Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Ezt nem beszéltük már meg tegnap tegnap előtt.?  Előfizetőnek jó mert nagyobb sávszélt kap. Remélem nem arra vagy kíváncsi hogy valósítható meg vdsl esetén nagyobb sávszél.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Szerintem csak 640 kb-os a memóriája :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

sziasztok gondolom új VDSL tetnologia ADSL régi réz kebelen nem lehet elérni VDSL tettnikát?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Te direkt szívatsz minket ? Vagy amit elmúlt napokban írtam nem értetted ?  Mert le írtam többször is hogy a meglévő hálózat álagától függ ahol nem rohadt szét ott elérhető lehet a régi adsl réz kábelen a vdsl.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szia nem szivatok senkit miért irod ezt én érzékeny srász vagyok

:smileysad:

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De leírtuk már n szer a másik topicban.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

jó igen de nehezen értem meg azért nem kell bántani :smileysad:

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Szerintem felesleges bármit mondani, nem jegyzi meg vagy már magát a választ sem érti.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szia de mindent értek 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

jó igen de nehezen értem meg azért nem kell bántani :smileysad:

 

 

Melyik része nem tiszta ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Sajnos innen nem úgy néz ki.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

értem régi réz kebel Adsl  A NAGYON JÓ ÁLLAPOTBAN van nincs el rohadva rozsdásodva akkor azon elérhetö VDSL értem én 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Előfizetőnél csere vdsl képes modem központban csere vdsl képes dslam-ra.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Melyik település ez?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szia tölem kérdezed települést?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igen tőled kérdezi, nálam vdsl + Ed3 koax van ahol lakom.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

pestmegye Dánszentmiklós 2735 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Úgy nézem azon a településen nincs vdsl szolgáltatás, csak adsl2+. Ha lesz vdsl képes központ, akkor elérhető lesz a VDSL ugyan azon a rézkábelen, új modemmel. Remélem érted.
Hogy pontosan mikor lesz elérhető, arról kérdezz a 1412-es telefonszámon.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szia azt értem persze új modem nem rég kaptunk de azt nem értem ADSL 2 van akkor nem lesz  itt VDSL?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Mint írtam, azzal kapcsolatban hogy mikor lesz, érdeklődj telefonon. Az biztos hogy előbb utóbb lesz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Dánszentmiklós bizonyos részein van vdsl elérés.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Több utcát is megnéztem szélessáv keresővel és egyiknél sem adja ki a 30 megabitet, ezekszerint hibásak az adatok.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szi eröl én nem tudok sajna nem tapasztalom

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szia igen itt még csak ADSL van sajna

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Nem a bongaszom automatizalja magat menetkozben es most nezem, hogy nem pont azt irja be amit en akarok. :) Ez a telom hatranya.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most