LTE kérdés

[samlaris]

Üdv, adott egy Samsung Galaxy J3 (2016), nem nagyon szoktam a mobilnetét használni viszont az utóbbi időben csak a 2G hálózatra kapcsolódik. A 3G hálózat mellett az LTE is le lett lőve vagy csak valamit át kéne állítanom? Jelenleg LTE/3G/2G (auto) van beállítva. APN-nél próbáltam az alap (wnw) meg a telekom által írtat is (internet, pap stb...). Elvileg ez a telefon még jó a hálózatokra, legalábbis IMEI megadása után nem adtak lehetőséget készülékcserére.

Előre is köszönöm.

[uzman]

Üdv

Az lte hálózatot nem érintette a 3G lekapcsolás. Működnie kellene. 

Esetleg még az ügyfélszolgálaton lenne érdemes megérdeklódni, hogy aktív-e a díjcsomagodhoz tartozó mobilinternet.

[Telekom szakértő]

Szia! Ellenőrizni szükséges, hogy az érintett SIM-kártya 4G képes-e (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/mobilinternet/3gvaltozas), valamint az internet és LTE profil beállításait a készülékben https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3210/hol_talalok_segitseget_a_keszulekem_altalanos_beallitasaihoz___net__mms__t_email_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=186e08c82c1 ^Petra

[samlaris]

Köszönöm a válaszokat, a SIM 4G képes, az APN-t beállítottam és elvileg még van adatkeretem több mint 837mb is. Amíg ment a 3G hálózat rendesen működött, sőt folyamatosan LTE volt kiírva. Ezért is nem értem miért nem megy most csak 2G-vel. Esetleg lehet hogy a szolgáltatás típusa az oka? Most jelenleg Maraton 1 GB csomag van aktiválva amit már jó ideje nem használtam (nem kellett) ez leírás szerint "Felhasználható még több, mint 1 hónapig". Megpróbálom majd az ügyfélszolgálatot, csak hát Vanda 

[Telekom szakértő]

Szia! Várjuk megkeresésed, hogy segítségedre lehessünk. Weblapunkon ide kattintva találsz leírást, hogy hogyan tudsz könnyen és gyorsan Vanda segítségével ügyet intézni. Bízunk benne, hogy az alapján neked is könnyen sikerülni fog a kapcsolatfelvétel. ^Rita

 

[chr224chr]

Esetleg még az ügyfélszolgálaton lenne érdemes megérdeklódni, hogy aktív-e a díjcsomagodhoz tartozó mobilinternet.

technifiser

[lauryfriese]

Ekkor: 2023. 03. 14. at 10:11, samlaris írta:

Üdv, adott egy Samsung Galaxy J3 (2016), nem nagyon szoktam a mobilnetét használni viszont az utóbbi időben csak a 2G hálózatra kapcsolódik. A 3G hálózat mellett az LTE is le lett lőve vagy csak valamit át kéne állítanom? Jelenleg LTE/3G/2G (auto) van beállítva. APN-nél próbáltam az alap (wnw) meg a telekom által írtat is (internet, pap stb...). Elvileg ez a telefon még jó a hálózatokra, legalábbis IMEI megadása után nem adtak lehetőséget készülékcserére.

Candy Crush

Előre is köszönöm.

Először is, ellenőrizze, hogy a készülék hálózati módja helyesen van beállítva. A "LTE/3G/2G (auto)" beállítás általában az ajánlott, mert ez lehetővé teszi, hogy a készülék automatikusan válassza ki a leggyorsabb elérhető hálózati módot. Azonban néha előfordulhat, hogy a készülék nem vált át a gyorsabb hálózati módokra a környezeti tényezők vagy a hálózati torlódás miatt.

Szerkesztve ekkor: 2023. október 3. Szerkesztő: lauryfriese