Telekom szakértő

Kedves Zsuzsánna! Nagyon sajnáljuk, hogy elégedetlen vagy a kapott válaszokkal és a folyamat eddigi alakulásával. Szeretnénk, ha a kérdéseid nem maradnának megválaszolatlanul, ezért a leírt részletek alapján szeretnénk alapos kivizsgálásra továbbítani az illetékes területnek. Ahhoz, hogy ezt megtehessük, és pontosan utána tudjunk járni a hibajegyeknek, szükségünk lenne néhány azonosító adatra. Kérjük szépen, hogy küldd el nekünk privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót, valamint a kapcsolattartó nevét és telefonszámát. Együttműködésedet és türelmedet előre is nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Judit! Köszönjük megkeresésedet! Lehetősége van az előfizetőnek üzleteinkben is kérni egy új távirányítót, ebben az esetben ott rögtön megtörténik a csere. Amennyiben nem tudod üzletünket felkeresni, kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, valamint mobil elérhetőségeddel és küldünk neked futárszolgálattal egy új távirányítót. ^Szilvia

Kedves @spammy! Mindenképpen várjuk privát üzenetben az MT azonosítót. Köszönjük! ^Andrea

Szia Csaba! Kérjük, privát üzenetben küldd el a pontos címet, úgy tudjuk továbbítani a kérdésedet a területi mérnökségünknek. Köszönjük szépen az együttműködésedet! ^Kata

Szia Gabi! Szívesen rögzítjük bejelentésedet és továbbítjuk az illetékes munkatársainknak. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írj meg nekünk pár adatot: · pontos cím (irányítószám, település, utca, házszám) · bejelentő neve · bejelentő mobil elérhetősége · mióta tapasztalod a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Kata

Kedves Gábor! Megérkezett szakértőink válasza. Tájékoztatásuk alapján nem lehetséges saját eszköz használatával kiváltani a modemünket. Ezzel kapcsolatban a jövőben várható változásról egyelőre nincs tudomásunk. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Szia @SZAA! Ha a gond jelenleg is fennáll, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves @Torma Gábor! Megkeresésedet továbbítottuk szakértőinknek, amint kapunk választ, megírjuk itt neked. Addig türelmedet kérjük, köszönjük! ^Lia

Szia @Galovicz Lászó! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat, hogy mielőbb segíthessünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves Ádám! Sajnáljuk, hogy sűrűn tapasztalsz otthoni szolgáltatás hibát. Kérjük, hogy ezeket minden esetben jelezd felénk privát üzenetben vagy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen. Figyelmedbe ajánljuk Nonstop Wi-Fi szolgáltatásunkat, mely a kiesések idejére ad megoldás. Bővebben erről és a működéséről ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni-internet/nonstopwifi oldalon olvashatsz. Rendeléssel a m.me/TelekomHU elérhetőségen tudsz keresni minet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Ferenc! Köszönjük a megkeresésedet, és hogy ilyen részletesen, környezettudatos szempontokat figyelembe véve megosztottad velünk az észrevételeidet a tévészolgáltatásunk technikai megvalósításával kapcsolatban. A Magyar Telekom csoport számára kiemelten fontos a fenntarthatóság és a környezetvédelem, működésünk során mi magunk is folyamatosan keressük azokat a megoldásokat, amelyekkel csökkenthetjük az ökológiai lábnyomunkat. A hazai piacon jelenleg elérhető Telekom TV szolgáltatásunk gerincét alkotó SmartBox eszközöket úgy terveztük meg, hogy azok megfeleljenek a legszigorúbb energiatakarékossági előírásoknak. Az eszközök készenléti állapotban (úgynevezett mélyalvó üzemmódban) minimális energiát fogyasztanak, így alig terhelik a háztartások villamosenergia-fogyasztását. Emellett a leszerelt vagy már nem használt boxok újrahasznosításáról és szakszerű kezeléséről vállalatunk teljes körűen gondoskodik, megelőzve ezzel a kezeletlen elektronikai hulladék keletkezését. Bár folyamatosan vizsgáljuk a nemzetközi trendeket és a Deutsche Telekom csoporton belüli más tagvállalatok gyakorlatait, jelenleg a magyar piacon a stabil, egységes és magas minőségű tévézési élményt a dedikált SmartBox eszközeinkkel tudjuk garantálni minden ügyfelünk számára, függetlenül attól, hogy milyen típusú vagy korú tévékészülék van az otthonukban. Természetesen mobil eszközeiden, táblagépeden vagy laptopodon továbbra is bátran használhatod a Telekom TV GO alkalmazást. A véleményedet és a felvetéseidet rögzítettük, mert a jövőbeli fejlesztési irányok meghatározásakor nagyon fontos visszajelzésként szolgálnak számunkra az ügyfeleinktől érkező meglátások. Köszönjük a megértésedet és az együttműködésedet! ^Szilvi

Kedves Czibu! A MultiSIM szolgáltatás elsősorban híváskezelésre alkalmas készülékekre optimalizált szolgáltatás. Ennek megfelelőn okos mobiltelefonokban, okosórákban, tabletben, laptopban tudjuk biztosítani a megfelelő működést. A hívások mindkét kártyára megérkeznek, ezért MultiSIM használata nem javasolt olyan eszközben, amely hívás kezelésére nem alkalmas (pl router). Ilyenkor azt tapasztalhatod, hogy a MultiSIM-es eszköz elutasítja a fő SIM-re érkező hívásokat. Megoldás lehet egy havidíjas csak mobilinternetes SIM kártya, melyről itt olvashatsz bővebben. ^Szilvi

Szia @mckane 2 Android operációs rendszer frissítés (Android 15 & 16) / 5 év szoftver támogatás (havi biztonsági frissítés 3 éven keresztül + negyedévenkénti biztonsági frissítés 2 éven keresztül). ^Oszkár

Szia @spammy! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat, hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves WFerenc! Részünkről nincs akadálya a dolognak: a VoLTE szolgáltatás a Telekom 4G hálózatán mind a havidíjas, mind a Domino díjcsomagos előfizetőink számára elérhető. Ugyanakkor, mivel az érintett okosórát mi nem forgalmazzuk, javasoljuk, hogy a vásárlás előtt egyeztesd a gyártó ügyfélszolgálatával vagy ellenőrizd a termék specifikációját. Ők tudják majd pontosan megerősíteni, hogy az eszköz szoftveresen támogatja-e ezt a funkciót. ^Rita