szaboadam

Üdv! Többször érdeklődtem és igényt is leadtam ezzel kapcsolatban az ügyfélszolgálaton. Legelső alkalommal (kb. két évvel ezelőtt) azt közölték ez technikai okok miatt nem lehetséges. Legutóbb úgy fél éve érdeklődtem újra. Akkor az ügyintéző hölgy fél órát egyeztetett a műszakis kollégájával, aki -az ügyintéző elmondása alapján- a következőkről tájékoztatta: "Technikai akadálya annak, hogy a Telekom TV GO Linux operációs rendszeren is elérhető legyen nincs." Azt is hozzátette, hogy rengeteg ilyen típusú megkeresést kapnak. Arra a kérdésemre, hogy várható-e a bevezetése nem tudott választ adni, csupán annyit mondott, hogy türelmemet kérik. Végül kérdezte az ügyintéző adjon-e le ismét felhasználói igényt ill. jelezze-e ezt a fejlesztők felé, amit ismételten kértem.

Üdv! Nem ez egyáltalán nem normális, rendeltetésszerű működés. Feltételezem, - mivel nem írtad - hogy smartboxod van. Ugyan előfordulhat néha lefagyás, de a tapasztalat szerint 99%-ban elegendő egy "gyorsítótár ürítés", áramtalanítani nem kell. Az is előfordulhat, hogy egyáltalán nem is az eszközökkel, hanem a hálózattal van a gond. Mindenképp jelentsd be hibára, hogy kiderüljön nem vonali oka van-e a hibáknak! Ha ezt kizárták, akkor érdemes az eszközöknél keresni tovább a hibaforrást.

Nagyon örülök, hogy tudtam segíteni. Sajnos azt nem tudom, hogy meddig tart ez az állapot, de érdemes figyelni az oldalt, amit linkeltem, mert ha változás lesz a dologban, akkor onnan ki fog derülni.

Üdv! Emiatt nem megy az összerendelés / regisztráció: További részleteket itt találhatsz, méghozzá az oldal alján! Itt részletesen leírják milyen csomagok közül (és milyen havidíjért) választhatsz! Változások a TV GO kezelésében 2024.03.15. után A Telekom TV GO ügyféloldali kezelésében az alábbi műveletek nem lesznek elérhetőek: Regisztráció Csomagmódosítás Szolgáltatás lemondás. Ezeket átmenetileg üzleteinkben vagy Call Centeren keresztül lehet elintézni. Ez idő alatt a lejátszás változatlanul működik.

Üdv! Ha Smartbox-od van (Android-os box) és akadozik a TV adás, érdemes kipróbálni az alábbi videóban ismertetetteket, hátha segít: Illetve érdemes megpróbálkozni a Smartbox újraindításával is, ehhez hosszan megnyomva a Smartbox távirányítóján a bekapcsoló gombot, a megjelenő menüből válaszd az "Újraindítás" lehetőséget, majd várd meg amíg újra felépül a rendszer. Elképzelhető, hogy ezen módszerek valamelyikével sikerül orvosolnod a problémát. Ha mégsem, akkor ahogy @Telekom szakértő is említette marad a hibabejelentés.

Üdv! Ha nem jelentettél be előzetesen hibát - amelynél azt állapítják meg, hogy helyszíni kivonulás szükséges [és ezesetben előtte telefonon időpontot egyeztetnek veled] akkor "csak úgy" nem jönnek ki a szerelők egy címre. Ha olyan jellegű hálózati problémáról lenne szó, amelynél be kell jutni az előfizető lakásába, arról minden esetben előre tájékoztatnak, hivatalos csatornákon keresztül.

Hi! Yes, you can communicate with the forum administrators. Just click on the following link: https://kozosseg.telekom.hu/contact/

Glad to read it worked out just fine!

Hi! As far as I know it is not possible to completely omit the Home Box (in your case the Technicolor FGA2233) given by Telekom. It would be also good to know whether you also have any TV packages provided by Telekom. However, if you want to use your own device, you can add it to your current setup. In order to do this you need to enable the PPPoE passthrough mode in the Technicolor Home Box. Open up a web browser [e.g. Edge, Chrome, Firefox etc.] and type into the addrss bar: 192.168.1.1 , then press Enter. A Sign In page will appear. Your username is: admin by default. Your passowrd can be found on a sticker which is likely on the buttom of the device. Look for the phrase: "Access Key". What is written after that that is your password. The Username is there too (as I've mentioned most likely it is "admin"). After signing in, look for PPPoE passthrough option, and turn it on. WIFI should be turned off on Technicolor. [And this is where it would be good to know whether you also have any TV subscription plans by Telekom or not. The Telekom Smartbox requires a router with IGMP support. [If your FRITZ!Box 5590 does not support this, then the Smartbox can only be connected to Technicolor.] In your Technisat device you should find the necessarry credentials. Write these down! That way later you can easily change the settings back if something does not work as it should! In the forum many suggests that you should erase these credentials from Technicolor, and then save the modifications. Then enter the PPPoE data into your Fritz!Box 5590, and save them. And it is possible that you have to switch off and then back on the PPPoE mode, because for the first try it seems that is not always successful. How to connect the devices: Persumably your Technicolor device currently connects to a PC (laptop, desktop) through one of its LAN ports (e.g. LAN1). To add your device to the setup you need to connect your own device with Technicolor. To do this plug one end of the LAN cable into your FRITZ!Box 5590 WAN port (1 X 2.5 Gigabit) and the other end should go into the Technicolor's LAN1 port. Now you should be able to use your own device. As for 1414: do not worry about they saying things in Hungarian! Wait, and when the operator answers, start the conversation in English! I also suggest to try and use chat function on the website if you need any help. As far as I know Vanda does not speak English, but when it offers the first possibility to write your prompt, you should write something like: "szerződés" [contract]. In this topic it cannot help so it directs you to a live assistant, with whom you can discuss your problem in English. I hope I could help. Best wishes, Adam

Üdv! Nagyon köszönöm, hogy megnézted, sajnos nekem SDMC típusú Smartbox van, arra nem elérhető jelenleg. De közben kiderült, hogy úgy néz ki a dolog csak átmeneti és rövid időn belül ezen a boxon is újra elérhető lesz majd.

Köszönöm a választ!

Sziasztok! Érdeklődnék próbálkozott-e valaki sikerrel az M3.hu (a korábbi M3 [archív] csatorna) alkalmazásának SmartBox-ra telepítésével? Az alkalmazás használati feltételei között pusztán legalább Android 5.0 operációs rendszer, és egy nem root-olt eszköz megléte van felsorolva. Ennek ellenére az alkalmazás nem látható a SmartBox-ról a Play Store-ban, illetve mobilról leellenőrizve inkompatibilitást ír, amit nem igazán értek, mert ezeknek a feltételeknek megfelel a box.

Üdv! Az alábbi linket ajánlom figyelmedbe a probléma megoldásához.

Üdv! Például úgy kerülheted ki Vandát a chat-en, hogy olyan témában kéred a segítségét, amelyben nem tud segíteni. Én pl. hibabejelentésnél jártam így. De aztán rájöttem, hogy ha végig csinálom a kérdéseire a válaszadást, az utolsó lépése legtöbbször az, hogy újraindítja az eszközöket. Ezután újra chat felületre kattintva "emlékszik", hogy ebben az ügyben már segített, és a jelek szerint nem tudta megoldani, így rögtön tovább lép arra, hogy "Ebben az ügyben egy kollégám tud segíteni, máris kapcsolom..." és akkor élő emberhez irányít aki már valóban tud neked segíteni, mert részletesen leírhatod neki a gondodat, és nem robotválaszokat kapsz majd. A másik megoldás, hogy ezen az űrlapon írsz, így teljesen kiiktatod Vandát a folyamatból.

Üdv! Jelentsd be a hibát a 1414-en, vagy online a chat felületen. Kivizsgálják, és amennyiben a box hibásodott meg, ingyenesen kicserélik.

Üdv! Ha még nem próbáltad ezen az űrlapon érdemes jelezned a problémát, így a területileg illetékes mérnökséghez továbbíthatják a kérdést. A 1414-en is tehetsz bejelentést. Remélhetőleg a posztodat a fórumot rendszeresen követő @Telekom szakértő is olvassa majd, és ő biztosan tud segíteni abban, hogy mielőbb rendeződjön ez a gond.

However if you would like to answer to a question then simply select the topic and after that scroll down to the buttom of the page, and using the white box beside your avatar you can start typing your answer. When your comment is ready you can send it with this button:

Hi! Sorry, but unfortunately it's not entirely clear for me, what you'd like to do. If you would like to open a new topic, because you have a problem with which you need help (or if you have any questions) then simply click on this button (after signing in of course) on the main page (homepage) of the forum:

Szia @Ladisz! Tudomásom szerint a bekötéstől számított 14 napon belül van lehetőség az elállásra, és ebben az esetben visszacserélik a régi boxra az új Smartboxot. Ha ez az időintervallum letelik, akkor már nincs mód a visszacserélésre.

Szia @Tom! Jó lenne tudni, hogy (régi) IPTV-t, vagy (Smartboxos, új) Androd TV-t használsz. Sajnos ez utóbbinál elég gyakoriak a hanghibák - lásd például az alábbi bejegyzést. Ha a teljes újraindítás nem orvosolja a gondot, azt javaslom, mindenképpen jelentsd be hibára a problémát.

Szia! Nemrég én is jeleztem a Műsorújság frissítése után fellépett problémákat. Azt közölték, hogy tudnak a problémákról, és, hogy már készül a javítás, amely remélhetőleg minden felmerült hibát orvosol majd.

Üdv! Itt találhatsz részletes információt a hívószámkijelzéssel kapcsolatban.

Üdv! Sajnos a panaszod rossz helyre érkezett. Azt, hogy egy adott tartalomszolgáltató (tv csatorna) milyen programokat (pl. milyen sportközvetítéseket) sugároz nem az egyes csatornák továbbítási jogát megvásárló és azokat értekesítő szolgáltatók (pl. Telekom) hatáskörébe tartozik. Ez az egyes tv csatornák programmingért felelős részlegéhez tartozik, így a különböző adók közönségszolgálatánál érdemes azt jelezni, ha nem vagy elégedett a közvetített műsorokkal. Ami a konkrét csatornákat illeti tudtommal a fent említett három adó eddig sem képezte a Telekom csatornakínálatának részét.

Üdv! Igen, ez is megoldható egy elosztó (ún. splitter) segítségével, oly módon, hogy a digitális elosztó "TEL1" portjára kötöd ezt a bizonyos elosztót. A splitter egyik ágára azután rádugod a Panasonic vezetékes készüléket a másikra pedig a Gigaset vezeték nélküli készüléket, és így mindkettőt tudod használni.

Szia! A fent említett CH+- gombokkal történő lapozást kivették az új szoftverből (lásd itt). A szoftver fejlesztés alatt áll (lásd erről Telekom szakértő válaszát), de arról. hogy mi és mikor kerül javításra konkrét információ jelenleg nincs. A szoftverfrissítéssel azon a boxon, ahol még a korábbi szofver fut nem érdemes egyelőre sietni. A váltás jelenleg még nem kötelező és automatikus, - nyilván idővel mindenkinél aktiválásra kerül majd - és amíg ez így van nyugodtan lehet használni a régit, annál is inkább, mert - mint ahogy említetted is - ha egyszer frissítésre kerül egy box szoftvere a korábbi visszaállítására nincs mód.