Telekom szakértő

Kedves @spammy! Mindenképpen várjuk privát üzenetben az MT azonosítót. Köszönjük! ^Andrea

Szia Csaba! Kérjük, privát üzenetben küldd el a pontos címet, úgy tudjuk továbbítani a kérdésedet a területi mérnökségünknek. Köszönjük szépen az együttműködésedet! ^Kata

Szia Gabi! Szívesen rögzítjük bejelentésedet és továbbítjuk az illetékes munkatársainknak. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írj meg nekünk pár adatot: · pontos cím (irányítószám, település, utca, házszám) · bejelentő neve · bejelentő mobil elérhetősége · mióta tapasztalod a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Kata

Kedves Gábor! Megérkezett szakértőink válasza. Tájékoztatásuk alapján nem lehetséges saját eszköz használatával kiváltani a modemünket. Ezzel kapcsolatban a jövőben várható változásról egyelőre nincs tudomásunk. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Szia @SZAA! Ha a gond jelenleg is fennáll, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves @Torma Gábor! Megkeresésedet továbbítottuk szakértőinknek, amint kapunk választ, megírjuk itt neked. Addig türelmedet kérjük, köszönjük! ^Lia

Szia @Galovicz Lászó! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat, hogy mielőbb segíthessünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves Ádám! Sajnáljuk, hogy sűrűn tapasztalsz otthoni szolgáltatás hibát. Kérjük, hogy ezeket minden esetben jelezd felénk privát üzenetben vagy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen. Figyelmedbe ajánljuk Nonstop Wi-Fi szolgáltatásunkat, mely a kiesések idejére ad megoldás. Bővebben erről és a működéséről ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni-internet/nonstopwifi oldalon olvashatsz. Rendeléssel a m.me/TelekomHU elérhetőségen tudsz keresni minet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Ferenc! Köszönjük a megkeresésedet, és hogy ilyen részletesen, környezettudatos szempontokat figyelembe véve megosztottad velünk az észrevételeidet a tévészolgáltatásunk technikai megvalósításával kapcsolatban. A Magyar Telekom csoport számára kiemelten fontos a fenntarthatóság és a környezetvédelem, működésünk során mi magunk is folyamatosan keressük azokat a megoldásokat, amelyekkel csökkenthetjük az ökológiai lábnyomunkat. A hazai piacon jelenleg elérhető Telekom TV szolgáltatásunk gerincét alkotó SmartBox eszközöket úgy terveztük meg, hogy azok megfeleljenek a legszigorúbb energiatakarékossági előírásoknak. Az eszközök készenléti állapotban (úgynevezett mélyalvó üzemmódban) minimális energiát fogyasztanak, így alig terhelik a háztartások villamosenergia-fogyasztását. Emellett a leszerelt vagy már nem használt boxok újrahasznosításáról és szakszerű kezeléséről vállalatunk teljes körűen gondoskodik, megelőzve ezzel a kezeletlen elektronikai hulladék keletkezését. Bár folyamatosan vizsgáljuk a nemzetközi trendeket és a Deutsche Telekom csoporton belüli más tagvállalatok gyakorlatait, jelenleg a magyar piacon a stabil, egységes és magas minőségű tévézési élményt a dedikált SmartBox eszközeinkkel tudjuk garantálni minden ügyfelünk számára, függetlenül attól, hogy milyen típusú vagy korú tévékészülék van az otthonukban. Természetesen mobil eszközeiden, táblagépeden vagy laptopodon továbbra is bátran használhatod a Telekom TV GO alkalmazást. A véleményedet és a felvetéseidet rögzítettük, mert a jövőbeli fejlesztési irányok meghatározásakor nagyon fontos visszajelzésként szolgálnak számunkra az ügyfeleinktől érkező meglátások. Köszönjük a megértésedet és az együttműködésedet! ^Szilvi

Kedves Czibu! A MultiSIM szolgáltatás elsősorban híváskezelésre alkalmas készülékekre optimalizált szolgáltatás. Ennek megfelelőn okos mobiltelefonokban, okosórákban, tabletben, laptopban tudjuk biztosítani a megfelelő működést. A hívások mindkét kártyára megérkeznek, ezért MultiSIM használata nem javasolt olyan eszközben, amely hívás kezelésére nem alkalmas (pl router). Ilyenkor azt tapasztalhatod, hogy a MultiSIM-es eszköz elutasítja a fő SIM-re érkező hívásokat. Megoldás lehet egy havidíjas csak mobilinternetes SIM kártya, melyről itt olvashatsz bővebben. ^Szilvi

Szia @mckane 2 Android operációs rendszer frissítés (Android 15 & 16) / 5 év szoftver támogatás (havi biztonsági frissítés 3 éven keresztül + negyedévenkénti biztonsági frissítés 2 éven keresztül). ^Oszkár

Szia @spammy! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat, hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves WFerenc! Részünkről nincs akadálya a dolognak: a VoLTE szolgáltatás a Telekom 4G hálózatán mind a havidíjas, mind a Domino díjcsomagos előfizetőink számára elérhető. Ugyanakkor, mivel az érintett okosórát mi nem forgalmazzuk, javasoljuk, hogy a vásárlás előtt egyeztesd a gyártó ügyfélszolgálatával vagy ellenőrizd a termék specifikációját. Ők tudják majd pontosan megerősíteni, hogy az eszköz szoftveresen támogatja-e ezt a funkciót. ^Rita

Szia Mazsola! Köszönjük jelzésedet! Weblapunkon ide kattintva tudod ellenőrizni, hogy egy adott címen pontosan, milyen lefedettség érhető el. A hálózatfejlesztési csapatunk országszerte folyamatosan dolgozik a lefedettség bővítésén. Az 5G hálózat kiépítése és hangolása egy több lépcsős folyamat. Bár a lefedettségi térképen bizonyos területek már jelölve vannak, a finomhangolás, a cellák kapacitásának optimalizálása és a tényleges aktiválás ütemezetten történik. Bízunk benne, hogy Okányban is minél hamarabb teljes értékűen élvezheted majd az 5G nyújtotta sebességet! ^Rita

Szia WFerenc! 4G lefedettséget többféle frekvenciasávon is biztosítunk, ezek a 800, 1800 és 2600 MHz-es sávok. A lefedett területeken eltér, hogy mely sávokon érhető el szolgáltatás.Általában a sűrűbben lakott, nagyobb lélekszámú településeket az 1800-as és 2600-as sávval szolgáljuk ki. A kisebb települések és a települések közti területek, közutak lefedése a 800-as 4G sávon valósul meg. Azt érdemes ellenőrizned a termék leírásánál, hogy az általad jelzett jelölések a fenti frekvenciáknak megfelelnek-e - ha igen, akkor működnie kellene az órának a mi hálózatunkon. ^Dániel