szaboadam

Üdv a fórumon, @Deejaylallr! Erről a leggyorsabban ide kattintva érdeklődhetsz, e-mail formájában! Mivel már előfizető vagy pontos adatok megadásával meggyorsíthatod a válaszadást. Esetleg megpróbálkozhatsz a telefonos ügyfélszolgálat (1414) felhívásával is, én azonban inkább az előbbi e-mail-es megoldást ajánlom, mert így az illetékes területi mérnökség közvetlenül tud reagálni a megkeresésedre.

Véletlenül lemaradhatott egy betű @acel fórumtárs hozzászólásából, a helyes cím: http://www.dslreports.com/ Az oldalon pedig a "Speed test" fülre kell kattintani, majd kiválasztani a kapcsolat típusát és indulhat a mérés.

Lekopogom, a DaVinci rosszabb hangminőségével kapcsolatos gond nálunk teljesen megszűnt egy ideje. Nem tudom, hogy ki, min változtathatott, de remélem ez a pozitív változás tartós marad.

Szia! Az általad leírt képarányhiba minden bizonnyal a csatornánál jelentkezik. Még az analóg műsorszórás idején egy ún "switch" jelet kevertek a tévécsatornák a továbbított jelbe, ami "megmondta" a tévének, hogyan jelenítse meg a képet. Ez igen hasznos volt, hiszen egyre több volt a 16:9 képarányú műsor, de a készülékek többnyire 4:3-asak voltak. Most a digitális korszakban már az egyes tévéadók a központjaikban mindig a legideálisabb képet igyekeznek eljuttatni a szolgáltatók felé, hogy az minden típusú televízión élvezhető legyen. A Boomerang csatorna eddig azt a gyakorlatot követte, hogy az eredeti 4:3 arányú képet széthúzta, ezért ha a boxot 16:9-es felbontásra állították és a nyújtott opciót használták a kép kitöltötte a teljes képernyőt, a zavaró oldalsó sávok nélkül. Mivel társcsatornáján a Cartoon Network-on nem változott a helyzet feltehetően csak átmeneti hibáról van szó, amit jelezhetsz a csatornának. Ezen a Telekom nem fog tudni ugyanis segíteni, hiszen ők is így kapják a jelet, azon nem változtathatnak. Addig is a tévéd zoom funkcióját használhatod, ha nagyon zavar a dolog.

Szia! Itt megtalálod a változásokat összefoglaló táblázatokat.

Ez a hibaüzenet nálam már többször is előfordult, és mindig a box szoftverfrissítése után (legtöbbször szintén ugyanígy egyik napról a másikra). A legelső alkalommal én is azt hittem a tévé a ludas (mégpedig annak HDMI portja), mint ahogy azt @anonymus is írta, de aztán rövidesen kiderült, hogy nem. Eddigi tapasztalataim szerint -ha a tévé hibája biztosan kizárható és ez itt megtörtént, mert az Xbox működött - három forgatókönyv szokott következni: A legszerencsésebb esetben egy hard reset (4X újraindítás) megoldja a gondot. (Saját tapasztalatból írom, hogy van olyan eset, amikor ez a módszer bejön ilyenkor.) Sajnos azonban az @OldMike által említett esethez is volt szerencsém, vagyishogy a set top box teljesen megadta magát, ilyenkor bizony cserére kellett, hogy sor kerüljön végül, és sajnos ezzel a felvételeknek is búcsút kellett inteni. Egyszer pedig a @gombilaci által is említett szoftver downgrade mellett döntött az én esetemben is az ügyfélszolgálat. Sajnos én vele ellentétben nem voltam olyan szerencsés, mert bár ez a hibajelenség megszűnt a teljes EPG eltűnt, így végül ezesetben is maradt nálam a boxcsere.

Szívesen máskor is, remélem minél előbb megoldódik a probléma.

Szia! Jól értettem, WIFI-n keresztül akkor is stabil a kapcsolat, amikor az asztali számítógépen jelentkezik a hibajelenség? Ha ez a helyzet akkor ez arra utal, hogy magával a hálózattal nincs probléma. Így leszűkíthető a kör magára a PC-re, a kábelekre és a HGW-re - ahogy azt írod is. Ha a PC-t teljesen újratelepítve is kipróbáltad, akkor nagy valószínüséggel ez is kihúzható, hiszen egy teljesen újonnan telepített oprendszer esetén kizárható, hogy valamilyen beállítási gond okozza a bajt. (Ezenkívűl a PC esetében a hálókártya hibája lehetne még, de ez nagyon kevéssé valószínű.) Érdemes ellenőrizni a kábeleket, nem törtek-e meg valahol, és esetleg nem ez okozza ezt a jelenséget. Ez a hiba periódikus jelentkezésére is magyarázattal szolgálhatna. Ha ez kizárható, akkor marad a HGW. Ha végrehajtottál egy gyári resetet és a probléma úgy is megjelent, akkor előfordulhat, hogy a "bűnös" a HGW lesz, ennek cseréjét a T szakemberei végzik, így azt tanácsolom, a fentiek után mindenképpen hívd az ügyfélszolgálatot.

És ez csak az egyik dolog (mármint, hogy meg kell felelni mindenki ízlésének egyszerre), a másik, hogy minden csatornának megvan az ára. Egyáltalán nem biztos, hogy egy "minőségi" csatornabővítésnek (persze az is szubjektív kérdés, hogy ki, mit tart minőséginek - mindenki nyilván azt amit szívesen néz) ami mondjuk árban is minőségi változást eredményezne mindenki örülne. A választás lehetősége viszont adott: ha valaki nem elégedett a kínálattal/ árral, az válthat, amennyiben máshol az igényének jobban megfelelő kínálatot és díjakat talál.

Szia! Sajnos nagyon gyakoriak az ilyen esetek mostanában - elég csak körülnézni itt a fórum "Veszélyzóna" topikjában. Helyesen tetted, hogy törölted, az ilyen e-mailekkel, telefonhívásokkal szemben mindig gyanakodni kell. Gyanús jel lehet pl. helyesírási hiba, e-mail külleme, betűtípusának furcsa formátuma, vagy, mint az általad is említett fals azonosító.

Érdemes megpróbálnod még azt, hogy a készülékedet "Csak 2G" üzemmódra állítod. Velem előfordult, hogy így sikerült csatlakozni egy külföldi hálózathoz.

Az oldalon is mindenképp át kell íródjanak a csomagok a folyamat végén. Mindenképp megér a dolog egy telefont az ügyfélszolgálatra annak leellenőrzésére, hogy tart-e még a folyamat - különösen annak fényében, hogy egyszer már elérte a sebesség a rendelt új csomagban lévő értéket.

Én nem gondolom, hogy a 64 bit és/vagy a Windows 10 önmagában bármilyen gondot is jelentene, már csak azért sem mert én magam is ilyen specifikációval használom, és minden gond nélkül működik. De azt fontos megjegyezni, hogy az egyedi beállítások nagyban befolyásolhatják, hogy működik-e a TVGO vagy sem. Én is sokszor belefutottam ilyesmibe, ezért is döntöttem úgy, hogy a tv-t akarok nézni a böngészőben, akkor ahhoz kiválasztok egyet (én az Edge-t szoktam ecélra használni egyébként) és akkor abban a böngészőben a TVGO bővítményén kívül nincs semmi egyéb kiegészítő. Így is előfordul persze többször is, hogy nem megy, de ezek nálam sokszor csak 15-20 perces kimaradások szoktak lenni - egy kilépés, böngésző bezárás legtöbbször megoldja, ha nincs valami generálhiba a szolgáltatásban. Az is előfordult, hogy újratelepítettem a bővítményt és az oldotta meg. Nálad ez kizárható, hiszen írtad, hogy sokadszori próbálkozásra sem sikerült. A hibaelhárítás általános határideje 72 óra. Ha a Te esetedben magával a fiókkal van a gond, akkor azt meg fogják oldani legkésőbb ennyi időn belül. (Nekem többször is be kellett jelenteni már a TVGO-t, és ezt a határidőt mindig tartották). Ha nagyon nem keresnek, azért érdemes telefonálni és érdeklődni, hogy mi a helyzet illetve jelezni, hogy még mindig gond van.

Én is azt mondom, mindenképpen jelentsd be hibára, ahogy @zoli62 javasolta. Volt már hasonló problémám, és hibabejelentést követően megoldódott. Előtte azért még egy gyorsítótár ürítést a használt böngészőnél megpróbálnék, az néha csodákra képes a TVGO-val. Illetve sokszor az egyes böngészők privát böngészés üzemmódja is szokott gondot jelenteni (Chrome-ban inkognitó mód), még akkor is ha a TVGO hozzá van adva az ebben a módban is engedélyezett bővítményekhez, ezt is érdemes leellenőrizni.

Sejtettem, hogy ez így van. Sajnos ez kellemetlen tanulság @mokka-nak és másoknak is, hogy ilyen célokra más megoldást érdemes használni a jövőben.

A 1414-en lehet érdeklődni, hogy van-e a fent leírt dologra valamilyen megoldás, bár ha 2 éve húzódik a dolog, szerintem nincs rá sok remény. Célszerű az ilyen esetekre egy "külsős" e-mail címet (is) rendszeresíteni (számos ingyenes e-mail fiókot kínáló szolgáltatás közül lehet választani), amely nem függ a szolgáltatótól és azt megadni (illetve erre módosíttatni a jelenleg már nem élő címet azoknál akik még a régi címre küldika leveleket). Úgy tudom a Telekomnál is elérhető az ún. Egyedi e-mail cím szolgáltatás - de az igénybevétel konkrét feltételeit sajnos nem tudom - mely esetén külön díj ellenében biztosítanak egy egyedileg választott e-mail címet, ami azután változatlan marad az ilyen esetekben is, amíg a díjat fizetik.

Ez így műszaki hozzáféréstípus változás, ami e-mail cím és jelszó páros megszűnésével/módosulásával járhat (ez sokszor költözésnél is előfordulhat). Erről viszont bizonyára értesítettek előzetesen.

Amennyiben az az előfizetés korábban megszűntetésre került (felmondás miatt), amelyhez az e-mail cím regisztrálásra került az is lehet, hogy az azonosítot már újra kiosztották, ebben az esetben nincs mód a "visszaszerzésére".

Ebben az esetben mindenképp érdemes felhívni az ügyfélszolgálatot a 1414-es telefonszámon. A 9-es gomb megnyomása után először add meg a telefonszámot amelynél fennáll ez a jelenség, aztán kérj segítséget, a 4-es majd az 1-es gomb megnyomása után, hogy kivizsgálhassák és elháríthassák a problémát. Érdemes azt is jelezni az ügyintézőnek, hogy a fenti módszerek mindegyike kipróbálásra került (repülőüzemmód, ki-bekapcsolás).

Üdv a fórumon, @Amadeus! Leellenőriztem a webmail nálam rendben működik. Történt a szerződésváltáskor (ez alatt hosszabbítást kell érteni?) valamilyen módosítás, amely érinthette az e-mail címeket? A hibaüzenet szerint ugyanis átmeneti hitelesítési probléma lépett fel. E-mai fiók vonatkozásában például költözésnél , ha áthelyezést igényel valaki egyes műszaki hozzáférés típusváltások esetén előfordulhat, hogy megváltozik az e-mail cím és jelszó páros.

A témához kapcsolódva: épp az imént olvastam a szolgáltató Facebook oldalán egy kérdésre adott ügyintézői választ, miszerint a Szuper Családi HD nem tartalmazza majd a Spíler HD változatát. Meglepett ez a válasz, mert én úgy értelmeztem a honlapon kiadott tájékoztatást, hogy a Szuper Családi HD, mint a jelenleg elérhető legszélesebb csatornakínálattal rendelkező alapkínálati csomag automatikusan megkapja a szerényebb (ráadásul már nem is értékesített) csomagok csatornáit, és emellé csak a Szuper Családi HD-ben jön a Shorts TV. Furcsáltam volna, hogy egy már nem is értékesített csomagot bővítenek a csatornákkal míg a jelenleg elérhetőt nem. Ezért az imént felvettem a chat ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, ahol először szintén azt a tájékoztatást kaptam, hogy nem lesz része a Szuper Családi HD-nek. Leírtam az ügyintézőnek is a fentieket, aki egy jó darabig konzultált, majd megnyugtatott nekem van igazam. Őszintén szólva nagyon meglepett volna, ha nem így lett volna - nem is lett volna értelme a fenti forgatókönyvnek... De pontosításként azért kiírom, hátha más is kap pontatlan információt: Szuper Családi HD csomag kínálatának változása, 2018. január 09.-től: Bekerül: Heti TV, National Geograpic HD, Spíler HD, Shorts TV. Ezen kívül változás, hogy a Megamax a továbbiakban csak ebben a csomagban lesz elérhető. Kikerül: C8, Sundance TV.

Szia! A fentieken túl javaslom, hogy - ha még eddig nem tetted - próbáld meg egyszer ki-bekapcsolni a készüléket. Nekem az adatforgalmi keret felhasználása után fordult elő többször is, hogy bár elkezdődött az új hónap (fordulónap után voltam), nem tudtam netezni. De egy ki-bekapcsolás után léterjött a kapcsolat.

Zavarni engem sem zavar, nyugodtan nézem a csatornát ettől függetlenül. Csak a hiba "furcsasága" keltette fel a figyelmemet. Egyébként egy picit valóban javítottak is rajta ez hallható. Nekem egyébként olyan hatású mintha alacsonyabb lenne a hang bitrátája a kelleténél, ezért egy kicsit "mosottabb" hatású, másszóval elvesznek a magasabb hangok.

Ma volt szerencsém nekem is meghallgatni egy másik szolgáltatónál is a csatorna hangját. A hibajelenség ott is fennállt. Sajnos a T csak annyit tud tenni, hogy jelzi a gondot a műsorszolgáltató felé, más lehetősége nincs, hiszen a kapott jelet változatlan formában továbbítja az előfizetők felé. Gondolom a csatornánál meg nem ítélik olyan súlyosnak a gondot, hogy siessenek megoldani.

Egy kis frissítés: az elmúlt egy hétben nem jelentkezett, ma ismét megjelent nálunk a hanghiba a fent említett csatornán.