Lefagy a TV képe

[Sanyhii]

Sziasztok!

Lenne egy olyan problémám, hogyha bekapcsolom a TV-t akkor 4-5mp múlva lefagy a kép. Viszont, ha átkapcsolok más csatornára akkor megint ezt játsza el. Rá van csatlakoztatva a LAN kábel a beltéri egységre egy D-linkes routerbe, amit a Telekomosok adtak, szóval a hálózattal nincs gond. Már egyszer egy más ügy miatt kijöttek az internettel kapcsolatosan és ezt a problémát is egyúttal megcsinálta, csak nem tudom már hogy-mit. Egyébként eddig működött és most egy kisebb idő elteltével megint lefagy, pedig semmi sem lett el állítva vagy bármi.

Köszönöm.

 

[ApaFia]

10 órája, Sanyhii írta:

Sziasztok!

Lenne egy olyan problémám, hogyha bekapcsolom a TV-t akkor 4-5mp múlva lefagy a kép. Viszont, ha átkapcsolok más csatornára akkor megint ezt játsza el. Rá van csatlakoztatva a LAN kábel a beltéri egységre egy D-linkes routerbe, amit a Telekomosok adtak, szóval a hálózattal nincs gond. Már egyszer egy más ügy miatt kijöttek az internettel kapcsolatosan és ezt a problémát is egyúttal megcsinálta, csak nem tudom már hogy-mit. Egyébként eddig működött és most egy kisebb idő elteltével megint lefagy, pedig semmi sem lett el állítva vagy bármi.

Köszönöm.

 

Szia! Routered tudja a igmp snooping ot és ha igen engedélyezve van?

[Telekom szakértő]

Szia @Sanyhii! 

Szomorúan olvastuk, hogy rendellenességet tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban.

Javasoljuk, hogy első körben indítsd újra az eszközöket (digitális elosztó /modem/ és beltéri egység), mert általában ez megoldja a problémát. Abban az esetben, ha hiba ezt követően is érzékelhető, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat, elérhetőségedet (kapcsolattartói nevet és mobiltelefonszámot), valamint részletesen írd meg mit érzékelsz, hogy kivizsgálhassuk és a lehető leghamarabb javíthassuk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

[Sanyhii]

Ekkor: 2023. 09. 16. at 6:07, ApaFia írta:

Szia! Routered tudja a igmp snooping ot és ha igen engedélyezve van?

Szia! Nem találok ilyen beállítást rajta. De akkor eddig, hogy működött? Valahogy be állította a telekomos annó.

[uzman]

Szia

Pontosan milyen D-Link eszköz ez?

[ApaFia]

22 órája, Sanyhii írta:

Szia! Nem találok ilyen beállítást rajta. De akkor eddig, hogy működött? Valahogy be állította a telekomos annó.

Ha ez Telekomos ezköz akkor egy a megoldás 1414!