hiba Megszakad az internet

[MDavidHUN]

Nem rég kötötték be az internetet a házba. Optikai kábeles telekom, 1gb/s. És miután bekötötték mindig előjött az a probléma, hogy használat közben egy olyan 10-20 percenként de van olyan hogy 5 percenként, megakad az internet, és elmegy egy ilyen 30mp ig, felhívtam az ügyfélszolgálatot, és azt mondták hogy reseteljem a routert, megtörtént de a probléma még mindig fent áll.

Esetleg valaki tud valamilyen megoldást?

Router típus: F@ST 3890 V3

[uzman]

12 órája, MDavidHUN írta:

Nem rég kötötték be az internetet a házba. Optikai kábeles telekom, 1gb/s. És miután bekötötték mindig előjött az a probléma, hogy használat közben egy olyan 10-20 percenként de van olyan hogy 5 percenként, megakad az internet, és elmegy egy ilyen 30mp ig, felhívtam az ügyfélszolgálatot, és azt mondták hogy reseteljem a routert, megtörtént de a probléma még mindig fent áll.

Esetleg valaki tud valamilyen megoldást?

Router típus: F@ST 3890 V3

Szia

 

Nem optikai interneted van, hanem koaxos.

A modem menüjében milyen jelszinteket mutat? Egy képernyőképet tegyél fel légy szíves.

[EowynTheHunter]

Nekem teljesen ugyanez a problémám csak a *****fone-al, az őskori rezes banda netük van. Már egy éve próbálom elérni őket ez ügyben, de lehetetlen telefonon, 20-30 perc után sem veszik fel a telefont múlt hónapban 12 ezres lett a számlám miattuk mert várattak. Személyesen meg mindig 10-20 an állnak a sorban. Semmire nem való szolgáltatást adnak, nekem és a feleségemnek munkára kell mivel itthon dolgozunk már 5-6 éve és stabil jó internet kell. De valószínűleg üzleti Telekomos internetre váltunk, azt mondták, hogy az üvegszálas stabilabb jobb. Remélem ez igaz is. Mindennap csak idegeskedés megy. Egy oldal betöltése van, hogy 1 perc, van olyan, hogy elkezdi tölteni az oldalt de nem teljesen mire bejönne akkor megszakad. 500Mb/s-es *****fone net van bekötve, de sokszor alig mérek rajta 200-300- at. Lényeg, hogy megmarad a *****fone internet, mert 2022 májusban járna le.  De mégis beköttetjük a Telekomot januárban, mert ez így tényleg használhatatlan a *****fone.  Nekik kellene nekünk fizetnie a *****fone-nak kötbért, mert amit nyújtanak semmit nem ér.  

[uzman]

1 órája, EowynTheHunter írta:

Nekem teljesen ugyanez a problémám csak a *****fone-al, az őskori rezes banda netük van. Már egy éve próbálom elérni őket ez ügyben, de lehetetlen telefonon, 20-30 perc után sem veszik fel a telefont múlt hónapban 12 ezres lett a számlám miattuk mert várattak. Személyesen meg mindig 10-20 an állnak a sorban. Semmire nem való szolgáltatást adnak, nekem és a feleségemnek munkára kell mivel itthon dolgozunk már 5-6 éve és stabil jó internet kell. De valószínűleg üzleti Telekomos internetre váltunk, azt mondták, hogy az üvegszálas stabilabb jobb. Remélem ez igaz is. Mindennap csak idegeskedés megy. Egy oldal betöltése van, hogy 1 perc, van olyan, hogy elkezdi tölteni az oldalt de nem teljesen mire bejönne akkor megszakad. 500Mb/s-es *****fone net van bekötve, de sokszor alig mérek rajta 200-300- at. Lényeg, hogy megmarad a *****fone internet, mert 2022 májusban járna le.  De mégis beköttetjük a Telekomot januárban, mert ez így tényleg használhatatlan a *****fone.  Nekik kellene nekünk fizetnie a *****fone-nak kötbért, mert amit nyújtanak semmit nem ér.  

Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalataidat 🙂

[EowynTheHunter]

5 perce, uzman írta:

Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalataidat 🙂

Azt kérdezném, hogy a nálatok lévő üzleti optikai 1000/1000 Mb/s internet stabil és jól működik? Nincsenek, vagyis nem tapasztalhatók azok a hibák, mint említettem az előző hozzászólásban?  Köszönöm a válaszod. Az nem is érdekelne, ha kevesebb lenne a Mb-t, csak az  a fontos, hogy stabil legyen, és ne menjen el naponta 10x a net.

[uzman]

Ekkor: 2021. 12. 29. at 18:58, EowynTheHunter írta:

Azt kérdezném, hogy a nálatok lévő üzleti optikai 1000/1000 Mb/s internet stabil és jól működik? Nincsenek, vagyis nem tapasztalhatók azok a hibák, mint említettem az előző hozzászólásban?  Köszönöm a válaszod. Az nem is érdekelne, ha kevesebb lenne a Mb-t, csak az  a fontos, hogy stabil legyen, és ne menjen el naponta 10x a net.

Magánszemély vagyok és normál lakossági 1000/1000-es csomagom van, ha jól emlékszem március óta. Nem tapasztalok semmilyen hibát, folyamatos a szolgáltatás és a garantált sávszélesség is bőven megvan. 900/900 mbps alatti sebességet talán még nem is mértem soha. Biztosra tudom mondani, hogy folyamatos és nem szakadozik a szolgáltatás, mert van úgy, hogy egész nap távolról be vagyok csatlakozva otthonra és a router logjában se láttam még, hogy valami kiesés lett volna a szolgáltatásban.

Az igazsághoz hozzátartozik az is, hogy előtte több évig DSL-ünk volt és azzal se volt semmilyen hiba.

[EowynTheHunter]

Ekkor: 2022. 01. 01. at 9:49, uzman írta:

Magánszemély vagyok és normál lakossági 1000/1000-es csomagom van, ha jól emlékszem március óta. Nem tapasztalok semmilyen hibát, folyamatos a szolgáltatás és a garantált sávszélesség is bőven megvan. 900/900 mbps alatti sebességet talán még nem is mértem soha. Biztosra tudom mondani, hogy folyamatos és nem szakadozik a szolgáltatás, mert van úgy, hogy egész nap távolról be vagyok csatlakozva otthonra és a router logjában se láttam még, hogy valami kiesés lett volna a szolgáltatásban.

Az igazsághoz hozzátartozik az is, hogy előtte több évig DSL-ünk volt és azzal se volt semmilyen hiba.

Köszönöm a választ. Nekem akkor ez tökéletes lesz. Ami most van szolgáltató egyszerűen felháborító, de mindegy is már, legalább megszabadulunk tőlük. Két nappal ezelőtt megrendeltem az üzleti 1000/1000 Mb/s internetet. Azt kérdezném, hogy alapból jár hozzá beltéri egység, vagy külön kell érte fizetni egyszer vagy havonta, ha igen mennyit? Nem akarok pluszban ilyen okos wifi szolgáltatást sem. Csak vezetékes internet lesz. Azért kérdezem, mert emailben ez volt írva: (A választott díjcsomag miatt nagyobb teljesítményű beltéri egységre is szükség lehet. ) 

Köszönöm előre is a választ.

[uzman]

22 órája, EowynTheHunter írta:

Köszönöm a választ. Nekem akkor ez tökéletes lesz. Ami most van szolgáltató egyszerűen felháborító, de mindegy is már, legalább megszabadulunk tőlük. Két nappal ezelőtt megrendeltem az üzleti 1000/1000 Mb/s internetet. Azt kérdezném, hogy alapból jár hozzá beltéri egység, vagy külön kell érte fizetni egyszer vagy havonta, ha igen mennyit? Nem akarok pluszban ilyen okos wifi szolgáltatást sem. Csak vezetékes internet lesz. Azért kérdezem, mert emailben ez volt írva: (A választott díjcsomag miatt nagyobb teljesítményű beltéri egységre is szükség lehet. ) 

Köszönöm előre is a választ.

Ha a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges optikai HGW eszközre gondolsz, én azt gondolom, hogy nincs külön díja neki, ez jár a szolgáltatással (mivel ezzel tudod igénybe venni), de @Telekom szakértő megmondja biztosra.