felvétel törlése Tvgo

[ohej]

Mobilon a tvgo- t használva a felvételeket nem lehet törölni, törléskor azt az üzenetett kapom, hogy " A kérés nem végrehajtható" vajon mi lehet a gond?

[Telekom szakértő]

Kedves Ferenc! Kérjük, Privát üzenetben írd meg a jegyazonosító számot, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szerkesztve ekkor: 2023. július 18. Szerkesztő: Telekom szakértő
megszólítás

[Telekom szakértő]

Szia! Kérjük, hogy töröld, majd telepítsd újra az applikációt. Ezt követően próbáld meg újra a törlést! Köszönjük. ^Judit

[ohej]

5 órája, Telekom szakértő írta:

Szia! Kérjük, hogy töröld, majd telepítsd újra az applikációt. Ezt követően próbáld meg újra a törlést! Köszönjük. ^Judit

Köszi a választ, az applikáció törölve majd újra telepítve de a felvételek törlése továbbra sem lehetséges. Nemrég még tökéletes volt minden.

[Telekom szakértő]

Kedves ohej! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy a következő adatokat küldd el nekünk privát üzenetben, hogy rögzíteni tudjunk egy hibabejelentést:

§  Telekom TVGO e-mail cím

§  MT ügyfél-azonosító/mobilszám

§  készülék operációs rendszer verziószám

§  készülék gyártója és típusa

§  Telekom TVGO alkalmazás verziószám

§  elérhetőségi mobilszám

§  internet elérés típusát

Várjuk visszajelzésed. Köszönjük. ^Zsani

Szerkesztve ekkor: 2023. május 31. Szerkesztő: Telekom szakértő

[ohej]

Ekkor: 2023. 06. 01. at 8:42, Telekom szakértő írta:

Szia!

A fórumról elrejtettük a személyes adatokat tartalmazó üzeneted.

Felvettük a kapcsolatot műszaki munkatársainkkal, amint kapunk információt jelentkezni fogunk. ^Zoli

 

[ohej]

Tisztelt Telekom!

Most már tőbb mint másfél hónapja, hogy jeleztem a fenti hibát, de sajnos a telekomos műszakisoknak nem igen sikerül a hiba elhárítása. Nem lenne célszerűbb egy jobban felkészűlt műszakist megbízni a hiba elhárítására, hogy végre elhárúljon a jelzett hiba? A mobilomnál nem igen lehet a hiba,  mert a nemrég vásárolt (2023-ban gyártott) androidos tabletre feltelepített tvgo alkalmazás is hasonló hibát jelez ha egy felvételt törölni akarok. Kérném a Telekom vezetőségét, hogy komolyabban vegyék az említett hiba elhárítását, és ne tompítsák a Telekom "fényét*, hiszen pár hónappal ezelött még tökéletesen hiba nélkűl működött a tvgo androidos mobilon, tabletten is, amit egy frissítéssel sikerűlt elrontaniuk a műszakisoknak.

Üdv; egy reménykedő felhasználó, Gayer Ferenc

 

[Anikó88]

Üdv. Nekem sem működik semmi. A telekom app hibát ír ki.a tv go meg h be vagyok jelentkezve egyik gomb nyomára sem reagál vagy vissza ugrik ugyan oda. Üzletben nem tudják mi lehet a gond. Chat üzenetben annyit kaptam vissza h orvosoltak a problémát, de továbbra sem működik. 

[Telekom szakértő]

Szia Anikó! 

Próbáld meg törölni és újratelepíteni az érintett alkalmazásokat, sokszor ennyi elegendő a javuláshoz. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, kérjük, IDE kattintva vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Dániel