Telekom szakértő

Kedves Botond! Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint az M2 és M4 típusok gyártása már megszűnt, ezért azok már kifutómodellek, újabb készlet nem érkezik azokból. Az M5 széria legtöbb modelljéből van raktáron, és amelyikből éppen nem lenne, nyugodtan vedd fel készletértesítőre (weboldalunkon az adott terméknél), mert érkezni fog belőle. Megértésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Attila! Köszönjük szépen a türelmedet! Egyéni box használatára nincsen lehetőség, mert a Telekom csak az eszközparkjában lévő készülékekre ad rendszerbeli jogosultságot. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket társaságunk biztosítja és azokra vállalunk garanciát, ezáltal probléma esetén díjmentesen cseréljük. Bízunk a megértésedben! ^Petra

Kedves Attila! Kis türelmedet kérjük a válaszadásunkig! ^Petra

Szia Botond! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel és amint választ kapunk, tájékoztatunk. Türelmedet kérjük! ^Erika

Kedves Warrick! Köszönjük szépen a türelmedet! Szeretnénk a segítségedet kérni, hogy ellenőrizni tudjuk szolgáltatásodat, kérjük szépen, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az MT azonosítóddal vagy a telepítési címmel. Nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Balázs! A PUK kódot pl. weboldalunkon vagy a Telekom applikációban is lekérdezheted. A részletekről bővebben ezen az oldalon is tájékozódhatsz. ^Szilvia

Kedves József! Szeretnénk tájékoztatni, hogy biztonsági és adatvédelmi okokból a rendszerünk automatikusan és kizárólag arra a telefonszámra tudja kiküldeni az adategyeztetéshez szükséges megerősítő kódot, amelyik kártyának az adategyeztetése éppen folyamatban van. Ezt manuálisan más telefonszámra sajnos nem áll módunkban átirányítani. Bízunk a megértésedben! Javasoljuk az egyeztetéshez még 1414-es Telefonos ügyfélszolgálatunkat vagy chat felületünket is és munkatársaink a segítségedre lesznek. ^Szilvia

Kedves Warrick! Köszönjük megkeresésedet, elnézésedet kérjük a felmerült problémák miatt! Válaszunkig további türelmedet kérjük! ^Szilvia

Kedves tamaspeter! Egyeztetünk munkatársainkkal a Chromecast funkcióval kapcsolatosan. Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát amin igénybe szeretnéd venni, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Szilvia

Szia Rpka! Kérjük, a pontos címet írd meg privát üzenetben, mert úgy tudjuk továbbítani a kérdésedet területi mérnökségünknek. ^Kata

Köszönjük a türelmedet! Kollégáink válasza szerint optikán nincs bridge mód, csak Passtrough (PT). Ekkor a nálad lévő FGA2233 kvázi "modemként" funkcionál csak, és megadja a lehetőséget a mögé kötött saját tulajdonú routernek a pppoe csatlakozásra. A dupla feljelentkezés nincs tiltva, hibát nem okoz, de más kérdés, hogy mennyire célszerű (magyarul működik az is, hogy az FGA2233 meg a saját routered is pppoe adatokkal feljelentkezik). Mivel nem tudjuk, hogy milyen TV szolgáltatásod van (IPTV vagy Telekom TV, tippre az utóbbi), a Telekom TV-nek tényleges internetre van szüksége a működéshez, az IPTV-nek elegendő, hogy ha a szolgáltatói eszköz úgymond csak a központra csatlakozik (az ezért is működik internet szolgáltatás nélkül). A Telekom TV esetében a pppoe felhasználói névnek benne kell lennie az FGA2233-ban. ^Kata

Szia Pigatt! Továbbítottuk a kérdésedet, amint választ kapunk kollégáinktól, jelentkezünk az információval, addig kis türelmedet kérjük! ^Kata

Kedves Katalin! Elnézésedet kérjük a tapasztalt kellemetlenségért! Leggyorsabban ügyfélszolgálatunkon jelentheted be a problémát (1414-es számunkon, a weboldalunkon felugró chat-en), hogy mihamarabb orvosolni tudják műszaki munkatársaink. Felénk is jelezheted itt privát üzenetben (az adataid védelme miatt posztban ne küldjél személyes információt) az MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod megadásával! Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Szia Mazsola! Éppen emiatt fordulhat elő, hogy Zsadányban kevesebben használják az 5G-t, így az kevesebb embert kell, hogy kiszolgáljon, emiatt tud ott stabilabb és gyorsabb lenni. Ugyanakkor a hálózatot folyamatosan fejlesztjük és karbantartjuk, így bízunk benne, hogy a közeljövőben Okányban is javul a helyzet e téren ^Dániel

Szia Mazsola! Ha más településeken gond nélkül működik az 5G a Telekomos SIM-kártyáddal is, akkor a kártyád és a telefonod beállításai is biztosan helyesek. Valószínűleg a telefonod érzékeli, hogy a bázisállomás képes az 5G-re, de ha az adatforgalom indulásakor a rendszer úgy ítéli meg, hogy a helyi 5G jel túl gyenge vagy instabil a stabil adatátvitelhez, a 4G-re vált vissza. Mivel a szolgáltatók eltérő frekvenciákon és bázisállomásokkal dolgoznak, előfordulhat, hogy az adott ponton másik kártyával az 5G jele erősebb, ezért ott megmarad a kapcsolat. Az érintett területen elérhető hálózatot lefedettségi térképünkön is ellenőrizheted. ^Erika