Android SmartBox lassú betöltés

[ak91]

A bekapcsolás után a TV műsor lassan tölt be. Ugyanígy a műsorújság. Egyes esetekben hosszabb ideig, máskor rövidebb ideig tölt.

[alaves]

Időnként célszerű 2 percre áramtalanítani a boxot.

[Imre26]

Mit jelent az időnként? Naponta 3x? Méltatlan egy ekkora céghez, hogy ilyen színvonalú szolgáltatást nyújt. 

Mióta frissült az Android box, napi többször újra kell indítanom, majd nézegetem fél perceking a gondolkodást csatornaváltáskor. 

[Imre26]

Ha pár (2-3) órára otthagyom a boxot bekapcsolva, vége, újra kell indítani. Mert csak homokórázik a végtelenségig csatornaváltásnál ilyen esetben. 

Azaz: Ahhoz, hogy TV-t nézhess a Telekomnál, egy 1-2 perces boxindítási procedúrát kell minden egyes TV nézés előtt végrehajtani, miután a TV-det bekapcsolod. 

[ak91]

A Telekom részéről erre nincs valamilyen válasz vagy megoldás?

[Telekom szakértő]

Szia!

Egyedi hibabejelentést tudunk rögzíteni a megoldás érdekében. Az m.me/TelekomHU linken virtuális asszisztensünk segítségével rögzítheted a bejelentésedet, vagy mi is tudunk neked segíteni ez ügyben, ha privát üzenetben megírod az MT ügyfél-azonosítódat, a kapcsolattartó mobilszámodat és az előfizető nevét. ^Dániel

[elégedetlenUser]

Kedves Telekom Szakértő!

 

Mint olvashatja NEM egyedi eset.

Nagyon elégedettek voltunk, mindaddig ameddig nem frissítettük a boxot az új rendszerre. Azóta sajnos csak bosszúság bosszúság hátán... direkt csak az egyik box lett frissítve, azonban valamelyik éjjel a másik is át állt... 

Pontosan azért mert a fórumokkon rengeteg User panaszolja ugyan azt a problémát, nem egyedi esetként kellene kezelni. 

 

Üdv,

Egy mostmár elégedetlen user...

[Gaboo7]

Egyetértek az előttem szólókkal, használhatatlan a mai napig a beltéri egységük!

[tomifocus]

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Sajnos egyet kell értenem az előttem szólókkal. A frissítést óta legalább naponta újra kell indítani a boxot ugyanis nem a lassú működés a legnagyobb gond, hanem az, hogy a távirányító bekapcsolás gombja után látszik a boxon, hogy a statusz led bekapcsolt állapotra vált(kék) majd néhány másodperc után újra visszavált pirosra Mindezt teljesen magátol. Többszöri próbálkozás után sem kapcsol be. Ilyenkor előfordul, hogy a bekapcsolás gombot hosszan nyomvatartva hard reset szerűen újra bootol a box és néhány percnyi várakozás után elindul, de sajnos olyan is előfordul, hogy ez sem oldja meg. Ilyenkor csak az áramtalanítás segít. Felháborítónak tartom, hogy 2023-ban csak úgy lehet TV-t nézni vagy az android box szolgáltatásait használni, hogy előtte le kell áramtalanítani minden alkalommal. Mi előfizetők örülnénk, ha egy hibajavító frissítést kiadnának az android tv smartboxra. Amennyiben pedig ez sem oldja meg a tapasztalt hibákat, akkor cserélje le a telekom egy olyan android tv boxra, amivel élmény a TV szolgáltatások használata és nem folyamatos bosszúság.

Üdv,

Egy mostmár elégedetlen ügyfél 

[Telekom szakértő]

Szia! 

Köszönjük véleményedet és egyben sajnáljuk a kellemetlenséget! Hibajegy rögzítés formájában tudunk segíteni Neked, amit az m.me/TelekomHU linken tudsz jelezni vagy ha privát üzenetben megírod nekünk az MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Köszönjük! ^Lia