Telekom szakértő

Kedves @GyPeti! Ha a TV-d alkalmas az 5 GHz használatára, érdemes átváltani rá. (Vagy fordítva, 5 GHz-ről 2.4-re). Ha alapvetően nem látod valamelyik hálózatot, be tudod kapcsolni. A router alján van egy matrica, azon meg van adva a konfigurációs felület IP címe, és a belépési adatok. Az IP címet írd be egy böngészőbe, utána írd be a felhasználói nevet és jelszót, ekkor bejutsz a beállítási felületre. Itt keresd meg a wireless vagy Wi-Fi menüt, ott tudod kezelni a 2.4 és 5 GHz-et. Kérjük, próbáld ki. Ha ez nem segít, javasoljuk, egyeztess a gyártóval. ^Andrea

Szia Kepi! MultiSIM megléte esetén a Fő SIM-en beállított szabály fog érvényesülni minden MultiSIM-re azzal a kivétellel, hogy csak feltétel nélküli hívásátirányítást lehetséges beállítani, feltételes hívásátirányítást sajnos nem. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találd a tájékoztatónkat is a Hasznos tudnivalók a MultiSIM használatáról részben. ^Rita

Szia Baldori! Sajnos nincs infónk, hogy mikor érkezhet be új készlet ebből a színből, de a termék oldalán a neked tetsző tárhely és színváltozat kiválasztásával feliratkozhatsz az adott kombináció értesítőjére. Így amint érkezik a központi raktárunkba az adott változatból a rendszerünk azonnal e-mailt fog küldeni róla neked. ^Dániel

Szia @david555, A privát üzenetünkben írtakat tudjuk megerősíteni. Ahogy megkapjuk az illetékes területtől a hivatalos választ, azonnal el fogjuk Neked küldeni. A türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Kedves Viktor1987! Szívesen utánanézünk szakértő kollégáink segítségével, ehhez kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet házszámmal együtt és a korábbi megrendelés azonosítóját, vagy MT-azonosítódat, ha rendelkezel ezekkel. Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves bogyo! A csomag tartalma a talp is és természetesen ha a vásárláskor jelzed, hogy szeretnéd kérni a régi TV készüléked elszállítását, ezt is elintézzük. Keress minket bizalommal máskor is, ha segíthetünk! ^Szilvi

Kedves hungry-milf! Kérjük, hogy írd meg nekünk érintett telefonszámodat privát üzenetben és segítünk! Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves david555! Kérjük, hogy írj nekünk egy pontos címet, utca névvel és házszámmal együtt privát üzenetben és segítünk Neked! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Annabanna! Őszinte részvétünk! Nagyon sajnáljuk, hogy ebben a helyzetben még ilyen ügyintézés is vár Rád! A fennmaradó részletek egy összegben kerülnek kiszámlázásra, de arra kérünk, hogy keresd fel Hozzád legközelebb eső üzletünket és kollégáink segítenek Neked megtalálni a legjobb megoldást. ^Szilvi

Szia @B3NZ1N! Amennyiben a hiba nem szűnt meg, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat, valamint a kapcsolattartói hívószámodat és rögzítjük bejelentésedet, amit kivizsgáltatunk műszaki munkatársainkkal. Köszönjük! ^Lia

Kedves @BerniS! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizhessük. ^Andrea

Szia @Elégedetlen! Sajnáljuk a kellemetlen élményt! Szeretnénk segíteni, hogy a jövőben gördülékenyebb legyen a kapcsolatfelvételünk: Vanda és az ügyintéző: Digitális asszisztensünk segít a gyors irányításban, de ha inkább hús-vér munkatárssal beszélnél, javasoljuk, hogy keress minket Facebook Messengeren: m.me/TelekomHU (itt nincs Vanda). Adategyeztetés: Bár mi hívtunk vissza, a te biztonságod és a szigorú adatvédelmi szabályok (GDPR) miatt kötelességünk azonosítani a hívó felet, mielőtt az előfizetésről beszélnénk. Ezért kértük a nevedet és a számodat. Kiszolgálás minősége: A hiányos bemutatkozásért és a zavaró zajért szívből elnézést kérünk. Ez távol áll a tőlünk elvárható színvonaltól, így az esetet belsőleg javítjuk, hogy a jövőben csakis professzionális és megnyugtató kiszolgálásban legyen részed. Köszönjük a visszajelzésedet, amiből tanulunk! ^Lia

Kedves @Mészáros Sándpr! A PON LED piros világítása alapvetően az optikai jelszint problémájára utal. Ez jelentheti azt, hogy a jelszint a megengedett határértékeken kívül esik, vagy akár azt is, hogy teljesen megszakadt az optikai kapcsolat (ilyenkor sem az internet, sem a TV szolgáltatás nem működik). Hogy pontosan lássuk, mi a helyzet a Te esetedben, egy távoli mérést kellene lefuttatnunk a végpontodon. Ehhez kérjük, írj nekünk egy privát üzenetet az MT azonosítóddal és mobil elérhetőségeddel. Amint megérkeznek az adatok, ránézünk a vonaladra, és ha szükséges, indítjuk is a hibajegyet a javításra. Hibabejelentésed természetesen bármely ügyfélszolgálati csatornánkon (a 1414-en, online chaten vagy Facebook Messenger üzenetben) is fogadjuk. ^Zsolti

Kedves @Gyurui! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Javasoljuk, hogy próbáld meg az alkalmazást teljesen letörülni majd az App Store-ból a legfrissebb verziót újratelepíteni a készülékedre. Amennyiben ezt követően is jelentkezne a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves @Mészáros Sándpr! Teendő abban az esetben van, ha eltérést tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Ez esetben Ügyfélszolgálatunknál tehetsz bejelentést, vagy itt Fórum privát üzenetben is elküldheted az MT azonosítódat, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea