HIBA: 12 perces Android box rejtély

[Petike1313]

Sziasztok!

A helyzet röviden: 12percenként kimerevedik a kép a TV-n.

Hosszabban: 1000-es net és legkisebb IPTV csomag volt itthon. Működött minden kivéve a port nyitás.
Bő egy hete lecserélték a Kaon CG3000 digitális elosztót, Kaptam egy sagemcom f@st 3896, ami működött egy pár óráig majd az internet el-el tűnt.

Jött a kolléga, kicserélte az oszlop és az elosztó közötti csatikat, illetve azt monda lehet a IPTV egység akad vele össze, cseréljük Androidosra, így lett. a probléma nem oldódott meg.

Újból jött a kolléga, azt monda túlmelegszik a Sagemcom, csere. Kaptam egy KAON CG3006-t. Net jó, TV nem jó lefagy a kép.

Újabb hiba bejelentés, kollégák távolról újraindítják, frissítik mindent is. Probléma marad, 12 perc után kép megfagy. Ha csatornát váltok akkor megint jó, 12 percig.

Ki jött megint a kolléga, cserélt csatlakozókat a Elosztó és Tv box közötti kábelen, kimérte, minden jó, 12 percig. Tv box csere, ugyan olyan Android. Hiba ugyan az...

Elosztó és Tv box között nincsen semmi csak a kábel.

Kipróbáltam, hogy mindent kihúzok, leválasztok az elosztóról, wifi-ről, csak a TV box maradt és ugyan úgy 12 perc után megfagy a kép.

Tudom fapados megoldás, hogy kapcsoljam át akkor másik csatornára majd vissza ha úgy működik, na de azért mégis...

Persze nyitok majd újabb hibajegyet, Vandával már nagy haverok vagyunk, meg chat-elni is nagyon szeretek a kollégákkal, biztos szeretnek amiért ilyen aktív vagyok. De most mar nagyon érdekelne mi a gond, illetve hogyan lehet megoldani.

Ötletek?

Szerkesztve ekkor: 2024. október 24. Szerkesztő: Petike1313

[Telekom szakértő]

Szia Petike1313! Amennyiben privát üzenetben megírod nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat, szívesen rögzítjük bejelentésedet, amit továbbítottunk kivizsgálásra műszaki kollégáinknak. Köszönjük. ^Lia 

[K.Péter]

UPDATE: Újabb telefonos egyeztetés egy kollégával. Szerinte a saját routerem kavar be, állítsam át hozzáférési pont, módból, hogy ne 0-ás IP címeket osztogasson a készülékeknek hanem 1est. Megtörtént. A probléma továbbra is megvan.

[Telekom szakértő]

K.Péter! Kérjük, hogy  privát üzenetben keresztül írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet és rögzítünk egy bejelentést műszaki területünk felé kollégáinknak. ^Barna

[Petike1313]

UPDATE 2: Ismét voltak kint a kollégák. Megint le húztunk mindent az elosztóról, csak az Androidos Tv box maradt, meg a hiba.
Kicserélték a TV boxot egy másik típúsra, hiba ugyan úgy megmardt.

Kipróbáltuk egy új kábellel az elosztó és a Tv box között is, az sem segített.

Sajnos egyelőre ötletük sinics mi a gond...

[Telekom szakértő]

Szia Petike1313! Kérjük, írj ide kattintva és bejelentésedet továbbítjuk kollégáink felé. ^Andrea

[Petike1313]

@Telekom szakértőOktóber 24 óta "Folyamatban" van a hiba kijavitása. A kollégáitok tudnak róla.. csak nemtudják megoldani.. 

[Tibor77]

Ezek az új androidos beltérik semmit se érnek.Nálam pl a következőkkel idegel ki: semmilyen távirányítót nem lehet vele párosítani, vissza kell térni a több távirnyítóra. Folyamatosan lefagy. Lassú. Újraindítás után 10-15 mp-ig tart a csatornaváltás, majd 3-4 csatorna után kilép a főmenübe, és persze lefagy. Felhívtam a t-home ot, hogy mivel interneten rendeltem, 14 napom van az elálláshoz, kérem vissza a régi routeremet, amit addigta már leadtam sajna. Persze erre már nemet mondtak, erre nincs lehetőség. Használhatatlan, idegesítő, és bosszantó,hogy 2025ben így kell működnie egy beltérinek. Senkinek sem ajánlom.

[Telekom szakértő]

Szia @Tibor77!

Szomorúan olvastuk, hogy elégedetlen vagy szolgáltatásunkkal. Hibabejelentésedet tudjuk rögzíteni, amennyiben privát üzenetben megírod nekünk az adataid (MT azonosító, illetve mobiltelefonszámod)! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán