[[tamkov]]

Tovább is irányított, de egy órán át nem jelentkezett senki, nem volt több időm.

Majd próbálkozom még, köszönöm.

[[tamkov]]

Végül sikerült, megnyugtatott hogy nem emelkedik meg a havidíj a hűség lejártával, csak a hosszabbítással járó 3 havi kedvezmény veszik el.