Beragadt rendelés lezárásának meggyorsítása.

[zoli62]

Múlt pénteken szerelték be nálam a gigabites internetet ês VoIP telefont. Minden működik tökéletesen, egyet kivêve: a rendelês még nem zárult le rendesen, az internetszolgáltatás és a VoIP telefont nem látják az ügyintézők, és én sem a Telekom fiókban. Hérőn reggel leadtam belső hibára.  Ez azért kellemetlen, mert amíg nem javítjják, addig tv szolgáltatást sem lehet rendelni. Ez akár harminc nap is lehet. Még lehet gyorsítani ezt a folyamatot?

[Telekom szakértő]

Kedves Zoli62!

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Illetékes csoportunk azon dolgozik, hogy minden felmerülő problémát mielőbb megoldjon. Ezen a folyamaton gyorsítani nem lehet.
Kis türelmed kérjük még ez ügyben!

Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

[zoli62]

Ekkor: 2024. 04. 25. at 16:46, Telekom szakértő írta:

Kedves Zoli62!

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Illetékes csoportunk azon dolgozik, hogy minden felmerülő problémát mielőbb megoldjon. Ezen a folyamaton gyorsítani nem lehet.
Kis türelmed kérjük még ez ügyben!

Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Ez elég szomorú, mert ez eltarthat akár hónapokig is. Addig se szolgáltatás nem tudok rendelni, se számlát fizetni.

[Telekom szakértő]

Kedves zoli62!

Bízunk benne, hogy nem lesz ennyi időre szükség és hamarosan a TV szolgáltatást is mellé rendelheted! ^Attila