Telekom szakértő

Kedves WFerenc! Részünkről nincs akadálya a dolognak: a VoLTE szolgáltatás a Telekom 4G hálózatán mind a havidíjas, mind a Domino díjcsomagos előfizetőink számára elérhető. Ugyanakkor, mivel az érintett okosórát mi nem forgalmazzuk, javasoljuk, hogy a vásárlás előtt egyeztesd a gyártó ügyfélszolgálatával vagy ellenőrizd a termék specifikációját. Ők tudják majd pontosan megerősíteni, hogy az eszköz szoftveresen támogatja-e ezt a funkciót. ^Rita

Szia Mazsola! Köszönjük jelzésedet! Weblapunkon ide kattintva tudod ellenőrizni, hogy egy adott címen pontosan, milyen lefedettség érhető el. A hálózatfejlesztési csapatunk országszerte folyamatosan dolgozik a lefedettség bővítésén. Az 5G hálózat kiépítése és hangolása egy több lépcsős folyamat. Bár a lefedettségi térképen bizonyos területek már jelölve vannak, a finomhangolás, a cellák kapacitásának optimalizálása és a tényleges aktiválás ütemezetten történik. Bízunk benne, hogy Okányban is minél hamarabb teljes értékűen élvezheted majd az 5G nyújtotta sebességet! ^Rita

Szia WFerenc! 4G lefedettséget többféle frekvenciasávon is biztosítunk, ezek a 800, 1800 és 2600 MHz-es sávok. A lefedett területeken eltér, hogy mely sávokon érhető el szolgáltatás.Általában a sűrűbben lakott, nagyobb lélekszámú településeket az 1800-as és 2600-as sávval szolgáljuk ki. A kisebb települések és a települések közti területek, közutak lefedése a 800-as 4G sávon valósul meg. Azt érdemes ellenőrizned a termék leírásánál, hogy az általad jelzett jelölések a fenti frekvenciáknak megfelelnek-e - ha igen, akkor működnie kellene az órának a mi hálózatunkon. ^Dániel

Szia Mazsola! Éppen a fordítottja jöhet szóba annak amiről írsz. Ha egy cellára kevesebb felhasználó csatlakozik egy időben, akkor a cella kapacitása kevesebb ember között oszlik el és így ők jobb körülményeket tapasztalhatnak, mint egy nagyobb terheltségű cella felhasználói. Persze ezek csak az alapok, számos egyéb tényező is felmerülhet (pl. földrajzi elhelyezkedés, készülékek tudása, kültéri vagy beltéri használatról van-e szó, stb.). Mi folyamatosan ellenőrizzük és karbantartjuk a hálózatainkat, illetve fejlesztések is rendszeresen zajlanak, így bízunk benne, hogy idővel a ti lakhelyeteken is érezhető lesz a javulás. ^Dániel

Szia Czibu! Üzleteinkben kollégáink azonnal tudnak új távirányítót adni, de hibabejelentés keretében futárszolgálattal is tudunk küldeni a szolgáltatás címére - mindkét esetben díjmentes a dolog. A futáros szállítást mi is el tudjuk indítani, ha privát üzenetben megírod nekünk az MT ügyfél-azonosítód, egy elérhetőségi mobilszámot és az előfizető nevét. ^Dániel

Kedves @spammy! Ahhoz, hogy szakértőink vizsgálni tudják a problémát, kérjük az MT azonosítód privát üzenetben küldd el nekünk. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Amint választ kapunk értesíteni fogunk. ^Zoli

Kedves Botond! Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint az M2 és M4 típusok gyártása már megszűnt, ezért azok már kifutómodellek, újabb készlet nem érkezik azokból. Az M5 széria legtöbb modelljéből van raktáron, és amelyikből éppen nem lenne, nyugodtan vedd fel készletértesítőre (weboldalunkon az adott terméknél), mert érkezni fog belőle. Megértésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Attila! Köszönjük szépen a türelmedet! Egyéni box használatára nincsen lehetőség, mert a Telekom csak az eszközparkjában lévő készülékekre ad rendszerbeli jogosultságot. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket társaságunk biztosítja és azokra vállalunk garanciát, ezáltal probléma esetén díjmentesen cseréljük. Bízunk a megértésedben! ^Petra

Kedves Attila! Kis türelmedet kérjük a válaszadásunkig! ^Petra

Szia Botond! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel és amint választ kapunk, tájékoztatunk. Türelmedet kérjük! ^Erika

Kedves Warrick! Köszönjük szépen a türelmedet! Szeretnénk a segítségedet kérni, hogy ellenőrizni tudjuk szolgáltatásodat, kérjük szépen, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az MT azonosítóddal vagy a telepítési címmel. Nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Balázs! A PUK kódot pl. weboldalunkon vagy a Telekom applikációban is lekérdezheted. A részletekről bővebben ezen az oldalon is tájékozódhatsz. ^Szilvia

Kedves József! Szeretnénk tájékoztatni, hogy biztonsági és adatvédelmi okokból a rendszerünk automatikusan és kizárólag arra a telefonszámra tudja kiküldeni az adategyeztetéshez szükséges megerősítő kódot, amelyik kártyának az adategyeztetése éppen folyamatban van. Ezt manuálisan más telefonszámra sajnos nem áll módunkban átirányítani. Bízunk a megértésedben! Javasoljuk az egyeztetéshez még 1414-es Telefonos ügyfélszolgálatunkat vagy chat felületünket is és munkatársaink a segítségedre lesznek. ^Szilvia

Kedves Warrick! Köszönjük megkeresésedet, elnézésedet kérjük a felmerült problémák miatt! Válaszunkig további türelmedet kérjük! ^Szilvia