Random elmegy az internet

[tok jo]

Sziasztok!

Új lakásba költöztem, ahol korábban valami nagyon régi csomag volt nagyon alacsony sebességgel, max 25mbps, viszont ezzel nem volt ilyen probléma. Csomagot váltottam 1000/25-re, azóta az internet random elmegy 10-15 sec-re (HGW lámpái ugyanúgy világítanak, mintha működne), ha játszok kifagy az egész játék addig, beszédet sem hallom, böngészőben oldalak nem töltenek be. Ha csak beszélgetek akkor is megtörténik ez, nem a játék okozza. 

Azóta volt már a házban 4x szerelő, teljes koax kábelcsere, 3. modemem van jelenleg, elsőre Sagemcom Fast 3896-ok voltak, most Kaon CG3000. A probléma ugyanúgy fennáll. Fórumon olvasgattam hasonló problémákról, kipróbáltam már a port forwardingot, uPNP-t kikapcsoltam, saját routert is hozzákötöttem tesztként, de így is megtörténik ez. Mit tudnék még ez ellen tenni? Az a baj, hiába hívom ki a szerelőt 5. alkalommal is, kb egyik se tud semmit csinálni, a legelső az egészet nem is értette. 

 

[uzman]

Szia

Sajnos te önállóan nem sokat tudsz tenni a megoldás érdekében. Jelentsd be újra a hibát, a modem naplója alapján meg kell vizsgálni, hogy mi történik.

[Telekom szakértő]

21 órája, tok jo írta:

Sziasztok!

Új lakásba költöztem, ahol korábban valami nagyon régi csomag volt nagyon alacsony sebességgel, max 25mbps, viszont ezzel nem volt ilyen probléma. Csomagot váltottam 1000/25-re, azóta az internet random elmegy 10-15 sec-re (HGW lámpái ugyanúgy világítanak, mintha működne), ha játszok kifagy az egész játék addig, beszédet sem hallom, böngészőben oldalak nem töltenek be. Ha csak beszélgetek akkor is megtörténik ez, nem a játék okozza. 

Azóta volt már a házban 4x szerelő, teljes koax kábelcsere, 3. modemem van jelenleg, elsőre Sagemcom Fast 3896-ok voltak, most Kaon CG3000. A probléma ugyanúgy fennáll. Fórumon olvasgattam hasonló problémákról, kipróbáltam már a port forwardingot, uPNP-t kikapcsoltam, saját routert is hozzákötöttem tesztként, de így is megtörténik ez. Mit tudnék még ez ellen tenni? Az a baj, hiába hívom ki a szerelőt 5. alkalommal is, kb egyik se tud semmit csinálni, a legelső az egészet nem is értette. 

 

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használta közben. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és az elérhetőségi mobilszámodat. Ezekkel az adatokkal rögzítünk egy kivizsgálást a jelzéseddel kapcsolatban. ^Rita

[tok jo]

Oszinten nem hiszem mar hogy barmi log nezes lenne, mar 3. uj hgwm van, valoszinuleg kijon es vagy kicserelik egy 4.re vagy elmondja hogy nem tud mit csinalni. 
Viszont azt hiszem elozo hgwbol mentettem valami logot, de csak egy kis reszet.

Mindegy vegulis, privatban elkuldtem telekomszakertonek amit kert lesz ami lesz

[Telekom szakértő]

Szia! Privát üzenetedre épp az imént válaszoltunk. Kérjük, hogy tekintsd meg. Köszönjük! ^Lia